Dimitrije Trbović: Sie werden die Konkurrenz nicht besiegen, indem Sie in Immobilien investieren, sondern in neue Plattformen

Wir alle müssen über neue Entwicklungskonzepte nachdenken und die technologischen Wellen nutzen, die entstehen.

Es ist tatsächlich faszinierend, einen Artikel zu schreiben, in dem man die Leser mit einer Idee anspricht, mit der die meisten deklarativ einverstanden sind, und es gibt sogar solche, die darauf schwören, aber in Wirklichkeit sind nur sehr wenige wirklich erfolgreich damit.
Es ist nicht überraschend, dass die meisten neuen Plattformunternehmen tatsächlich aus Garagen stammen, denn das Alte muss offensichtlich sterben, damit das Neue entstehen kann, insbesondere dort, wo es Ideen gibt und wo ein tiefes Vertrauen in neue Konzepte besteht.
In Gesprächen mit Kollegen in der Wirtschaft beginne ich oft die Diskussion zu diesem Thema mit einer Frage nach der Höhe der letzten Investition und worauf sie sich konkret bezog. Natürlich werden Sie erraten, dass die Investition hauptsächlich in solide Immobilien floss, dass es keine Investition in Online-Geschäfte gab. In diesem Zusammenhang meine ich wirklich nicht die Erstellung einer Website, die eine geringfügige Investition darstellt (zumindest in Bezug auf den Betrag). Ich frage mich tatsächlich, was passieren würde, wenn eine traditionelle Branche in Kroatien, sagen wir der Einzelhandel, anstelle von Investitionen in den Bau eines Einkaufszentrums (nehmen wir an, es handelt sich um eine Investition von etwa 40 Millionen Kuna) denselben Betrag in die Entwicklung einer neuen Online-Geschäftsplattform investieren würde?

Es ist der Moment der Ruhe des Tages.

Interessanterweise bekomme ich in diesem Moment die erste Distanz von Kollegen zu dieser Frage, einen unbewussten Schritt zurück, verschränkte Arme, weil sie wissen, dass sie nicht öffentlich ausdrücken können, wie riskant das ist. Lassen Sie uns realistisch sein, online ist sexy und solche Projekte scheitern nicht in prinzipiellen Diskussionen, sie können tatsächlich nicht einmal einfach im traditionellen Konzept des Geschäftsmanagements aufgebaut werden.

Tatsächlich geht es um generationsbedingte Unterschiede im Management. Dieses Phänomen ist interessant, denn um klar zu sein, es geht nicht um eine oder zwei Generationen von Managementstrukturen, sondern um mehrere von ihnen, die die Wirtschaft in Kroatien leiten. Dies ist sogar in meiner Generation von Managern in den Vierzigern zu beobachten, die wahrscheinlich jetzt den Markt vollständig dominiert hat. Sogar die Generationen jüngerer Manager, die in ihren Dreißigern sind, werden stark von der vorherigen Generation beeinflusst und verstehen schlecht und/oder überhaupt nicht, was es bedeutet, eine Online-Plattform zu entwickeln, dass es nicht die Aufgabe der IT-Abteilung im Unternehmen ist, dass es sich nicht um die Erstellung der Unternehmenswebsite handelt und dass es nicht von den Kindern in der dritten Etage des Unternehmens gemacht wird, die wir die Abteilung für Geschäftsentwicklung und -verbesserung nennen (wir müssen sie haben, weil alle großen Unternehmen sie haben) und wie es nicht die Zukunft ist.

