Stimme in Zahlen umgewandelt verbilligt Telefonate

Die Einsparungen bei Telefonrechnungen dank des Internets sind kein Problem mehr. Die Software Skype hat Millionen von Nutzern gewonnen, da sie kostenlose oder nahezu kostenlose Anrufe ermöglicht. Seriöse Telekommunikationsunternehmen nutzen zunehmend VoIP.

Geschrieben von: Igor Škevin

Jedes Telekommunikationsunternehmen, das im Festnetz tätig ist, wird zugeben, dass seine Einnahmen aus der Festnetztelefonie gesunken sind und weiterhin sinken. Sie werden jedoch argumentieren, dass dies auf die zunehmend häufigere und günstigere Nutzung der Mobiltelefonie und deren stärkere Durchdringung zurückzuführen ist… Im Allgemeinen werden sie niemals Daten darüber bereitstellen, wie viel Mobiltelefone für den Rückgang der Anrufe von Festnetzanschlüssen verantwortlich sind und wie viel der Rückgang durch die digitale Internettelefonie beigetragen wurde.
Obwohl traditionelle Telekommunikationsunternehmen im Allgemeinen Eigentümer und Betreiber der Mobiltelefonie sind, werden Sie von ihnen nicht hören, wie sehr ihre Einnahmen durch die Telefonie, die Sprache über das Internet überträgt, anstatt über traditionelle Kupferleitungen, erodiert wurden. Die betreffende Technologie wird als Voice over Internet Protocol (VoIP) bezeichnet, die auf der Umwandlung von Sprache in Zahlen basiert und somit die Sprache digitalisiert, die nun in Form von Daten vorliegt, sie in Pakete zerlegt, die dann über das Internet an ihr Ziel gesendet werden, genau wie alle anderen Daten reisen.

Die USA sind günstiger als Mobiltelefone

Es sind gerade Unternehmen und Einzelpersonen, die VoIP oder einige Formen der Internettelefonie nutzen, sowie große Unternehmen, die mit ihrer Hilfe einen erheblichen Betrag sparen. So hat die Software Skype, die ursprünglich nur für die Sprachkommunikation gedacht war und seit langem auch für die Video-Kommunikation genutzt wird, Millionen von Nutzern und Fans gewonnen, weil sie kostenlos ist und kostenlose oder nahezu kostenlose Anrufe über das Internet ermöglicht. O.K., Sie könnten sagen, das Internet ist nicht kostenlos, selbst wenn Sie einen Pauschaltarif zahlen, unabhängig vom Verbrauch, was auf Kroatisch als ‚flat-rate‘ bezeichnet wird. Dazu würden Skype-Nutzer sagen, dass es günstiger ist, damit zu sprechen als mit dem Telefon, insbesondere über längere Distanzen. Was ist das Geheimnis? Das Geheimnis ist, dass Sie, wenn Sie digital sprechen, Impulse von Ihrem Computer bis zum ‚Eingang‘ ins Internet zahlen, wenn Sie sich über ein Modem verbinden, was bedeutet, dass Sie für den Internetverkehr zahlen, aber lokal, wenn Sie sich über ISDN oder ADSL-Router mit dem Internet verbinden. Die Einsparungen bestehen darin, dass internationale Telefonanrufe von allen Telekommunikationsunternehmen in der Kette berechnet werden, sodass neben dem Telekommunikationsunternehmen, dessen Abonnent Sie sind, auch die ‚Maut‘ für Ihren Anruf nach beispielsweise Schweiz von den Telekommunikationsunternehmen in Slowenien, Österreich und der Schweiz berechnet wird. Wenn Sie jedoch für den ‚flat-rate‘ Verkehr ins Internet zahlen, sparen Sie noch mehr.

Das am weitesten verbreitete Programm für Internetanrufe ist Skype. Die Software ist kostenlos und äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht kostenlose Anrufe oder Videoanrufe mit anderen Nutzern dieses Programms. Die Skype-out-Option innerhalb der Software ermöglicht es Ihnen, einen minimalen Betrag auf Ihr Skype-Konto einzuzahlen und dann Festnetz- oder Mobiltelefone gemäß dem Tarif anzurufen, der mit dem Telekommunikationsunternehmen vereinbart wurde, dessen Nutzer Sie anrufen oder eine SMS senden möchten. Paradoxerweise ist der Preis für Anrufe von Kroatien in die Vereinigten Staaten, sowohl zu Mobil- als auch zu Festnetztelefonen, erheblich niedriger als der Preis für Anrufe zu Mobiltelefonen innerhalb des kroatischen Netzwerks.

