Ich verstehe nicht, wie das Ihnen nicht klar ist!?

Stellen wir uns vor, ich bin das Gesicht des Management-Gurus. Und stellen wir uns vor, dies ist eine ‚essayisierte‘ PowerPoint-Präsentation.

Ich spreche leidenschaftlich, fast singend, wie gut ich mit der Geschichte im Einklang bin, während ich gleichzeitig durch die Folien auf der großen Leinwand blättere, in einem übergroßen Konferenzraum hin und her gehe, meine Hände schwenke, einen Laser benutze, um die wichtigen Punkte zu unterstreichen… Und ja, mein Teint ist leicht gebräunt, weil ich gerade aus Bora Bora zurückgekehrt bin. Im Allgemeinen bin ich das Gesicht, das sollte bereits klar sein.
Ich habe beschlossen, nämlich alle wichtigen sozialen, staatlichen und anderen Ereignisse wie Traktorrallyes oder Hagelbombardements in einem Sturm, wie die Welt sie noch nie gesehen hat (übrigens gibt es in Bora Bora weder Traktoren noch Hagel), zu ignorieren und im Stil berühmter Gurus, die weltweit für hohe Gebühren predigen, Weisheit zu verbreiten. Umsonst. Ich bin sogar früh aus Bora Bora zurückgekehrt, was kein kleines Opfer ist.
Wissen, Erfahrung und Leidenschaft – das sind einige grundlegende Voraussetzungen für erfolgreiches Management. Einige ‚Trivialitäten‘, auf denen zusätzliche Fähigkeiten aufbauen. 

Eigentümer, Direktor, CEO, Sektorleiter, Teamleiter… egal wie der Titel dieses Managers von Prozessen und Menschen lautet, sie müssen Erfahrung, Wissen und Leidenschaft haben. Um zu beginnen. Sie müssen auch engagiert, kreativ, intuitiv, mutig sein… da gibt es noch mehr. Sie müssen fast ideale Eigenschaften haben, um schnell und effizient, wie von ihnen erwartet, den ‚Eintopf‘ zu verdauen, den jemand anderes jahrelang mit Nachlässigkeit, Faulheit und Unwissenheit gekocht hat. Tatsächlich scheint es, als müssten sie alles sein – alles, worauf die überwältigende Mehrheit, wenn sie hört oder liest, mit ‚Oh, komm schon…‘ reagiert und weiter mit einem sarkastischen, spöttischen Ton betont. Denn wenn eines der Epitheta nicht konkreter und weniger lustig ist, wie ‚guter Kostenreduzierer‘, ist es wertlos.

Eines, das wertlos ist, habe ich kürzlich mehrfach gehört – Menschlichkeit, die Fähigkeit, mit Menschen zu arbeiten. Überhaupt kein unbedeutender Faktor, der scheinbar aus dem wirtschaftlichen Diskurs verschwunden ist, den selbst die Stursten heute noch als ‚disruptiven‘ Faktor im Geschäft betrachten. Menschlichkeit wird zunehmend von verschiedenen Stimmen als zunehmend wichtige Eigenschaft des ‚großen Chefs‘ erwähnt. Denn ein Manager, der Menschen motivieren muss, mehr für weniger zu arbeiten, um ungefähr so gut mit weniger wie mit mehr zu arbeiten, muss tatsächlich fähig sein und das Beste aus ihnen herausholen. Das kann nicht jeder. Diejenigen, die fähiger, zugänglicher und menschlicher, sozial intelligent sind, schaffen dies ohne großen Aufwand. Sie haben wahrscheinlich herausgefunden, dass ein Klaps auf den Rücken, auch ohne volle Geldbörse, Wunder wirkt. Sie haben wahrscheinlich noch viel mehr entdeckt und ein gutes und zufriedenes Team geschaffen. Das ist, mit gebührendem Respekt, keine schwere Psychologie. Wie ein Direktor sagt: ‚Manager, die ihre Mitarbeiter respektieren und eine Verbindung zu ihnen auf menschlicher Ebene herstellen, haben oft ein außergewöhnlich motiviertes und loyales Kollektiv. Mitarbeiter schätzen Führungskräfte, die menschlich sind und sich nicht hinter ihrer eigenen Autorität verstecken.‘ Dem stimme ich zu. Es ist wahr, dass ein Loyaler, der nicht einfach zu einem schlechteren Job flieht, nur um zu entkommen, und ein motiviertes Kollektiv die gesetzten Ziele erreichen wird. Sie werden loyal bleiben. Natürlich Ziele, die auf realistischen Grundlagen gesetzt sind.

Aber Menschlichkeit kann nicht erreicht werden, indem man einfach eines Morgens aufwacht und beschließt, ein wenig höflicher, weiser, schlauer zu werden und Menschen mit sehr einfachen und günstigen Ansätzen, Worten wie ‚gut gemacht‘, ‚danke‘, ‚es ist nicht gut, aber ich schätze die Mühe‘, und dergleichen zu gewinnen. Menschlichkeit ist nur teilweise angeboren, sagt eine Theorie, sie muss entwickelt werden. 
Ich glaube, dass diejenigen, die sie entwickelt haben, jetzt mehr denn je die Gesellschaft brauchen. Das ist die Karte, die zu spielen ist, denn es ist der gewünschte Mehrwert, der nicht leicht abgetan werden sollte, nicht einmal als Idee. Und ich verstehe nicht, wie das Ihnen nicht klar ist (begeistert die Präsentation abschließend, einen Schluck Wasser nehmend, um meinen trockenen Hals zu erleichtern, mit dem Finger auf das Publikum zeigend) Ihnen oder besonders Ihnen, wie das nicht klar ist!?
Es gibt sogar wirtschaftliche Logik dafür. Denn ob es um egoistische Impulse des Guten geht oder um pure Menschlichkeit, die auf diese egoistischen Impulse des Guten oder pure menschliche Handlungen gerichteten Menschen bringen Veränderungen. Sie sind der Schlüssel. In diesem Zusammenhang erhöht Veränderung die Qualität und bringt effizientere, bessere Ergebnisse. Ich gebe Ihnen, Sie geben mir, und friedliches Bosnien. Zwei plus zwei ist vier. (Verbeugung).