Ich betone diesen Teil besonders, weil ich tatsächlich kein Laie in der Zukunftsforschung bin und ich denke, dass ich, wenn ich mich mit einer solchen Form der Vorhersage beschäftigen würde, wahrscheinlich nicht besonders erfolgreich wäre, denn dieses Geschäftskonzept, über das ich heute spreche, und ich spreche tatsächlich über heute und den Moment, den wir poetisch als ‚in der Ruhe des Tages‘ bezeichnen können.
Die einzige ernsthaft erfolgreiche und, das muss ich sagen, dominante Entwicklungsrichtung in der heutigen globalen Wirtschaft sind tatsächlich neue Plattformen, hinter denen vollständige Wendungen in den Geschäftsstrategien liegen. Das bedeutet nicht, dass jemand unbedingt ein völlig neues Geschäftsfeld entworfen hat oder dass sie unabhängig die Verbrauchergewohnheiten verändert haben. Es bedeutet normalerweise genau das Gegenteil. Es bedeutet, dass sie die technologische Welle genutzt haben, die in einem bestimmten Bereich des Geschäfts entstanden ist.

Um dies konkreter zu erklären, können wir Uber analysieren, das ein ausgezeichnetes Beispiel für solche Modelle ist, denn einerseits wendet es hohe technologische Grundlagen an, und andererseits betritt es den rudimentären Teil der Dienstleistungstransportaktivität, nämlich das Taxifahren. Es ist klar, dass jeder Uber-Fahrer irgendwo auf der Welt Ihnen sagen wird, dass er kein Taxi ist, sondern eine völlig andere Plattform, aber seien wir realistisch, ich spreche nicht über linguistische Semantik, das heißt, ich spreche nicht darüber, wie der Dienst genannt wird, sondern darüber, wie Uber im Wesentlichen ein Dienst zum Transport von Passagieren auf kurzen städtischen Strecken ist, oder? Aber was ist hier anders? Hier liegt der Schlüssel zu einer neuen Denkweise über das Geschäft. Das Transporterlebnis ist anders, die Beziehung zu den Nutzern des Dienstes ist anders, weil diejenigen, die den Transport anbieten, sozusagen durch die Möglichkeit der Kritik, die allen zur Verfügung steht, ‚erleuchtet‘ sind.
Tatsächlich ist alles anders oder nichts. Nichts, weil Sie immer noch von jemandem in einem Auto gefahren werden, das unwiderstehlich einem Taxi ähnelt (nur in den meisten Fällen hat es keine solche Bezeichnung), immer noch auf denselben Straßen wie ein Taxi fährt, immer noch auf dem Rücksitz des Fahrzeugs sitzt, immer noch für die Fahrt bezahlt.

Also, was ist anders? Tatsächlich alles, weil Sie das Fahrzeug über eine App bestellen, jederzeit sehen, wie viele Fahrzeuge in Ihrer Nähe verfügbar sind, das Fahrzeug sehen, wie es sich Ihnen nähert, es stornieren können, wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt; wenn Sie die genaue Adresse des Ziels eingeben, das Sie erreichen möchten, erhalten Sie Informationen über den genauen Betrag der Fahrt auf der angeforderten Strecke. Die Erfahrung, die ich aus großen Weltstädten habe, ist meistens die Regel, und das ist, dass der Fahrer Ihnen eine Flasche frisches Wasser anbietet, und im Fall von Paris Süßigkeiten und Handdesinfektionsmittel, Ladegeräte für alle Arten von Handys, und schließlich, dass Sie Ihre Lieblingsmusik von Ihrem Mobiltelefon hören können!? Sie fragen sich wahrscheinlich jetzt, wie es möglich ist, dass ein Dienst, der im Wesentlichen günstiger ist als traditionell, besser und innovativer ist als alles, was auf dem Markt gesehen wurde.

Die Plattform ist wichtig.

