Um die Ausbreitung von COVID-19 zu stoppen, hat Kroatien, wie die meisten Länder der Welt, Maßnahmen ergriffen, die alle wirtschaftlichen Aktivitäten erheblich verlangsamt haben. Mit dem Eintreffen guter Nachrichten über immer weniger infizierte Personen gibt es zunehmend Anfragen an das Nationale Hauptquartier für Zivilschutz, wann die Schutzmaßnahmen gelockert werden. Die Angst vor den Folgen, die diese Maßnahmen auf die Geschäftstätigkeit haben werden, wächst. Für kleine Unternehmen sind in diesem Moment zwei zentrale Fragen: wie man die von der Regierung eingeführten Maßnahmen anwendet und welche strategischen Entscheidungen man während der Krise treffen sollte?
Seit dem 17. März hat die kroatische Regierung drei Wellen von Maßnahmen eingeführt, die darauf abzielen, Unternehmen und Arbeitsplätze zu erhalten. Es scheint jedoch, dass kleine Unternehmen in Kroatien, abgesehen von verschiedenen finanziellen Erleichterungen für Unternehmen, die das Rückgrat der Maßnahmen der Regierung bilden, keine angemessene Beratungsunterstützung haben (maßgeschneidert in Bezug auf Kosten und die Besonderheiten des Geschäfts, die sich aus der ‚Kleinheit‘ ergeben), die über Informationen hinausgeht, wo und wie man sich für die Maßnahmen der Regierung bewirbt und wie man sie umsetzt. In einer Zeit, in der Unternehmer jede Form von Unterstützung benötigen und der Staat eine Reihe von Maßnahmen vorbereitet hat, benötigen Unternehmer auch Hilfe bei der Erklärung dieser Maßnahmen und bei der Vorbereitung der erforderlichen Dokumentation für deren Antrag.
An vorderster Front, als Unterstützung für den Sektor der kleinen und mittleren Unternehmen, haben Buchhalter erneut die Rolle von Unternehmensberatern übernommen. Kroatien verfügt jedoch auch über ein gut entwickeltes Netzwerk von Institutionen zur unternehmerischen Unterstützung, das laut dem Register der unternehmerischen Infrastruktur 447 verschiedene Institutionen umfasst: Unternehmenszentren, Kompetenzzentren, Geschäfts- und Technologietreiber, Entwicklungsagenturen und unternehmerische Beschleuniger. Die Frage stellt sich, wie bereit diese Institutionen zur unternehmerischen Unterstützung sind, um Eigentümern von kleinen und mittleren Unternehmen in dieser Situation zu helfen, und wie diese Eigentümer sie als Orte wahrnehmen, an denen sie tatsächlich die notwendige Hilfe erhalten können.
Laut einer Umfrage, die CEPOR in Zusammenarbeit mit der EBRD und HAMAG Invest im Jahr 2014 durchgeführt hat, suchten nur 22 Prozent der Eigentümer kleiner und mittlerer Unternehmen Beratungsunterstützung für rechtliche, finanzielle oder strategische Fragen. Diejenigen, die die Dienstleistungen in Anspruch nahmen, waren im Allgemeinen zufrieden, und 43 Prozent wiederholten die Erfahrung. 47 Prozent von ihnen würden jedoch definitiv oder wahrscheinlich den Service nicht erneut in Anspruch nehmen. Die häufigsten Gründe für diese Entscheidung waren Unzufriedenheit mit der Geschwindigkeit des Feedbacks, der Nützlichkeit der Zusammenarbeit und den Vorteilen, die sie daraus zogen.
Beispiele guter Praxis
Angesichts der Ergebnisse dieser Forschung haben wir die Verfügbarkeit von Beratungsunterstützung für Eigentümer kleiner und mittlerer Unternehmen in Institutionen zur unternehmerischen Unterstützung analysiert. Ihr Angebot umfasst Informationen über Regierungsmaßnahmen, sogenannte COVID-Maßnahmen, und Unterstützung beim Ausfüllen der erforderlichen Formulare. Institutionen, die eng mit lokalen Regierungseinheiten zusammenarbeiten, bieten auch Hilfe bei der Vorbereitung auf die Umsetzung zusätzlicher oder lokaler Maßnahmen. Einige Institutionen bieten detaillierte Anleitungen und Zeitpläne für Unterstützung auf ihren Websites an, hauptsächlich telefonisch, während andere nur Telefonnummern ohne zusätzliche Erklärungen oder Anweisungen auflisten.
