In der Best Buy Award-Forschung für den kroatischen Markt für das Jahr 2012/2013 erhielt die Einzelhandelskette Lidl Kroatien die höchsten Bewertungen von kroatischen Kunden für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in mehreren Markt-Kategorien – in zwei unabhängigen Best Buy Award-Studien.
Lidl Kroatien belegte den ersten Platz in der Kategorie ‚Internationale (ausländische) Einzelhandelskette‘ in der Best Buy Award-Studie auf einer national repräsentativen Stichprobe für Kroatien, die im Juli 2012 vom GfK Marktforschungszentrum aus Zagreb unter Verwendung der CATI – DEEPMA-Methode durchgeführt wurde.
In derselben Studie erwies sich Lidl als Anbieter des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses in vier Kategorien von Eigenmarkenprodukten (sogenannte PL). Lidl wurde somit als die beste Wahl in Bezug auf Eigenmarkenprodukte in den folgenden Kategorien ausgewählt: Schokolade, Eiscreme, Süßigkeiten und Frühstücksflocken.
Neben den ersten Plätzen, die in der oben genannten Best Buy Award-Studie gewonnen wurden, erzielte Lidl auch drei zweite Plätze für seine Eigenmarkenprodukte in den Kategorien: Kekse, Cola und Wein sowie neun dritte Plätze für seine Eigenmarken in den Kategorien: Milch, Joghurt, Kinder-Dessert, Käse, Pasta, Säfte im Allgemeinen, Saft – Frucht, Haushaltschemikalien und Waschpulver.
Lidls führende Position als internationale (ausländische) Einzelhandelskette in Kroatien mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis wurde in der Internet – Best Buy Award-Studie bestätigt, die von der Schweizer Firma ICERTIAS – International Certification Association im Oktober 2012 mit 1.200 Befragten – ausschließlich Internetnutzern in Kroatien – durchgeführt wurde.
In derselben Studie, die unter Verwendung der CAWI – DEEPMA-Methode durchgeführt wurde, wurde Lidl auch von den Befragten als die Einzelhandelskette mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf das Angebot an frischem Brot, frischen Backwaren und anderen frischen Backprodukten in Kroatien ausgewählt.
Die Befragten in beiden genannten Best Buy Award-Studien (der aus Juli und der aus Oktober) wurden nicht mit Antworten angeregt, und sie konnten frei die Produkte und Einzelhandelsketten benennen, von denen sie glauben, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt bieten.
Die Best Buy Award-Studien werden gemäß den Bestimmungen des ‚Internationalen Kodex für die Durchführung von Markt- und Sozialforschung‘ durchgeführt, der von der Internationalen Handelskammer (ICC) und der Weltvereinigung der Marktforschungsprofis (ESOMAR) festgelegt wurde. Das Hauptziel der Best Buy Award-Studien ist es, Einblicke in die Erfahrungen und Wahrnehmungen der Bewohner Kroatiens hinsichtlich der Marken von Produkten und Dienstleistungen sowie der Hersteller und Einzelhändler zu gewinnen, die von den Nutzern als Anbieter des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses (sogenannter Best Buy) angesehen werden, aber auch gemäß der Wahrnehmung derjenigen, die nicht unbedingt Nutzer sind, aber relevante Meinungen basierend auf den Erfahrungen von Menschen in ihrem Umfeld (Kollegen, Freunde, Verwandte usw.) haben.
Der Best Buy Award ist ein Projekt der Schweizer Organisation ICERTIAS – International Certification Association, das in Kroatien von der Firma Axios in Partnerschaft mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers durchgeführt wird.
