Mobile Trends Caught in the Virus Trap

Wenn die 5G-Mobiltechnologie Ende dieses Jahres in ihrer Stadt aktiviert wird, werden die Bewohner von Osijek die ersten in Kroatien sein, die mobile Anwendungen mit fast Lichtgeschwindigkeit herunterladen. Was derzeit bis zu zehn Minuten dauert, wird eine Sekunde in Anspruch nehmen. Die fünfte Generation der Mobiltechnologie ist nur einer der mobilen Trends, die dieses Jahr prägen werden, aber sie ist die wichtigste, da sie nicht nur die Geschwindigkeit der Kommunikation, sondern auch die Wahrnehmung der Zeit verändern wird, die selbst für die schnellsten Menschen der Welt zunehmend schwer fassbar wird. Dies sind globale Trends im mobilen Fortschritt, die Kroatien nicht umgehen werden, wo alles bereit ist für die Einführung der 5G-Technologie.

Die Telekommunikationsanbieter werden diese Aufgabe übernehmen, und die Folgen werden von der gesamten Gesellschaft gespürt werden: dem Geschäfts-, öffentlichen und privaten Sektor. Die CEOs kroatischer Telekommunikationsunternehmen sowie Direktoren und Chefredakteure in den Medien diskutieren darüber, wie mobile Trends dieses Jahr prägen werden und welche Benutzererfahrungen uns in Kroatien erwarten, sowie wie globale Trends verfolgt werden. Sie alle betonen die 5G-Technologie, vergessen aber nicht die künstliche Intelligenz, das maschinelle Lernen, die Digitalisierung und die Benutzererfahrung. Die Anwendung dieser Trends könnte jedoch durch eine höhere Macht – das Coronavirus – gestört werden.

Erwartung der Integration

Die Coronavirus-Krankheit, d.h. COVID-19, wird im Falle einer reduzierten Produktion von mobilen Geräten und elektronischen Komponenten in China das Geschäft sowohl für die kroatische als auch für die globale Mobilindustrie komplizieren. Jiří Dvorjančanský, CEO von A1 Kroatien, betont, dass der gesamte globale Technologiesektor auf die vollständige Integration des 5G-Netzstandards wartet, der die Implementierung vieler neuer Technologien in unser tägliches Leben ermöglichen wird.

– Darüber hinaus wird das 5G-Netz die schnellste drahtlose Datenübertragung mit nahezu keiner Latenz ermöglichen, und es wird bald in Kroatien verfügbar sein, beginnend mit Osijek, das als erste 5G-Stadt ausgewählt wurde. Dank der Demonstration des A1 5G-Netzes mit Geschwindigkeiten von 20 Gbps in Jastrebarsko, weiter bestätigt durch die Demonstration der 5G-Fähigkeiten in einem Live-Netzwerk und der Erreichung von Geschwindigkeiten von 1 Gbps auf mobilen Geräten, haben wir unsere Bereitschaft, diesen Wandel zu akzeptieren, deutlich gezeigt. In beiden genannten Fällen waren wir der erste Telekommunikationsanbieter in Kroatien, der die Fähigkeiten dieses neuen Netzwerkstandards demonstriert hat. Nach seiner vollständigen Integration werden die Benutzer in der Lage sein, Datenübertragungsgeschwindigkeiten in mobilen Netzwerken zu genießen, die mit Geschwindigkeiten auf optischer Infrastruktur vergleichbar sind oder diese sogar übertreffen – erklärt Dvorjančanský.

Mögliche Störungen

Viktor Pavlinić, CEO von Tele2, hebt neben 5G die Digitalisierung als eines der besten Ergebnisse technologischer Innovationen hervor, die es ermöglichen wird, bis 2025 mehr als 50 Prozent der Geschäftsprozesse zu automatisieren.

