Landbasierte Orte, an denen Spaß gewinnt

Der Gewinn bei Glücksspielen ist nicht das einzige, was Spieler in Casinos und Wettbüros sowie an Spielautomaten und Online-Casinos anzieht, wo sie sofort „finanzielles Glück“ „fühlen“ können. Nur wenige sind wirklich spielsüchtig; die meisten möchten für einen Moment wie jemand anderes und woanders sein – vielleicht in Las Vegas oder Monte Carlo, während sie auch ihren persönlichen Glücksindex überprüfen. Allerdings muss man nicht wissen, wie man Poker spielt, um seinen eigenen Glücksindex zu bestimmen, denn Casinos haben auch Spielautomaten, und wann der „Jackpot“ fällt, wird durch Software bestimmt.

Keine Schreie

Bei der Erkundung der kroatischen Glücksspielszene war es schwierig, konkretere Geschäftsdaten und weniger Geschäftsdaten zu finden, die in diesem Text „schreien“ würden. Inländische Casino-Besitzer halten sich an die Regel „Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas“, daher weigern sie sich, über Details wie die Höhe der Einsätze und Gewinne bei Glücksspielen zu sprechen, die Spieler in Casinos und interessante Erfahrungen von Spielern und Mitarbeitern anziehen.

Sie sind artikulierter, wenn es um Boni geht, die neue Spieler anziehen und alte halten. Von den 23 in Kroatien betriebenen Casinos wird jedes behaupten, in irgendeiner Weise besser als die Konkurrenz zu sein. Obwohl in einigen von ihnen die Qualität des Angebots auf ihrem Höhepunkt ist, wird keines so sein und jemals so sein wie die Casinos in Las Vegas und Monte Carlo, denn Zagreb ist nicht das Zentrum der Glücksspielwelt. Was die kroatischen Spielveranstalter derzeit beschäftigt, ist, wie sie so viele virtuelle Spieler wie möglich mit den attraktivsten Online-Angeboten anziehen und einen größeren Anteil am Online-Glücksspielmarkt erobern können.

Beliebte Turniere

Unter den Spielveranstaltern befindet sich das staatliche Unternehmen Hrvatska Lutrija, das Cro Casino besitzt, den Nachfolger des Casino International, das seit 1986 im Hotel International betrieben wurde. In dieser modern ausgestatteten und angenehmen Umgebung wird es abends lebendig, wenn im Casino Live-Spiele eröffnet werden: Europäisches Roulette, Black Jack, Caribbean Poker oder Texas Hold’em Poker. Gleichzeitig findet Casino Bingo 24/75 statt, das mit der fachkundigen Anleitung von Bingo-Girls zahlreiche Besucher anzieht, die häufige Gäste sind, seit Jahren spielen und sich kennen.

Cro Casino organisiert oft beliebte Turniere an Spielautomaten, die die Spieler besonders lieben, und sie können den ganzen Tag über darauf spielen. Hrvatska Lutrija hat auch ein Online-Casino, aber im Cro Casino glauben sie, dass trotz der Beliebtheit von Online diese echten, landbasierten Ziele weiterhin Besucher anziehen werden, die nach Spielen und Unterhaltung dürsten.

Wandel der Wahrnehmung

Das erste spezialisierte kroatische Online-Casino ist Arena Casino, das im Besitz der Firma Super igra ist, und dessen Motto lautet „der Ort, an dem Spaß gewinnt.“ Dieses Unternehmen besitzt auch das Casino Arena Makarska, das einzige Casino mit Live-Spielen an der Makarska Riviera.

– Unsere Strategie, als einziger Veranstalter von Glücksspielen auf der iCasino-Plattform und physischen Slot-Clubs in 100% kroatischem Besitz, war und bleibt affirmativ – wir wollen die negative Wahrnehmung in der Gesellschaft in eine positive umwandeln. Aus der Perspektive einer gesunden Wahrnehmung sollte Geld kein Konvention sein – sondern ein Pfand für die Unterhaltung von jedem, der nach Erholung in Glücksspielen sucht und diese praktiziert. Wenn Geld zur Konvention wird, wird es zum Selbstzweck, wodurch eine falsche Erfahrungsmeinung über die Glücksspielindustrie entsteht – sagt Ljubomir Hlobik, PR- und Content-Manager von Arena Casino.

Unerwünschtes Glücksspiel

Obwohl Casinos für Glücksspiel- und Wettaktivitäten registriert sind, mögen es die Eigentümer oder deren PR-Vertreter nicht, das Wort Glücksspiel zu verwenden, da es eine negative Konnotation hat und an Sucht, Verlust und manchmal Betrug erinnert. Hlobik betont, dass Arena Casino besonders auf registrierte iCasino-Spieler achtet und auch die Besucher in ihren Slot-Clubs betreut. Neben Investitionen in moderne Ausrüstung und der Einführung der neuesten Online-Module, geleitet von Exzellenz, aktualisiert dieses Unternehmen regelmäßig sein Angebot aus den attraktivsten Gaming-Studios. Allerdings haben sie laut Hlobik erkannt, dass das Angebot nicht gut genug ist, wenn es nicht von einer personalisierten Beziehung begleitet wird.
– Unser VIP-Club ist eine großartige Antwort auf Spieler, die Online-Spiele als Unterhaltung wahrnehmen, was auch unser Ziel ist. Wir betonen gerne, dass wir „der Ort sind, an dem Spaß gewinnt“ – hebt Hlobik hervor.

