Trotz eines Jahrzehnts kontinuierlicher Investitionen und Engagements von Führungskräften zeigen die Ergebnisse der Global Digital IQ-Umfrage von PwC für 2017, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, Wert zu realisieren, da die grundlegende Integration von Technologie und menschlicher Erfahrung fehlt.
Unternehmen sehen sich einer ständig wachsenden Liste von Möglichkeiten für Technologieinvestitionen gegenüber, aber ob diese Investitionen effektiv genutzt werden, ist ein weit verbreitetes Problem – eines, das im vergangenen Jahrzehnt nicht gelindert wurde.
>>>Katarina Pranjić von PwC ist die erste aus den ‚Big Four‘, die eine Zertifizierung zur Bekämpfung von Geldwäsche erhalten hat.
Umfrageergebnisse
Die Ergebnisse der diesjährigen Umfrage, die aus den Meinungen von 2.216 Geschäfts- und Technologie-Führungskräften gesammelt wurden, geben Einblick in die Herausforderungen, mit denen Unternehmensleiter weiterhin konfrontiert sind.
Wesentliche Erkenntnisse umfassen:
– Während Technologie wichtig ist, ist die Rolle von Kunden und Mitarbeitern und ihre Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und digitale sowie neue Technologien zu nutzen, entscheidend für die Beschleunigung der Transformation.
82 % der finanziell erfolgreichsten befragten Unternehmen berichten von einem besseren Verständnis der menschlichen Erfahrung im Zusammenhang mit digitaler Technologie, und 74 % gaben an, dass sie digitale Projekte multidisziplinären Teams zuweisen werden, die aus Experten in den Bereichen Geschäft, Technologie und Benutzererfahrung bestehen.
Die erfolgreichsten Unternehmen glauben, dass die Definition von ‚digital‘ breiter ist – Nur 16 % der leistungsstärksten Unternehmen behaupten, dass digital und IT synonym sind, während 30 % der weniger erfolgreichen Unternehmen angeben, dass die Begriffe digital und IT die gleiche Bedeutung haben.
Das Engagement der Vorstandsmitglieder in digitale Investitionen hat im vergangenen Jahrzehnt zugenommen, aber ein erheblicher Teil der Geschäftsführer bleibt in der Rolle der Veränderungsagenten zurück. Im Jahr 2007 behaupteten ein Drittel der Unternehmen, dass ihr CEO ein Befürworter von Digital war, doch dieser Prozentsatz bleibt überraschend niedrig, da CEOs dafür verantwortlich sind, gegen Störungen zu verteidigen und Transformationen voranzutreiben – selbst im Jahr 2017 gaben nur 68 % der Befragten an, dass ihr CEO ein Befürworter von Digital war.
Darüber hinaus sagten viele Befragte, dass andere leitende Führungskräfte von der digitalen Transformation ausgeschlossen bleiben.
Unabhängig davon, ob sie einen hohen digitalen Quotienten der Intelligenz haben oder nicht, gehen die meisten Führungskräfte weiterhin davon aus, dass digitale Initiativen einen transformierenden Effekt haben können – fast drei Viertel (73 %) nannten das Umsatzwachstum als den Hauptvorteil ihrer digitalen Initiative, gefolgt von Gewinnsteigerung (47 %) und Kostenreduzierung (40 %).
Obwohl die Technologieinvestitionen zugenommen haben, haben heute weniger Unternehmen Teams, die sich der Erforschung neuer Technologien oder Innovationen widmen, und viele (49 %) entscheiden weiterhin über die Einführung neuer Technologien, indem sie die neuesten verfügbaren Werkzeuge bewerten, anstatt proaktiv neue Innovationen mit spezifischen Geschäftsbedürfnissen im Hinterkopf zu erkunden (40 %).
– Digital IQ hat heute eine völlig andere Bedeutung als zu dem Zeitpunkt, als wir diese Forschung vor zehn Jahren begonnen haben, sagte Chris Curran, Chief Technologist von PwC.
– Heute ist das Spektrum und die Vielfalt der Technologien, die Führungskräften zur Verfügung stehen, enorm, und alle Vorstandsmitglieder müssen verstehen, welche Technologie am besten mit ihrer Strategie übereinstimmt und wo es am sinnvollsten ist, zu investieren. Eine Innovationskultur aufzubauen – den digitalen Quotienten der Intelligenz aller zu erhöhen – ist keine kleine Aufgabe, aber es ist unerlässlich, wenn ein Unternehmen in einem heutigen Markt voller Störungen und Herausforderungen wettbewerbsfähig bleiben möchte, fügte er hinzu.
Wie die Digital IQ-Umfrage in diesem Jahr zeigt, haben viele Unternehmen weiterhin Schwierigkeiten, ihren digitalen Quotienten der Intelligenz zu erhöhen. Es gibt ein Bewusstsein dafür, dass digitale Fähigkeiten ein Schlüsselkomponente für den Erfolg sind und dass aufkommende Technologien erkundet werden müssen.
Aber die Notwendigkeit, ihre Organisationen zu transformieren, um Digital wirklich in die Kultur des Unternehmens zu integrieren, bleibt eine Herausforderung für die Führungskräfte.
Herausforderungen
Die Umfrage bewertet diese Herausforderungen und enthält einzigartige Einblicke, welche aufkommenden Technologien in jeder Branche die meisten Investitionen anziehen, welche Technologien Führungskräfte als die disruptivsten für ihre Geschäftsmodelle ansehen, was von Technologie in Bezug auf ihre Fähigkeit erwartet wird, Veränderungen voranzutreiben und das Endergebnis zu steigern, sowie PwCs Perspektive darauf, was das Ziel der Technologieadoption sein sollte, die menschlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um von digitalen Investitionen zu profitieren, und was erforderlich ist, um eine Kultur der Innovation und digitalen Kompetenz zu schaffen.
– Es ist für Unternehmen heute wichtig, in digitale Lösungen zu investieren, wenn sie erfolgreich sein wollen. Allerdings scheitern Unternehmen in alarmierendem Tempo daran, die Geschäftsergebnisse durch Investitionen in digitale Technologie zu verbessern. Es ist umso wichtiger, dass sie berücksichtigen, wie ihre Investitionen in Technologie die aktuellen und neuen Geschäftsmodelle sowie die finanziellen Ergebnisse beeinflussen, sagte Tom Puthiyamadam, PwCs Global Digital Leader.
– Ein hoher digitaler Quotient der Intelligenz ist eine Frage der Integration und erfordert das Zusammenfügen der Puzzlestücke – Geschäft, Kunden- und Mitarbeitererfahrung sowie Technologie, um eine kohärente und transformative Lösung zu schaffen. Das wird dem Unternehmen wirklich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, fügte er hinzu.