– Im Kontext der Telekommunikation ist das Thema der Entwicklung und Implementierung des 5G-Netzes seit einiger Zeit relevant und wird die bevorstehende Periode prägen. Der Geschäftssektor wird am meisten von der Entwicklung des 5G-Netzes profitieren, und die Bereitschaft verschiedener Branchen, das zu nutzen, was 5G bringt, wird entscheidend sein. Bei Tele2 investieren wir kontinuierlich in die Digitalisierung unseres Geschäfts und die Aufrüstung technologischer Lösungen. Im Jahr 2019 haben wir 166 Millionen Kuna investiert, was 80 Prozent mehr ist als 2018, und ein größerer Teil dieser Investitionen war mit der Aufrüstung des Netzwerks auf den 4G+-Standard verbunden, was uns einen Schritt näher zum 5G-Netz gebracht hat – merkt Pavlinić an und betont, dass Tele2 der erste Anbieter auf dem Markt war, der unbegrenzte Anrufe und unbegrenztes Internet auf Mobiltelefonen ermöglicht hat und dass er kontinuierlich in die Verbesserung digitaler Interaktionskanäle mit Benutzern investiert.

Im vergangenen Jahr führte Tele2 den Service „Kaufen und Abholen“ ein, der zusammen mit der My Tele2-App ein vollständig digitales Erlebnis und Mobilität ermöglicht. Für Geschäftskunden wurde in diesem Jahr die Fiskalka eingeführt, eine umfassende Fiskalkasse, die alle Arten von Zahlungen ermöglicht. Der Optimismus wird jedoch durch die Ausbreitung des Coronavirus etwas gemindert, und Pavlinić betont, dass im Kontext der Telekommunikationsindustrie, wenn die Aussetzung der Produktion oder Lieferung von Waren aus China anhält, Tele2, wie die meisten Anbieter auf dem Telekommunikationsmarkt, ebenfalls mit Störungen in der Versorgung mit Geräten rechnen könnte, da die meisten Produkte in China hergestellt werden.

Gute Infrastruktur

Nataša Rapaić, Mitglied des Vorstands von Hrvatski Telekom und Chief Operating Officer für Privatkunden, betont, dass die wichtigsten globalen Trends in diesem Jahr mit neuen Anwendungen von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) sowie RPA, die auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen abzielen, verbunden sind. Auf der anderen Seite werden immer mehr digitale Dienstleistungen einer größeren Anzahl von Menschen zugänglich, wie digitale Assistenten wie Google Home, Alexa oder Siri, VR und AR oder verschiedene IoT-Lösungen.

– Um fortschrittliche technologische Errungenschaften anzuwenden, ist es entscheidend, eine gute Infrastruktur sicherzustellen, sodass der globale Fokus auf der Einführung von 5G und seiner praktischen Anwendung liegen wird, für die Hrvatski Telekom bereits bereit ist, da wir die ersten in Kroatien waren, die ein Test-5G-Netz implementiert haben und intensiv an der Prüfung seiner Leistung arbeiten – sagt Rapaić und betont, dass HT ein Marktführer im Inland ist und den Benutzern erstklassige Lösungen und Dienstleistungen im Einklang mit globalen Trends bietet.

So können die Benutzer auch heute Geschwindigkeiten von bis zu 500 Mbit/s über Glasfaser wählen, was besonders attraktiv für die anspruchsvollsten Gamer und E-Sport-Enthusiasten ist, und dank der IPTV-Plattform von HT müssen MAXtv-Nutzer sowie EVOtv-Nutzer sich keine Sorgen über die bevorstehende Änderung des TV-Signals machen. Mit der My Telekom-App digitalisiert HT seine Benutzer, sodass sie Dienstleistungen verwalten, den Verbrauch überwachen, Rechnungen bezahlen, Gutscheine kaufen und vieles mehr können, alles um unser Ziel zu erfüllen – alle in Kroatien mit den Möglichkeiten zu verbinden, die die Zukunft jetzt bringt. Rapaić betont, dass die chinesische Produktion von Geräten und Komponenten einen erheblichen Einfluss auf alle globalen Hersteller von elektronischen Geräten hat, und aufgrund des aktuellen globalen Problems im Zusammenhang mit dem Coronavirus, das die Produktionskapazitäten beeinträchtigt, besteht die Möglichkeit von Schwierigkeiten bei der Beschaffung und Lieferung elektronischer Geräte.

