Im Mittelpunkt der vierten industriellen Revolution steht die digitale Transformation, die nicht nur eine Störung traditioneller Geschäftsmodelle darstellt, sondern vielmehr eine Evolution des Geschäfts ist, die die Grenzen zwischen dem Physischen und dem Virtuellen verwischt. Ein altes Sprichwort besagt, dass Veränderung die einzige Konstante ist, und das ist heute zweifellos wahr, wobei der allgemeine Eindruck besteht, dass die Intensität des Wandels nie so schnell war, aber auch, dass sie nie wieder so langsam sein wird.
Digitale Filialen
Technologische Innovationen sind konstant und unaufhaltsam und verändern absolut jede Branche. Die größten Nutznießer sind die Nutzer, die eine schnellere, einfachere, praktischere und intuitivere Benutzererfahrung wünschen. Was bedeutet das für traditionelle Branchen? Eine automatisierte und robotisierte ‚Belegschaft‘ in der Fertigung, selbstfahrende Autos und für das Bankwesen digitale Filialen.
Der erste Schritt in diese Richtung in Kroatien wurde von der Addiko Bank gemacht, die Ende Februar die Addiko Virtual Branch eingeführt hat, eine einzigartige digitale Filiale in Kroatien, die einen vollständig digitalen Kreditprozess ermöglicht. Kunden aller Banken können somit einen Kredit von bis zu 40.000 Kuna erhalten oder ein Girokonto bei der Addiko Bank in nur wenigen Schritten eröffnen. Der gesamte Prozess findet vollständig online statt, ohne dass ein Besuch einer physischen Filiale erforderlich ist, und alles, was der Nutzer benötigt, ist ein Ausweis, ein Mobiltelefon oder ein Computer mit Kamera, ein Token für den Zugriff auf die Online-Banking-Anwendung ihrer Mutterbank und etwa 30 Minuten Zeit.
