Wenn Mobilfunkanbieter die Preise ihrer Dienstleistungen erhöhen oder zusätzliche Gebühren für den Zugang zum Mobilfunknetz aufgrund der Erhöhung der Gebühren für die Nutzung des Frequenzspektrums einführen, können die Nutzer ihre Verträge ohne Zahlung von vorzeitigen Kündigungsgebühren kündigen, gab die kroatische Regulierungsbehörde für Netzwerkindustrien (HAKOM) heute bekannt.
HAKOM hat tatsächlich, nachdem die Betreiber Änderungen der Preise für Dienstleistungen in Mobilkommunikationsnetzen angekündigt haben, aufgrund des Inkrafttretens der Änderungen der Verordnung über die Zahlung von Gebühren für das Recht zur Nutzung von Adressen, Nummern und Frequenzspektrum, ein Gutachten veröffentlicht, das die Verpflichtungen der Betreiber und die Rechte der Nutzer im Falle von Preisänderungen beschreibt.
„Jede Änderung der Preise der Dienstleistungen der Betreiber stellt eine Änderung der Abonnementverträge mit bestehenden Nutzern dar, was bedeutet, dass die Betreiber alle Nutzer schriftlich oder elektronisch über die beabsichtigten Änderungen informieren müssen. Darüber hinaus müssen Nutzer, die einen Abonnementvertrag haben, über ihr Recht zur Kündigung des Vertrags informiert werden,“ erklärt HAKOM.
Die Nutzer haben, wie sie betonen, das Recht, den Abonnementvertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Bekanntgabe von Änderungen ohne Gebühr zu kündigen, wenn die Änderungen in der Preisliste für sie im Vergleich zu den vertraglich vereinbarten Preisen nachteilig sind.
HAKOM erinnert in seinem Gutachten daran, dass gemäß dem Gesetz über elektronische Kommunikation Preisänderungen nur in drei Fällen dem Endnutzer nicht das Recht geben, den Abonnementvertrag ohne Gebühr zu kündigen – im Fall, wenn die Erhöhung das Ergebnis von regulatorischen Dienstleistungen ist, die aus dem Gesetz hervorgehen, wenn sie eine Folge von Mehrwertsteueränderungen ist oder Änderungen der Großhandelspreise, auf die die Betreiber keinen Einfluss haben.
