Der HAKOM-Rat hat die Verordnung über universelle Dienste in der elektronischen Kommunikation verabschiedet, die die Bestimmungen des Gesetzes über elektronische Kommunikation ergänzt, insbesondere hinsichtlich der Qualität der Bereitstellung universeller Dienste.
Die Verordnung wurde nach einer öffentlichen Konsultation und einer detaillierten Analyse aller eingereichten Kommentare verabschiedet.
Die derzeit gültige Verordnung musste an die Änderungen des Gesetzes und der Richtlinie über universelle Dienste angepasst und an die Marktbedürfnisse unter Berücksichtigung der identifizierten Probleme bei der Bereitstellung universeller Dienste angepasst werden. Bestimmte Parameter, die die Qualität universeller Dienste betreffen, wurden in der Verordnung geändert, beeinflusst durch das Auftreten neuer Technologien auf dem Markt. Der Abschnitt über öffentliche Telefonzellen wurde ebenfalls geändert, um die Abdeckung klar zu definieren, die der Anbieter universeller Dienste bei der Abdeckung öffentlicher Telefonzellen erreichen muss und unter welchen Umständen diese eingestellt werden können.
Die Verpflichtung wurde ebenfalls geändert, wonach Anbieter universeller Dienste sicherstellen müssen, dass ihre Kommunikationsnetze 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar sind, es sei denn, es liegt höhere Gewalt vor. Die Bestimmung, die den Anbieter universeller Dienste verpflichtet, eine Datenübertragungsgeschwindigkeit auf den Zugangsleitungen der Abonnenten in ihren elektronischen Kommunikationsnetzen von mindestens 1 Mbit/s (ab dem 1. Januar 2015) oder 144 kbit/s (60 Tage nach Inkrafttreten der Verordnung) sicherzustellen, wurde ebenfalls geändert. HAKOM ist der Ansicht, dass die vorherige Mindestdatenübertragungsgeschwindigkeit für jeden Bürger der Republik Kroatien (33,6 kbit/s), die der Anbieter universeller Dienste zuvor dem Endnutzer zur Verfügung stellen musste, keinen effektiven Internetzugang ermöglicht, wenn man die technologische Machbarkeit und die Verbreitung der von den meisten Abonnenten verwendeten Technologien berücksichtigt. Auf diese Weise ist die Republik Kroatien eines der wenigen EU-Länder, die den Breitbandzugang in den Katalog der universellen Dienste aufgenommen haben.
