Die Allianz Versicherung hat ein neues Angebot an Kfz- und Immobilienversicherungsprodukten eingeführt und bringt erneut neue Branchentrends und Standards auf den kroatischen Markt. Allianz hat seine Produkte vereinfacht und verständlicher gemacht, wodurch sie für Verbraucher zugänglicher werden. Die Kfz-Versicherung Mein Auto und die Immobilienversicherung Mein Zuhause im neuen Angebot werden einfach präsentiert, mit sehr transparent gekennzeichneten Unterschieden zwischen den einzelnen Paketen, sodass die Kunden leichter eine Versicherung entsprechend ihren Bedürfnissen auswählen können. Gleichzeitig wurden die begleitenden Versicherungsbedingungen verkürzt und vereinfacht, in einfacher Sprache verfasst und mit grafischen Darstellungen versehen, was sie erheblich verständlicher macht.
Die Allianz hat sich entschieden, diesen Schritt zu gehen und sich den Verbrauchern zu nähern, basierend auf den Ergebnissen einer umfassenden Umfrage unter 5.000 Befragten in der Region, die bestätigte, dass Versicherungsprodukte sowie die begleitenden Versicherungsbedingungen im Allgemeinen kompliziert und schwer verständlich für die Kunden sind. 38 % von ihnen gaben zu, dass sie die Versicherungsbedingungen, die einen integralen Bestandteil der gekauften Versicherungspolice darstellen, überhaupt nicht gelesen haben, da sie in den meisten Fällen zu lang (72 %) oder schwer verständlich (30 %) sind.
– Sowohl die Praxis als auch konkrete Daten zu Investitionen in Versicherungen zeigen, dass wir ernsthaft hinter dem Rest Europas zurückbleiben. Im Durchschnitt gibt ein Einwohner Kroatiens jährlich 316 Euro für Versicherungen aus, während in Europa die Ausgaben 2.030 Euro pro Kopf betragen, was sechsmal mehr ist. Damit unsere Bürger beginnen, mehr in Versicherungen und in die Sicherheit ihres Eigentums sowie in sich selbst und ihre Familien zu investieren, ist es unerlässlich, systematisch an der Verbesserung der finanziellen Bildung unserer Bürger zu arbeiten. Dies zeigte auch die Umfrage, die wir durchgeführt haben. Neben den gleichzeitigen Bemühungen, die finanzielle Bildung der Bürger zu verbessern, die von der Branche, dem Regulator und unserem Bildungssystem unterstützt werden müssen, ist die Allianz der Meinung, dass wir auch selbst zusätzliche Anstrengungen unternehmen müssen, um Versicherungsprodukte den Verbrauchern näherzubringen und anzupassen, damit sie leichter fundierte und informationsbasierte Entscheidungen über ihre Investitionen in Sicherheit treffen können. Informierte Verbraucher, die Versicherungsprodukte verstehen und in der Lage sind, die beste Wahl für ihre Bedürfnisse zu erkennen, sind ein gemeinsames Interesse der Allianz und der gesamten Branche auf der einen Seite und der Bürger und der kroatischen Gesellschaft auf der anderen Seite, erklärte Slaven Dobrić, Mitglied des Vorstands der Allianz Zagreb, während der Präsentation des neuen Produktkonzepts und des Kundenansatzes.
