Kommunikationsschule von Melita Pavlek: Teamkommunikation – Der wichtigste Teil des Krisenmanagements

Die Ära der Krise kann niemals vorhergesagt werden, aber wir müssen uns darauf vorbereiten. Wir können einen Protokollplan, ein Team, Kommunikation vorbereiten. Was letztendlich am wichtigsten sein wird, sind jedoch die menschlichen Potenziale. Das Management menschlicher Potenziale wird bestimmen, ob wir aus einem solchen Kapitel als Verlierer oder Gewinner hervorgehen.

Daher benötigt jede Organisation in der Situation, in der wir uns befinden, einen Führer. Einen Führer, der durch Beispiel, Vernunft, Fachwissen und Stabilität weiß, wie man das Team und alle bevorstehenden Herausforderungen leitet. Seine Rolle in der Leitung eines Krisenteams besteht nicht nur darin, das große Ganze zu verstehen, sondern auch in PROAKTIVEM Handeln. Besonders wenn menschliche Leben auf dem Spiel stehen, gibt es keine Zeit für reaktive Maßnahmen. Der Führer muss seinen Kollegen ein oder zwei Schritte voraus sein. In diesem proaktiven Ansatz antizipiert und leitet der Krisenteamleiter operativ.

Was jedoch niemand öffentlich sagt, ist, dass eine Krise eine Gelegenheit ist, die Loyalität und Stärken Ihres Teams zu testen. Fürchten Sie sich nicht davor, denn in jeder Organisation haben wir Menschen, die vielleicht nicht kreativ sind, aber in Krisenzeiten hervorragend sind. Oder solche, die Routine lieben, sich aber in Krisenzeiten völlig verlieren. Daher sollten Sie in das Krisenteam diejenigen einbeziehen, auf die Sie sich verlassen können, die das System kennen und die keine Probleme mit direkt delegierten Aufgaben haben. Alle anderen können in ein sekundäres erweitertes Team einbezogen werden, aber verlassen Sie sich auf maximal fünf bis sieben Personen.

Obwohl es eine breite Palette unterschiedlicher Führungsstile gibt, von autoritär bis freundlich und demokratisch, erkennt eine Krise grundsätzlich nur zwei – AUTORITÄR UND DEMOKRATISCH.

Während AUTORITÄR bedeutet, dass klare Anweisungen, Fristen und Erwartungen erteilt werden, verlässt sich DEMOKRATISCH auf Menschen, die bereits ein ähnliches Szenario durchlaufen haben. Das bedeutet einfach, dass Sie Ihre Delegation verfeinern und mindestens zwei Personen haben müssen, die wissen, was sie selbst tun sollen, ohne Sie als Führer. Eine Krise toleriert keine Prokrastination, endlose Analysen oder Recherchen. In ihr müssen Entscheidungen sowohl im Team als auch individuell getroffen werden, die in diesem Moment möglicherweise nicht die besten sind, aber besser als gar keine Entscheidungen sind.

In der Gesellschaft haben wir eine Krise der VERANTWORTUNG und der Übernahme von Verpflichtungen, sodass diese Pandemie eine doppelte Gelegenheit für Führungskräfte sein wird. Einerseits wird klar sein, wer wirklich an Ihrer Seite steht, und andererseits werden Sie Ihre Schwächen im Management sehen. Beides wird wichtige Informationen sein, wenn all dies vorbei ist. Der Test, den wir mit anderen und uns selbst durchlaufen werden, wird unsere Überzeugungen dauerhaft verändern.

Die Welt wird nie wieder die gleiche sein. Daher ist es gut, ein Team an Ihrer Seite zu haben, das dies überstehen kann.

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