Im Rahmen des Wettbewerbs Mozgalo von eSTUDENT beginnt die zweite Motivationsvorlesung mit dem Titel „Customer Relationship Management: Wir ertrinken in Daten, sind aber durstig nach Wissen!“ Die Vorlesung findet am Donnerstag, den 14. Januar um 18 Uhr im PMF im Hörsaal A102 (Fakultät für Mathematik) statt. Diesmal wird Tamara Kolega, Leiterin der Abteilung für Marktintelligenz und Geschäftsmodellierung bei der Zagrebačka banka, ihr Wissen und ihre Erfahrungen mit den Studierenden teilen.
Während der Vorlesung können die Studierenden lernen, was Customer Relationship Management (CRM) ist, durch grundlegende Konzepte, Schritte und Fragestellungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem analytischen Teil des CRM-Systems und der Rolle von Modellierung und Wissensentdeckung darin. Sie werden auch lernen, wie man Kunden gewinnt und hält sowie wie man den Umsatz steigert und Kampagnen verbessert. Ziel wird es sein, die Zuhörer zu ermutigen, eigene Recherchen zu den in der Vorlesung eingeführten Themen durchzuführen.
“Die Anwendung von Mathematik, Statistik und Informatik, sowohl in anderen Branchen als auch in der Bankenbranche, ist nicht ausschließlich an den Bereich IT oder Risikomanagement gebunden. Immer mehr Branchen erkennen die Bedeutung von Analysten und kürzlich sogar von Data-Science-Experten, die das Wissen und die Fähigkeiten haben, Daten in Wissen umzuwandeln. CRM ist eines dieser Bereiche – in fast jeder Branche präsent, dessen Hauptaufgabe es ist, Daten für qualitativ hochwertige Informationen zu nutzen, die die Geschäftsabläufe verbessern.”, sagt Tamara Kolega.
