Komplexe geopolitische Beziehungen, das postindustrielle Zeitalter, der Klimawandel, Geburtenraten, (un)gerechte Verteilung von Gütern, die Rückkehr der asiatischen Wirtschaft zu ihrem früheren Ruhm…, all dies schafft die Notwendigkeit für völlig neue makroökonomische Theorien und Modelle, und dies sind erhebliche Herausforderungen für Einzelpersonen und unternehmerische Organisationen, ihre eigenen Konzepte von Exzellenz zu finden, die für langfristiges und nachhaltiges Überleben notwendig sind.
Die ausgeprägtesten Merkmale der aktuellen globalen Wirtschaft sind Unsicherheit, Unvorhersehbarkeit (‚geringe Sichtbarkeit‘) und eine Fülle ungewöhnlicher Ereignisse, globale Interdependenz, außergewöhnliche Verhandlungsmacht der Kunden, um ihre Spielregeln durchzusetzen, starker Wettbewerb, integrierte Lieferketten von Dienstleistungen und Produkten, Abhängigkeit von Technologie, Digitalisierung und dem Internet. Unter solchen Bedingungen ist es entscheidend, im Unternehmertum von Darwins Theorie geleitet zu werden, dass ’nicht die Stärksten oder die Intelligentesten überleben, sondern die Exzellenten‘, diejenigen, die in der Lage sind, die Interessen aller Stakeholder zu ändern, zu verstehen und auszubalancieren, ihr Spiel zu spielen und somit nachhaltig zu wachsen und sich langfristig zu entwickeln.
Wie kann man wissen, was ‚in‘ sein wird, wie kann man ‚im Sattel bleiben‘, überleben und alle Stakeholder zufriedenstellen? Im Unternehmertum gibt es vier wichtige Interessensbereiche, um Voraussetzungen für Erfolg und Exzellenz zu schaffen: Führung, Innovation, Vertrauen (Liebe) und lebenslanges Lernen.
Vision ist nicht nur ein Traum Die neue Aufgabe der Führungskräfte in modernen Zeiten ist längst klar. Das kleine-große ’nur‘ bleibt, nämlich die Prinzipien konsequenter in der Praxis anzuwenden. Für den Moment dominiert der traditionelle ‚Held‘-Führungsstil, der aus klaren Richtlinien und wohlwollender Manipulation besteht und sich auf kurzfristige Ereignisse konzentriert, anstatt auf systematische Lösungen und kollektives Lernen. Die Führungskräfte haben sich noch nicht darauf konzentriert, subtilere und wichtigere Aufgaben (Bau, Dienstleistung, Lernen) zu übernehmen, d.h. die Verantwortung für den Aufbau der Organisation zu übernehmen, indem sie inspirieren, Leben in eine lernende Organisation einhauchen und die wahre Wahrnehmung der Realität definieren. Üblicherweise bedeutet ‚Realität‘, wie sie die meisten sehen, Druck, der ertragen werden muss, Krisen, auf die reagiert werden muss, und Einschränkungen, die akzeptiert werden müssen.
Mit einer solchen Realität bleibt die Vision ein nutzloser Traum, kein Ziel, das erreicht werden kann. Führungskräfte in einer hervorragenden, kreativen Organisation konzentrieren sich in erster Linie auf Zweck und systematische Struktur und lehren andere, dasselbe zu tun. Sie managen kreative Spannungen und beleben somit die Organisation. Dies verändert die Sicht auf die Realität, indem sie aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet wird und das Gefühl entsteht, dass sie kollektiv beeinflusst werden kann.
‚Was‘ ist wichtiger als ‚wer‘ Um etwas Neues, eine gute Idee, eine Innovation zu nennen, ist ein Nachweis auf dem Markt erforderlich. Innovation ist keine Frage des Zufalls, der Kreativität, des Glücks oder der Inspiration. Für die Innovationsfähigkeit einer Organisation ist es notwendig, Planungsszenarien zu entwickeln, d.h. Methoden zur Zusammenfassung alternativer Trends in der Zukunft. Planung verwandelt sich von der Vorbereitung von Informationen, auf deren Grundlage Manager Entscheidungen treffen, in mentale Vorbereitung und Unterstützung für Manager, darüber nachzudenken, wie sie sich in der neuen Ordnung und Umgebung orientieren werden. Der Grad an Offenheit und Ehrlichkeit (Freiheit des Denkens) in der Organisation ist wichtig für Innovation. In traditionellen Organisationen ist ‚wer‘ wichtiger als ‚was‘, und die Menschen tun, was von ihnen verlangt wird, nicht was benötigt wird. Hier gibt es keine großen Perspektiven für Innovation und Exzellenz. Wo eine gemeinsame Vision dominiert, wo persönliches Interesse nicht an erster Stelle steht, wo partizipative und reflektierende Offenheit integriert sind, sind die Erfolgsaussichten, die auf Innovation oder der Entwicklung von Exzellenz basieren, erheblich höher.
Für Innovation als Bestandteil von Exzellenz ist es wichtig, eine präzise und einfache Antwort auf eine einfache Frage zu haben: Was schätzt Ihr Kunde am meisten und warum kauft er bei Ihnen?
Ist es die Qualität der Dienstleistungen oder Produkte, die Sie bereitstellen oder liefern, die Vorteile der kommerziell-finanziellen Bedingungen Ihrer Verträge, Ihre Preispolitik, Beziehungen, Dienstleistungen und Wartung, Vorverkaufs- und Nachverkaufsaktivitäten oder etwas anderes? Die richtige Antwort ist das Produkt des richtigen Einsatzes von Wissen und Informationen. Die Entwicklung von Wissen und Fähigkeiten, die durch hartnäckige Praxis und Wiederholung in Kompetenzen umgewandelt werden, ermöglicht ein wachsendes Verlangen nach Informationen aus der Umgebung, deren Verständnis, Nutzung und Kommunikation.
