Millionen von Menschen auf der ganzen Welt arbeiten derzeit in unterschiedlichem Maße von zu Hause aus, als Teil eines intensiven Kampfes gegen die Coronavirus-Epidemie, und wir haben das Glück, in Zeiten zu leben, in denen Technologie es uns ermöglicht, sicherzustellen, dass die Arbeit unter solchen Bedingungen nicht zu sehr leidet. Daher ist es heute ganz normal geworden, den Anschein von ‚Business as usual‘ dank Videokonferenzen aufrechtzuerhalten, die es uns ermöglichen, unsere Chefs und Kollegen zu sehen, während unser Haar fettig ist und unser Homeoffice nicht gerade ordentlich ist.
Neben der Geschäftskommunikation helfen Videoanrufe, Kinder zu unterhalten und ermöglichen es ihnen, eine Form von Video-Meetings mit Freunden aufrechtzuerhalten, während Technologien auch für virtuelle Familientreffen dienen, die wir erfolgreich vermeiden, während wir zu Hause bleiben.
Und genau die Suche nach dieser idealen Technologie hat das Spotlight auf das Unternehmen Zoom gerichtet, das vor neun Jahren von dem chinesischen Unternehmer Eric Yuan, ansässig im Silicon Valley, gegründet wurde. Yuan gründete Zoom, nachdem er Cisco Systems abrupt verlassen hatte, wo er das Konzept des Videoanrufs entwickelte und etwa 40 Ingenieure mitnahm. Es war 2011, als es für Yuan keine gute technologische Lösung auf dem Markt für Videokonferenzen gab. Fast ein Jahrzehnt später beschäftigt Zoom weltweit rund 2.000 Mitarbeiter, erzielt jährliche Einnahmen von über 300 Millionen US-Dollar, und die Aktien des Unternehmens sind seit ihrem Debüt an der amerikanischen Börse vor 11 Monaten um 46 Prozent gestiegen. Und es wird voraussichtlich weiter wachsen, da die Beliebtheit von Zoom weltweit zugenommen hat, während sich das Coronavirus um die Welt verbreitete.
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Der fünfzigjährige Yuan gab kürzlich der Associated Press ein Interview, das Lider in verkürzter Form präsentiert:
Was können wir in diesen seltsamen Zeiten über Arbeit und Leben in der Zukunft lernen?
Das Einzige, was ich mit Sicherheit weiß, ist, dass Unternehmen lernen werden, dass das Arbeiten von zu Hause aus eine legitime Arbeitsweise ist. Ich bin mir ziemlich sicher, dass fast jedes Unternehmen darüber nachdenken wird und sagen wird: ‚Hey, vielleicht macht das Arbeiten von zu Hause aus Sinn,‘ und jedem Mitarbeiter erlauben wird, mindestens einmal pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Davor waren viele Unternehmen nicht einmal bereit, es zu versuchen.
Glauben Sie, dass wir entdecken werden, dass Menschen zu Hause produktiver sein können?
Es ist noch zu früh zu sagen, ob das Arbeiten von zu Hause aus produktiver oder weniger produktiv ist, zumindest für mich. Persönlich finde ich, dass ich sogar noch mehr Meetings habe und nicht genug Zeit für die gesamte Arbeit am Tag habe.
Zoom wird überwiegend von Unternehmen genutzt. Entdecken Sie während der Pandemie neue Möglichkeiten, die Zoom-App zu nutzen?
Ja, Kinder finden mit unglaublicher Leichtigkeit neue Möglichkeiten, sie zu nutzen, aber das ist nicht unser Fokus. Im Moment sage ich nur meinem Team und erinnere mich selbst daran, dass dies eine sehr kritische Zeit ist, weil wir uns in einer Krise befinden. Daher konzentrieren wir uns auf zwei Dinge: den bestehenden Kundenservice und sicherzustellen, dass unser Service immer von hoher Qualität und betriebsbereit ist. Wir wissen, dass Zoom auch für die Fernschule genutzt wird, was uns ermutigt, noch härter zu arbeiten, um Qualität sicherzustellen.
Die Aktien von Zoom steigen, während die meisten Märkte fallen. Wie managen Sie das?
Es ist gut, dass ich 50 geworden bin. Wenn Sie mir diese Frage gestellt hätten, als ich 25 war, hätte ich gesagt: ‚Ja, wir sind sehr aufgeregt über den Aktienkurs!‘ Aber im Ernst, ich kann Ihnen die Wahrheit sagen, es ist mir egal. Die Nachfrage ist jetzt hoch, und das ist gut für unsere Investoren. Aber wenn sie fällt, werden wir weiterhin unser Produkt entwickeln.
