Wer wird das Projekt zur finanziellen Bildung in Kroatien umsetzen

Der Nachmittagsbereich der neunten Tage der kroatischen Versicherung in Rovinj war der finanziellen Bildung und den Medien gewidmet.

Professor Dr. Maja Vehovec vom Wirtschaftsinstitut Zagreb sprach darüber, warum finanzielle Bildung wichtig ist, nachdem sie kürzlich an einer internationalen Konferenz zu demselben Thema in Johannesburg teilgenommen hatte.

Zunächst betonte sie, dass dieses Thema heute wichtiger ist als im 20. Jahrhundert, da die Globalisierung das Funktionieren der nationalen Märkte erheblich verändert hat, und somit auch das Muster der Arbeit im Zusammenhang mit sozialen Beiträgen aus der Arbeit verändert wurde.

Heute ist die internationale Arbeitsmobilität signifikant, die Familienstrukturen haben sich verändert, lebenslanges Lernen ist zur Notwendigkeit geworden, und zunehmend komplexe Finanzprodukte werden in einer Situation angeboten, in der das Vertrauen in Institutionen völlig erschüttert ist.

Seit Jahren entwickeln führende Institutionen wie die OECD, die WB und die EC Projekte zur finanziellen Bildung. Was ist also finanzielle Bildung?

Es ist eine Kombination, sagt Vehovec, aus Bewusstsein, Wissen, Fähigkeiten, Einstellungen und Verhaltensweisen, die notwendig sind, um korrekte finanzielle Entscheidungen zu treffen. Sie wird wiederum durch Fragebögen gemessen, die die genannten Institutionen bereits entwickelt haben oder durch deren Kombination.

Und wo steht Kroatien dabei?
– Wir wissen es nicht, weil wir keine Ausgangsposition bestimmt, Prioritäten identifiziert, eine Umfrage durchgeführt und den Fortschritt gemessen haben, sodass wir uns mit niemandem vergleichen können – sagte Vehovec und fügte hinzu, dass sie glaubt, der OECD-Fragebogen sei der anwendbarste für uns.

Umfragen, gefolgt von späteren Bewertungen, werden durch nationale Kampagnen durchgeführt, die von verschiedenen Stellen in jedem Land initiiert werden, die Ministerien, Zentralbanken, Regulierungsbehörden, Fonds usw. sein können… Zum Beispiel wurde in Polen eine große Kampagne von der Zentralbank über fast alle Kommunikationskanäle finanziert.

Andererseits wurde die Kampagne in Österreich zur Förderung der finanziellen Bildung von der Österreichischen Versicherungsvereinigung (VVO) aus eigenen Mitteln übernommen. Die Österreicher werden im nächsten Jahr eine neue Bewertung des Programms basierend auf den Umfrageergebnissen haben, sodass sie besser wissen werden, wie sehr das Bewusstsein der Bürger gewachsen ist.

Die Forschung des letzten Jahres unter Jugendlichen, sagte Christina Wuhrer von der VVO, zeigte, dass nur 20 Prozent der Jugendlichen wussten, wie viel Zinsen sie auf 100 Euro bei vier Prozent Zinsen zahlen würden. Es stellte sich heraus, dass sie selbst wissen, dass sie nicht wissen, und dass sie gerne schon in der Schule darüber lernen würden. Danach präsentierte Wuhrer Broschüren, Kampagnen, Spots und andere Marketingaktionen, die zum Zweck der Bildung erstellt wurden.

Nach diesen Präsentationen wurde eine Podiumsdiskussion mit dem Titel ‚Die Rolle der Medien in der finanziellen Bildung der Bevölkerung‘ von Lidija Martinović von der Wochenzeitschrift Bank moderiert. Die Diskutanten waren Boris Galić von Allianz Zagreb, Hrvoje Pauković vom Kroatischen Versicherungsbüro, Sanja Smiljanić von HTV, Marijana Matković von Vjesnik und Božica Babić von Poslovni tjednik.
– Aus meiner Erfahrung in der Verbraucherzentrale kann ich sagen, dass die Zuschauer im Allgemeinen enttäuscht über die Antworten der Versicherungsunternehmen sind. Wenn wir eine Antwort erhalten, ist sie kurz, sachlich und nicht im Fernsehen. Daher sollten Versicherer Menschen finden, die vor die Kamera treten und in einfachen Worten über unangenehme Themen sprechen – sagte Smiljanić.

Im Gegensatz zu Matković, die keine Probleme mit den Versicherern hat, wies Babić darauf hin, dass es eine schlechte Zusammenarbeit gibt und dass sie auf übermäßige Verschlossenheit der Versicherungsunternehmen oder Verzögerungen bei den Antworten stößt. Daher, obwohl sie anerkennen, dass es eine Tendenz der Medien zu sensationellen Themen gibt, waren sich die meisten Journalisten einig, dass die Versicherer ihre Strategie zur Präsentation gegenüber der Öffentlichkeit nicht gut gestaltet haben, insbesondere wenn es um Probleme geht.

– Ich akzeptiere die Kritik, obwohl ich glaube, dass wir zu den wenigen gehören, die auf Medienbeziehungen achten. Das Problem ist, dass Versicherungsunternehmen keine börsennotierten Waren sind und daher für die Medien nicht übermäßig interessant sind. Die Tatsache ist jedoch, dass wir, wenn wir verschlossen sind, nicht antworten wollen und Angst vor Kritik haben, keine Chance haben, die Nutzer zu erreichen – sagte Galić.

Die Diskussion wandte sich dann der Frage zu, wer die zentrale Rolle für die Bildung in unserem Land übernehmen könnte, und die meisten waren sich einig, dass es die Vereinigung der Versicherer der Kroatischen Handelskammer sein könnte. (D.T.T.)