Bei der Entstehung und Entwicklung einer Krise liegt der Fokus der Medien und der Öffentlichkeit meist auf den offensichtlichen negativen Konsequenzen, was bei den Bürgern Angst aufgrund von Unsicherheit auslöst. Dieser natürliche Ansatz zur Krise führt zur Lähmung des Einzelnen und oft auch des Systems. Daher ist es notwendig, ständig nicht nur die Konsequenzen, sondern auch die grundlegenden Faktoren und Mechanismen, auf denen die Entstehung und Entwicklung der Krise beruht, zu betonen. Im Kern stellt eine Krise eine Veränderung der Lebens- und Arbeitsweise dar, d.h. 'Logik' innerhalb derer wir gelernt haben zu leben und zu arbeiten. Wie stark wir die Krise spüren werden, hängt davon ab, wie viele Annahmen sich ändern und wie stark sich jede von ihnen im Verhältnis zu dem, was wir als 'normal' betrachteten, verändert. Zahlreiche und starke Veränderungen führen zu einer signifikanten Veränderung des sozialen, politischen und wirtschaftlichen Lebens.
Während das System erfolgreich funktioniert, hat niemand den Anreiz, sich eingehend mit den Grundlagen zu beschäftigen, auf denen das System operiert, geschweige denn mit den Einschränkungen dieser Logik. Wir konzentrieren uns auf das Übliche und vernachlässigen die Krisen, mit denen 'andere' konfrontiert sind. Wir alle glauben, dass sich unsere Zukunft nach den gleichen Regeln und Prinzipien entfalten wird, die in der Vergangenheit galten, und wir weigern uns, Entscheidungen zu treffen, die Veränderungen herbeiführen würden. Darüber hinaus beeinflusst unsere Bestätigungs-Bias unser Gehirn, wenn wir Informationen wahrnehmen, die die Einschränkungen der bestehenden Logik offenbaren könnten, sodass wir alles relativieren, was nicht mit vorherigem Wissen und Überzeugungen übereinstimmt, und wir suchen Informationen, die nur das bestätigen, was wir glauben.
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Eine Krise auf Unternehmensebene entsteht jedoch, wenn das Unternehmen versäumt, sich gemäß den neuen Prinzipien der Branche zu ändern; wenn es weiterhin nach einer Logik operiert, die für diese Branche nicht mehr gilt. Eine Krise auf Unternehmensebene (unabhängig von ihrer Größe) betrifft Eigentümer und Mitarbeiter und führt letztendlich zur Neubewertung oder zum Verschwinden des Unternehmens, ohne signifikante Auswirkungen auf die Gesellschaft als Ganzes.
Wenn die gesamte Branche die Veränderung der Logik des Geschäfts ignoriert, entsteht eine Krise auf Branchenebene. Neue Wettbewerber tauchen auf, die die Logik des Geschäfts vollständig verändern, und das 'Pain Valley' stellt die Kosten und Risiken für bestehende Akteure dar, um zur neuen Logik des Betriebs der Branche überzugehen. Die Gesellschaft nimmt eine solche Krise nicht als 'Krise' wahr, sondern oft als Fortschritt durch Störung. Eine Krise auf Branchenebene verringert den Wert träge Unternehmen, während der Wert oft durch neue Unternehmen, die nach der neuen Logik der Branche operieren, kompensiert wird.
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Eine Krise kann sich auch auf Marktebene manifestieren, wenn bestimmte Akteure (z.B. Verbraucher) nicht in der Lage sind, sich an die neuen Realitäten der Gesellschaft anzupassen (z.B. weiterhin Ersparnisse in Immobilien zu investieren, obwohl Immobilien an Wert verlieren). Die Gesellschaft nimmt eine solche Krise als Problem wahr und macht das Individuum für falsche Entscheidungen verantwortlich (z.B. Investitionen in Aktien). Sie manifestiert sich durch das Auftreten einer Veränderung in der Funktionsweise von etwas, das das Individuum/die Gruppe nicht berücksichtigt, und wird gelöst, indem die negativen Folgen beseitigt werden, die unter unvorhersehbaren veränderten Umständen entstehen.
Letztendlich kann eine Krise auch auf der Ebene der gesamten Gesellschaft entstehen, sodass sich die grundlegenden Regeln und Prinzipien des Funktionierens ändern. Oft wird versucht, sie zu lösen, indem man zu den alten Wegen zurückkehrt; jedoch ist dies aufgrund dauerhafter Veränderungen nicht optimal (z.B. kaufen Verbraucher online im Kontext der durch die Pandemie verursachten Krise), sondern es ist notwendig, die Logik des gesellschaftlichen Funktionierens neu zu definieren.