Hier kommen wir zum entscheidenden Moment in diesem Artikel, und die Antwort auf diese Frage ist – die Plattform. Nämlich, nur die Plattform und die neue Denkweise bei der Bereitstellung des gesamten Dienstes haben zu diesem Entwicklungsniveau geführt. Sie, mit Hilfe der App und der Fahrerbewertungen (es ist erwähnenswert, dass Uber-Fahrer auch Sie bewerten, also versuchen Sie, betrunken, unhöflich oder unhöflich bei Uber zu sein und erwarten Sie die nächste Fahrt – niemals).
Tatsächlich bewerten Sie live das gesamte Geschäftsmodell, das sich somit fast täglich ändern kann. Die Menge an Informationen, die von den Nutzern kommt, formt somit ein spezielles Expertensystem, das sich irgendwie selbst aktualisiert und täglich verbessert. Dies ist ein echtes Beispiel für eine ausgezeichnete Plattform.
Möchten Sie weiter gehen? WhatsApp? Haben sie eine neue Kommunikationsweise entworfen? Wahrscheinlich nicht, denn sie haben die traditionelle Telekommunikationsindustrie genutzt (Sie sehen, worüber ich spreche, denn es ist tatsächlich ein Oxymoron in einem Satz – traditionell und Telekommunikation) und ein etwas anderes Erlebnis beim Kommunizieren mit einer anderen Person angeboten. Und schließlich, im Konzept von WhatsApp und Uber, ist das Geniale, dass sie sich auf bestehende Infrastruktur gestützt haben, sie haben nicht ihre eigene aufgebaut. Sie bauen ein virtuelles Expertensystem auf, das sich im Hintergrund ’selbst aktualisiert‘, und das ist der Schlüssel zum Erfolg.

Wissen Sie, wann es zu einer ernsthaften Frage der tatsächlichen Reichweite der Airbnb-Plattform wurde? Als die Direktoren großer Hotels in Paris zum ersten Mal gegen die App protestierten, die ihnen das Brot wegnimmt, und das sind die Direktoren der Four Seasons und Ritz Carlton Hotels, die das Flaggschiff der Hotelindustrie in der Welt sind. Stellen Sie sich eine App vor, die solche Ketten bedroht. Und was macht sie? Sie verbindet einfach Menschen, Menschen, die eine Unterkunft benötigen, und diejenigen, die sie anbieten. Es ist ein Unternehmen, das erst seit ein paar Jahren existiert (ernsthaft seit 2012 auf dem globalen Markt) und das es geschafft hat, in kurzer Zeit einen neuen Markt zu dominieren.

Nun, vielleicht ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, um zu erklären, warum ich so viel zu diesem Thema geschrieben habe. Zunächst einmal betrachten die meisten Menschen, die derzeit im Management in Kroatien tätig sind, diesen Teil nicht als wichtig. Natürlich wissen sie von dem Modell, aber nur oberflächlich oder, um es besser zu sagen, nur prinzipiell.

Vielleicht ist es in diesem Moment auch unwichtig, sich weiter mit dem Erfolg oder Misserfolg von Uber und ähnlichen Unternehmen zu beschäftigen, aber ich halte es für wichtig, dass wir alle darüber nachdenken, wie wir global denken können, denn für uns endet global normalerweise dort, wo wir die Region nennen, und das ist nicht global.

Natürlich bin ich nicht verrückt zu denken, dass es irgendein wirtschaftliches Subjekt in Kroatien gibt, das ein globaler Akteur in der traditionellen Industrie werden könnte (vielleicht in einer Nische). Und das ist genau der Schlüssel, denn die Unternehmen, von denen ich spreche, sind erst vor ein paar Jahren entstanden und wurden globale Akteure, alle buchstäblich aus einer Garage. Der Vorteil, den nicht jeder im traditionellen Geschäft nutzt, ist spezifisches Wissen über die Bedürfnisse der Verbraucher. Das ist der Vorteil, den wir jetzt haben und vielleicht noch für kurze Zeit länger. Nutzen Sie es, denn sonst wird ein neuer Plattformspieler in Ihre Branche kommen, der die Spielregeln dauerhaft ändern wird; nicht unbedingt das Spiel, sondern dessen Regeln.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg im Jahr 2016, aber auch viel Mut, über neue Entwicklungskonzepte nachzudenken.