Diese personalisierte Beziehung, die persönliche Beziehung zu den Spielern, die auf der iCasino-Plattform und innerhalb der Clubs hergestellt wird, bietet einen klareren Einblick in die Bedürfnisse, Wünsche und Gewohnheiten der Besucher. Daher führte diese Erfahrung Arena Casino dazu, die größten Willkommensboni nur an registrierte Spieler zu vergeben, wodurch eine kontinuierliche Beziehung zwischen Spielern und Spielveranstaltern geschaffen wurde.

Weniger impulsive Spieler

Hlobik betont auch, dass sie durch positive Kampagnen, die Unterhaltung betonen, impulsives Spielen reduziert haben, was Kontinuität unter den Spielern zeigt, die überwiegend urbanen Ursprungs sind, wobei 60% männlich und 40% weiblich sind.

Es gibt nur wenige Geheimnisse im größten kroatischen Casino, Grand Admiral Casino, das in Zagreb als Teil des Admiral-Hotelkomplexes betrieben wird. Es ist eine Schweizer Marke, die seit etwa drei Jahren unabhängig von der Schweizer Firma auf dem kroatischen Markt unter dem Unternehmen Interigre tätig ist. In diesem Casino, wie in allen anderen im Land, ist der Eintritt ohne Registrierung nicht möglich.

Der Zugang wird nur Erwachsenen gewährt, die Registrierung ist obligatorisch auf Grundlage eines Personalausweises oder Reisepasses, und der Name und das Foto des Besuchers bleiben im System gespeichert. Dies ist ein großes Casino, in dem sich die Spielautomaten im Erdgeschoss befinden und die Live-Spieltische im Obergeschoss. Dieses Casino, mit einer Bühne in der Mitte und einer Bar, ähnelt etwas einer Disco, aber anstelle von Tänzern wird das Innere von unzähligen hellen Farben belebt. Im Grand Admiral Casino sind neben Glücksspielen zahlreiche Unterhaltungs- und Kulturangebote verfügbar, wie Konzerte, Theateraufführungen und verschiedene gesellschaftliche Veranstaltungen, die Geschäftsleute, kroatische „Prominente“ und gewöhnliche Leute zusammenbringen. Wenn es um solche Veranstaltungen geht, insbesondere Konzerte, passieren an einem Abend bis zu 1400 Personen durch dieses Casino. Allerdings sind sie keine täglichen Ereignisse, sondern erfrischen sowohl die Glücksspielspieler als auch diejenigen, die nicht spielen, aber aus Neugier auf einen Drink vorbeischauen und später gerne sagen, dass sie im Casino waren.

Wer spielt

Glücksspieler sind Personen im Alter von 28 bis 38 Jahren, haben einen festen Job und ein Einkommen und besuchen das Casino, um dem monotonen Alltag zu entfliehen. Admiral hat zwei weitere Casinos – eines in Zadar und das andere in Split, mehr als 80 Slot-Clubs und 90 Wettbüros. Denis Begović, Leiter der Marketingabteilung, betont, dass sie die Wahrnehmung ändern wollen, dass Glücksspiele in Kroatien nicht mehr das sind, was sie vor 20-30 Jahren waren, und dass ein Casino kein dunkler Ort ist.
– Der Punkt der Geschichte war, den Stil von Las Vegas nach Zagreb zu bringen, um diesen Hauch der Welt der Spiele zu spüren, wenn ein Gast das Casino betritt, um sich wohlzufühlen. Wir konzentrieren uns vollständig darauf, den Gästen Komfort zu bieten und auf qualitativ hochwertigen Service und Produkte – sagt Begović und betont, dass ihr Ziel darin besteht, Unterhaltung für alle zu bieten.

Rational in einer täuschenden Welt

Das Angebot an Glücksspielen ist vielfältig; die Spieler können wählen, ob sie an Spielautomaten oder Live-Spielen teilnehmen: Poker, Blackjack oder Roulette. Diejenigen, die an Spielautomaten spielen, bleiben im Casino von einer halben Stunde bis zu einer Stunde, aber Live-Spiele sind interessanter und können länger dauern. An jedem Tisch mit Spielern gibt es einen Dealer, der das Spiel leitet, und alle Teilnehmer, sowohl der Dealer als auch die Spieler, werden von der Aufsichtsbehörde überwacht, um Unregelmäßigkeiten zu verhindern. Das Casino ist 24 Stunden geöffnet, aber es wird erst ab 18 Uhr lebendig. Derzeit findet im Grand Admiral Casino ein Pokerturnier Grand Tour 4 mit GTD statt, das bis zum 30. Dezember dauert und einen Wert von 511.000 Kuna hat.
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Begović betont, dass Admiral der Initiator des verantwortungsvollen Spielens in Kroatien ist. Sie überwachen das Spielverhalten der Spieler, und wenn jemand die Grenzen überschreitet, wird er gewarnt, und wenn er die Warnung ignoriert, wird ihm der Zutritt zu ihren Casinos dauerhaft verwehrt. Dieses Casino ist auch besonders wegen seines MBS-Systems, das auf dem Fingerabdruck des Spielers basiert und es ihnen ermöglicht, ein privates Konto zu haben, von dem Gewinne an jedem Geldautomaten abgehoben oder über dieses Konto in einem ihrer Casinos in Kroatien gespielt werden können. Admiral Casino folgt den Trends im Glücksspiel und hat kürzlich das Online-Casino in sein Angebot aufgenommen, dessen Botschafter Ćiro Blažević ist. Für ein echtes Casino-Erlebnis oder ein anderes Glücksspielangebot muss man jedoch kommen und spielen, aber rational bleiben und nicht in die täuschende Welt des Glücksspiels fallen.