Google stellte auf seiner Konferenz Anfang dieses Monats ein interessantes Tool namens Duplex vor, das Anrufe in Ihrem Namen tätigt, wenn Sie einen Platz in einem Restaurant reservieren oder einen Termin bei einem Friseur buchen möchten, berichtet Bloomberg. Obwohl die Demoversion die Teilnehmer der Konferenz begeisterte, kritisierten die meisten Google dafür, dass künstliche Intelligenz sich als Mensch präsentiert.
Der Grund für die Kritik liegt wahrscheinlich darin, dass die Stimme des Roboters fast identisch mit der eines Menschen klingt, was ziemlich unheimlich ist und die Frage aufwirft, wie Duplex tatsächlich funktioniert. Laut der Erklärung von Alphabet ist Duplex eine Erweiterung von Google Assistant, die entwickelt wurde, um automatisch Anrufe bei lokalen Dienstleistern zu tätigen, um Termine zu buchen.
Duplex soll sich als Google Assistant vorstellen und die Personen, die es telefonisch kontaktiert, darüber informieren, dass das Gespräch in bestimmten Jurisdiktionen aufgezeichnet wird, und es sollte die Gesprächspartner bitten, während des Gesprächs keine privaten Angelegenheiten preiszugeben.
Zwei Tage nach der Präsentation der Demoversion gab Google bekannt, dass sich der Roboter während der Anrufe vorstellen würde und dass das Duplex-Entwicklungsteam die Offenlegung von Informationen und ethische Implikationen berücksichtigt hatte.
Sie gaben jedoch nicht bekannt, ob die Gesprächspartner während der Demotests wussten, dass sie mit einem Roboter sprachen und dass das Gespräch aufgezeichnet wurde. Mehrere US-Bundesstaaten, darunter Kalifornien, Washington, Florida und Massachusetts, haben Gesetze, die die Aufzeichnung von Telefongesprächen ohne die Zustimmung beider Parteien verbieten, was Teil des Projekts zum Digital Media Law ist.
Anfang dieses Monats wurde in einem Beitrag über Duplex auf dem Blog von Google hervorgehoben, dass Unternehmen, die keine Online-Terminbuchungen zulassen, von dem neuen Service profitieren würden. Duplex erklärte während der Anrufe, dass es ‚im Auftrag des Kunden‘ anruft. Eine Person, die mit der Situation vertraut ist, bemerkte, dass Google einige Aufnahmen bearbeitet hat, um die Identität der Person am anderen Ende der Leitung zu schützen.