Die größten Einsparungen

Neben der Tatsache, dass es ideal für Schwiegersöhne ist, die sich bei ihren Schwiegermüttern beliebt machen wollen, indem sie sie mit ihren Kindern auf anderen Kontinenten sprechen lassen, gibt es auch eine Version von Skype, die für Fachleute gedacht ist. Aufgrund der technischen Eigenschaften, die die Eigentümer von Skype eifersüchtig bewahren, ist sie jedoch mit anderen Methoden der digitalen Kommunikation über das Internet inkompatibel. Daher nutzen seriöse Telekommunikationsunternehmen VoIP und integrieren diese Technologie zunehmend mit E-Mail, Videoanrufen und Videokonferenzen. VoIP ermöglicht es auch, die Telefonzentrale, die jetzt tatsächlich ein Servercomputer ist, nicht mehr physisch im Unternehmen zu halten, sondern beim Betreiber. Wenn Sie mehrere Niederlassungen des Unternehmens im ganzen Land verteilt haben, ermöglicht VoIP, dass alle Anrufe an einem Punkt, an einer Nummer, in das Unternehmen gelangen und mit Büros in anderen Städten verbunden werden, als ob sie von Raum zu Raum im selben Gebäude verbunden werden. Eine solche Integration erleichtert es den Kunden, Ihre Nummern zu navigieren, erleichtert aber auch die Verhandlungen mit den Telekommunikationsunternehmen, da Sie anstelle mehrerer kleiner Abonnenten und Nummern mit der Digitalisierung zu einem, aber viel größeren Nutzer wachsen, der leichter Rabatte erzielt. Da VoIP Einsparungen für Unternehmen mit Niederlassungen in ganz Kroatien bringt, aber auch für diejenigen, die viel mit dem Ausland telefonieren, scheut sich sogar der Software-Riese Microsoft nicht vor solchen Einsparungen, wo sie die größten Einsparungen hervorheben, die die Telekommunikation – bei Geschäftsreisen – ermöglicht.

– Im letzten Jahr gingen sechs unserer Führungskräfte für eine Woche nach München, um die Budgetprüfung zur Halbzeit des Geschäftsjahres mit den Leitern unserer Region abzustimmen. In diesem Jahr nehmen zehn Personen aus Zagreb teil, aber sie reisen nicht nach Deutschland. In diesem Jahr haben wir Unified Communications eingeführt, sodass sie live mit den Leitern in München sprechen werden, aber aus Zagreb – erklärte Kristijan Kramarić, Leiter der Business Group für Produktivitätstools bei Microsoft Kroatien, die Vorteile der einheitlichen Kommunikation anhand eines Beispiels aus seinem eigenen Unternehmen. Die Besprechungen finden über das Internet mit Hilfe einer speziellen Kamera statt, die alle Teilnehmer der Besprechung an beiden Standorten auf dem Monitor jedes Teilnehmers zeigt, und intelligente Software vergrößert das Bild der Person, die das Wort ergriffen hat. – Da die Anzeige von allen in Echtzeit erfolgt, gibt es kein Einschlafen in der Besprechung – fügte Kramarić scherzhaft hinzu, der sich mit Software-Tools beschäftigt, die für Menschen gedacht sind, die mit Informationen arbeiten. Die Software selbst heißt Microsoft Office Communicator und ermöglicht Messaging, ähnlich wie bei Internet-„Chats“ oder Echtzeit-Messaging-Diensten (Instant Messenger – IM), VoIP und dem bereits erwähnten Live Meeting für „nicht schlafende“ Besprechungen. Neben den Einsparungen bei VoIP-Anrufen, die aufgrund der Reisemöglichkeiten Einsparungen bringen, spart der Kommunikator auch den Unternehmensnutzern, indem er unnötige Anrufe reduziert, da er es dem Anrufer ermöglicht zu sehen, ob die eingeladene Person bei der Arbeit, d.h. am Computer ist.

Das Büro nach Hause bringen

Ein bemerkenswertes Beispiel ist Podravka aus Koprivnica, die vor einigen Jahren den Kommunikator eingeführt hat und berechnet hat, dass sie damit 11 Millionen Kuna einsparen würde. Der Löwenanteil dieser Einsparungen stammt davon, dass man auf Anrufe zu beispielsweise Podravkas Büros in Polen verzichtet, wenn der Kommunikator zeigt, dass die eingeladene Person nicht im Büro ist. Wenn die Person blind angerufen wurde, würde nach einigem Klingeln die Sekretärin dennoch den Anruf entgegennehmen, sodass dieser Anruf meist ‚umsonst‘ wäre.
Unified Communications ist der Name einer ganzen Produktlinie von Cisco, dem weltweit stärksten Hersteller von Netzwerktechnologie, sodass Unified Communications 500 der Name des Geräts ist, das die Integration von Sprachkommunikation und drahtloser Datenvernetzung ermöglicht, aber auch ‚Telearbeit‘ über VPN (Virtual Private Network). Die Mitarbeiter können somit das Büro mit nach Hause nehmen, was ein Konzept ist, das Cisco als Cisco Virtual Office bezeichnet, sodass sie zu Hause mit der gleichen Technologie wie im Büro arbeiten können, jedoch mit der Sicherheit und dem Schutz, die der verschlüsselte ‚Tunnel‘ des VPN bietet, wie uns Luka Markota von der Cisco-Niederlassung in Kroatien erklärte.