Krise als Konstante
Wenn wir eine Krise als Veränderung der Logik oder der Art und Weise, wie die Gesellschaft oder das Geschäft funktioniert, betrachten, dann ist es möglich, jederzeit eine Krise zu identifizieren. Geografisch gibt es immer irgendwo auf der Welt eine Krise (z.B. Krieg, Hunger, Epidemien usw.). Politisch gibt es immer Bestrebungen, das aktuelle politische/soziale System oder die politischen Optionen zu ändern. Die Wirtschaft durchläuft regelmäßig ihre Zyklen, und eine Rezession ist ein regelmäßiges Ereignis (z.B. die Ölkrise Ende der 1970er Jahre, der Zusammenbruch des Ostblocks Ende der 1980er Jahre, die Dotcom-Krise Ende der 1990er Jahre, die Finanzkrise von 2009, die COVID-19-Krise von 2019). Wenn wir uns einzelne Branchen ansehen, steht jederzeit eine Branche am Rande einer Störung, durchläuft sie oder erholt sich von der letzten Störung. Aus dieser Perspektive kann man schließen, dass Krise eine Konstante ist – die ständig jemanden mit einer Veränderung dessen konfrontiert, was zuvor als 'normal' galt.
Zurück zu den Alten als natürliche, aber falsche Reaktion
Eine Organisation in der Krise verliert das Vertraute und das, in das sie jahrelang investiert hat, während der Wert von etwas, das sie nicht hat, steigt. Als Menschen sind wir empfindlicher gegenüber Verlusten als gegenüber dem gleichen Maß an Gewinnen. Aus diesem Grund, während einer Krise, sind wir fokussiert auf das Vermeiden von Verlusten in einer Weise, dass wir zu der alten und gewohnten Lebens- und Arbeitsweise zurückkehren wollen. Wir vergessen jedoch, dass die alten Regeln nicht mehr gelten und dass das, was einst optimal war, nicht mehr gültig ist, und dass es zunehmend schwieriger wird, die Kosten der Krise zurückzuerhalten. Daher scheint es psychologisch, 'zu der alten Logik zurückzukehren' eine gute Lösung zu sein, in Wirklichkeit ist es jedoch schwierig, das Erwartete zu erreichen. In einem solchen orientierten System, die Erholung dauert lange und die Krise wird zur Ausrede. Ein besserer Ansatz besteht darin, die neuen Prinzipien und Regeln zu verstehen, die während und nach der Krise gelten, und eine neue Logik des Geschäfts aufzubauen. Ein solcher Ansatz schafft neue Systeme und Lösungen (z.B. 'Sharing Economy' als Antwort auf die neue Logik des Geschäfts, die nach der vorherigen Krise der späten 2000er Jahre entstanden ist), die erhebliches Potenzial für Erfolg und schnelle Kompensation der während der Krise entstandenen Verluste haben. Der Ansatz beinhaltet die Sensibilisierung für den bestehenden status quo und dessen Annahmen sowie die (Re)Definition der Regeln und Prinzipien der Branche, des Marktes und der Organisation, um eine Strategie als optimale logische Antwort auf die neuen Regeln und Prinzipien zu entwickeln, die im Geschäft gelten.
Verstehen und Anpassen an das ‚Neue Normal‘ als unnatürliche, aber richtige Reaktion
Oft bringt eine Krise das Problem ans Licht, dass die Organisation oder Gesellschaft die Annahmen, die wir für selbstverständlich halten, nicht ausreichend berücksichtigt hat. Operative Pläne werden als Strategie behandelt, und potenzielle Probleme werden nicht rechtzeitig bemerkt und/oder ignoriert, bis sie so groß werden, dass sie zu einer Krise anwachsen. Wenn ein Unternehmen zwischen strategisch wichtigen und operativen Entscheidungen wählen muss, wählt es kurzfristige Ziele, wodurch die Fähigkeit verloren geht, sowohl strategische als auch operative Ziele gleichzeitig zu maximieren. Die Ressourcen konzentrieren sich letztendlich auf das Überleben unter dem Vorwand, dass es notwendig ist, operative Dinge zu tun, um die Gegenwart zu überstehen, und dass die Zukunft in der Zukunft betrachtet wird. Dennoch sind außergewöhnliche Individuen und Organisationen bereit, mutige Entscheidungen zu treffen, die die Herausforderungen und Einschränkungen einer Krise in Chancen verwandeln können. Sie maximieren den aktuellen Zustand, während sie gleichzeitig einen neuen Kontext, neue Regeln und Prinzipien aufbauen, die ihnen Erfolg bringen werden.
Der detaillierte Bericht des Instituts für Innovation 'Krise als Teil des Geschäfts' der die Ursachen der Krise, die Methode zur Bewertung der Situation und die Festlegung von Reaktionen auf die Krise beschreibt, kann hier heruntergeladen werden.
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