Datenverwendung

Guillaume Rabhi, Direktor für Geschäftsentwicklung und digitale Medien bei RTL, betont, dass der auffälligste Trend im Jahr 2020 in der Medienbranche der zunehmende Einfluss von Daten und Benutzererkenntnissen auf das Geschäft ist.

– Unsere Branche transformiert sich schnell und wird vollständig benutzerorientiert, was konkret bedeutet, dass, obwohl ein gutes Produkt/Inhalt nach wie vor entscheidend ist, es nicht mehr ausreicht, um erfolgreich zu sein. Der Unterschied besteht darin, dass wir so viele Daten wie möglich über unsere Benutzer/Zuschauer nutzen müssen, um den richtigen Inhalt den richtigen Benutzergruppen auf den richtigen Plattformen zur richtigen Zeit anzubieten. Das Ökosystem wird daher viel komplexer, und das Geschäft wird herausfordernder – erklärt Rabhi, der behauptet, dass bei RTL eine Revolution in Form der Verbesserung der Benutzererfahrung in allen Segmenten stattfindet.

Im vergangenen Jahr hat RTL die Implementierung seiner Dateninfrastruktur abgeschlossen, die die Grundlage für alle Aktivitäten im Jahr 2020 war.

– Jetzt können wir den Benutzern ein maßgeschneidertes Erlebnis in Bezug auf personalisierte Werbung und Inhaltsempfehlungen auf unseren digitalen Plattformen bieten, und wir haben unser eigenes Data Warehouse entwickelt, durch das wir die kontinuierliche Entwicklung der Benutzererfahrung auf all unseren Plattformen garantieren, die schließlich auch das lineare Fernsehen umfassen wird – betont Rabhi.

Attraktiverer Rahmen

Andrea Arežina Grgičević, Chefredakteurin des HRT-Portals und nicht-linearer Medienservices, betont, dass wir die künstliche Intelligenz, die immer mehr Boden und Anteil in unserem Leben gewinnt, nicht ignorieren können. Amazons Alexa hält Einzug in immer mehr Haushalte und übernimmt mehr von unseren alltäglichen kleinen Aufgaben, die wir früher erledigt haben; vom Ein- und Ausschalten von Lichtern bis hin zum Ausfüllen von Einkaufslisten oder Erinnerungen daran, was wir an diesem Tag zu tun haben, bis hin zum Anhören von Nachrichten, die uns interessieren, Musik, die wir wollen, und wenn sie mit einem Monitor verbunden ist, kann Alexa Filme, Serien oder jeden Inhalt empfehlen, der uns interessiert.

– Die Generation der digitalen Natives konsumiert heute nicht den Inhalt, den sie in linearer Ausstrahlung möchte, sie sind nicht einmal an einer Sekunde Verzögerung zum gewünschten Inhalt interessiert, sie sind nicht bereit, auf den Beginn einer Show zu warten. Sie konsumieren es, wo und wann sie wollen, und für sie ist die Zusammenarbeit mit jeder Form von künstlicher Intelligenz völlig natürlich, genau wie der Konsum von Inhalten auf allen digitalen Plattformen – sagt Arežina Grgičević und betont, dass es einen signifikanten generationsbedingten Unterschied im Konsum von Inhalten gibt.

Zuschauer/Hörer aus der ’native digital‘-Generation bis etwa 55 Jahre konsumieren Inhalte, die sich von den Inhalten unterscheiden, die für ältere Generationen geeignet sind. Sie suchen Serien mit einem verschobenen Ansatz, verachten langsamere Handlungen und brechen aus dem Rahmen der klassischen Dramaturgie aus.

– Im Gegensatz zur allgemeinen Annahme, dass Nachrichten in Netzwerken nicht verfolgt werden, werden sie verfolgt, aber nicht in der klassischen Präsentationsweise, die die Medienindustrie bisher gelernt hat – für das Internet müssen sie in einem visuell ansprechenden Rahmen verpackt werden, einem anderen Ansatz für Bearbeitung/Filmen, einem anderen Format, plus sie müssen interessant sein – sagt Arežina Grgičević und betont die Bedeutung der Benutzererfahrung, die durch mobile Trends definiert wird.