Hakom hat die Verordnung über die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten angenommen

Der Rat der Kroatischen Regulierungsbehörde für Netzwerkindustrien (HAKOM) hat die Verordnung über die Art und die Bedingungen für die Bereitstellung elektronischer Kommunikationsnetze und -dienste angenommen, die die Bestimmungen des Gesetzes über elektronische Kommunikation ergänzt, insbesondere hinsichtlich der Art der Bereitstellung von Diensten an Endnutzer.

Die Verordnung wurde am 15. Dezember nach einer öffentlichen Konsultation und einer detaillierten Analyse aller eingereichten Kommentare angenommen, berichtete HAKOM heute.  Unter anderem sieht die Verordnung zusätzliche Informationen vor, die in die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Betreiber aufgenommen werden müssen. Dienste, die Kosten für Endnutzer oder Dritte verursachen können, wie z.B. Datendownloads aus dem Internet oder Voicemail-Dienste, dürfen ohne die Anfrage der Endnutzer nicht aktiviert werden.

Es wurde eine Bestimmung eingeführt, wonach ein Betreiber ein mobiles Gerät nur für die Dauer der Mindestvertragslaufzeit des Abonnements innerhalb seines Netzwerks einschränken darf, und nach Ablauf dieser Frist muss er dem Endnutzer die Nutzung des Geräts in anderen Netzwerken kostenlos ermöglichen. Für Prepaid-Nutzer muss dies nach 12 Monaten der Nutzung des Dienstes ermöglicht werden.

In Fällen, in denen der Endnutzer ein Verfahren vor HAKOM oder einem anderen Gericht oder außergerichtliche Verfahren eingeleitet hat, darf dies nicht die Abschluss von Verträgen für andere Dienste desselben Betreibers aufgrund ausstehender Schulden, die Gegenstand dieses Verfahrens sind, verhindern.

Abonnenten, die für Dienste auf der Grundlage ausgestellter Rechnungen (Postpaid) zahlen, und Endnutzer, die für Dienste im Voraus (Prepaid) zahlen, sind in ihren Rechten gleich, sodass die Bestimmungen der Verordnung, die für Abonnenten gelten, entsprechend auf Endnutzer angewendet werden, die für Dienste im Voraus zahlen (Prepaid).

Die Bestimmungen bezüglich der Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Abonnentenverhältnis auf den Mieter oder Pächter als vorübergehenden Abonnenten wurden ebenfalls verbessert, ebenso wie die Bestimmungen, die den gleichberechtigten Zugang zu Kommunikationsdiensten für Menschen mit Behinderungen gewährleisten.

Aufgrund zahlreicher Beschwerden über den mobilen Internetdienst mit Geräten mit USB-Schnittstellen (beliebte USB-Sticks) wird eine Bestimmung vorgeschlagen, die den Nutzern das Recht auf einen Testkauf dieses Dienstes einräumt. In den meisten Fällen möchten Endnutzer ihn von einem bestimmten Standort aus nutzen, was aufgrund objektiver Schwierigkeiten beim Empfang des Signals nicht immer möglich ist.

Es gibt eine Reihe neuer Bestimmungen bezüglich der Informationen, die den Nutzern bereitgestellt werden müssen, wie z.B. Mindestdatenübertragungsgeschwindigkeiten für Internetzugangsdienste und ihre Rechte, wenn die Betreiber die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit nicht bereitstellen.

Ein spezielles Kapitel der Verordnung ist den Diensten mit einem „Sondertarif“ (060-Nummern für Gewinnspiele, Quizze usw. sowie SMS- und MMS-Kurznummern) gewidmet, und die neuen Bestimmungen zielen darauf ab, die Nutzer maximal vor allen möglichen Betrügereien und Missbräuchen zu schützen.

Die Verordnung tritt am achten Tag nach der Veröffentlichung im Amtsblatt in Kraft, mit Ausnahme bestimmter Bestimmungen, für die ein späterer Inkrafttretenszeitpunkt festgelegt wurde, um den Betreibern einen angemessenen Zeitraum zur Anpassung zu gewähren. (H)