In der Bibliothek Bogdan Ogrizović wurde am Donnerstag das Buch Kommunikation von A bis Verwaltung – ein Handbuch für Kommunikation im öffentlichen und Non-Profit-Sektor, eine neue Ausgabe von Tim4Pin, verfasst von Melita Pavlek, Mateja Jalušić, Iva Pintauer Šmit und Vlatka Šelimber, präsentiert.
Das Handbuch ist als Ratgeber für Anfänger konzipiert, um ihren Einstieg in dieses komplexe Feld zu erleichtern, dient aber auch als Erinnerung für Fachleute, wie sie in ihrer Arbeit 'frisch' bleiben können.
Bei der anlässlich dieser Veranstaltung stattfindenden Podiumsdiskussion sprachen die Autoren über Öffentlichkeitsarbeit in der öffentlichen Verwaltung im Allgemeinen und betonten die Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung, sowie jeder zu dem Teil des Buches beitrug, zu dem sie fachliche Beiträge leisteten.
– Moderne Verwaltung muss Wissen über Personalmanagement, Führung und Engagement für persönliche Entwicklung übernehmen, denn zufriedene und qualifizierte Menschen bilden erfolgreiche und effektive Teams, unabhängig davon, wo sie arbeiten und welchen Titel sie vor ihrem Beruf tragen. Ich glaube, dass eine solche Denkweise auch für die öffentliche Verwaltung notwendig ist – betonte Melita Pavlek, während sie über Führung in der öffentlichen Verwaltung sprach.
Iva Pintauer Šmit gab ihre Einblicke in die Besonderheiten der Kommunikation in der öffentlichen Verwaltung im Vergleich zum realen Sektor.
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– Inhaltlich ist die Kommunikation der öffentlichen Verwaltung gegenüber externen Zielgruppen nicht die gleiche wie die Kommunikation im realen Sektor, da es bestimmte Standards gibt, die respektiert werden müssen. Es ist wichtig, dass die von der öffentlichen Behörde gesendete Botschaft klar und für alle Bürger angemessen ist, unabhängig von ihren soziodemografischen Merkmalen – sagte Pintauer Šmit.
Die Bedeutung des Berufs der Öffentlichkeitsarbeit und die strategische Nutzung sowohl traditioneller als auch neuer Kommunikationskanäle betonte Vlatka Šelimber und stellte fest, dass die Geschwindigkeit des Informationsflusses innerhalb der öffentlichen Verwaltung selbst das macht, was Kommunikation im Verhältnis zu jedem Publikum effektiv macht.
– Synergie mit Kollegen und Vorgesetzten ist der Beginn jeder effektiven Kommunikation – betonte sie.
Das Buch Kommunikation von A bis Verwaltung behandelt Bereiche wie Kommunikationsstrategien und -werkzeuge, Medienbeziehungen, Krisenkommunikation, Online-Kommunikation, Kommunikation mit Bürgern, Evaluierung der Öffentlichkeitsarbeit, Protokoll, interne Kommunikation, Führung und öffentliche Reden.
Die Veröffentlichung des Buches wurde von der Kroatischen Vereinigung für Öffentlichkeitsarbeit unterstützt, und es wurde von Prof. Dr. Božo Skoko und dem langjährigen Praktiker der Öffentlichkeitsarbeit in der öffentlichen Verwaltung Dražen Dretar rezensiert.
