Edis Felić: Einige staatliche Institutionen haben chronisch zu wenig Mitarbeiter

Marko Teodorović, der Direktor von Lider optika, hat mir geschrieben, mit dem ich zuvor schon ein paar Mal bezüglich Themen in 'Pravda' Kontakt hatte. Der Mann ist vernünftig, versucht das Problem aus allen Blickwinkeln zu betrachten, aber er ist fast verzweifelt, weil er noch keine Bestätigung von HAMAG-BICRO erhalten hat, dass sein COVID-19-Darlehen genehmigt wurde. Er fragt mich, ob ich über den tatsächlichen Stand bezüglich dieser Darlehen informiert bin. Sein Unternehmen hat sich um dieses Darlehen beworben und er schreibt mir: 'Aus erster Hand kann ich Ihnen sagen, dass die Situation nicht gut ist… wir warten seit fünf Monaten?!'

Er schreibt weiter, dass sie zu den 'Glücklichen' gehörten, die Ende April noch die Möglichkeit hatten, das Darlehen zu beantragen, bevor diese Möglichkeit erloschen ist, und ihre Dokumentation wurde Anfang Juli überprüft und als vollständig bestätigt, aber seitdem haben sie keine Informationen erhalten, wann sie mit einer Antwort bezüglich der Darlehensgenehmigung rechnen können. Am Ende Juli erhielten sie jedoch eine E-Mail von HAMAG-BICRO, in der stand, dass sie viel Arbeit haben und meinen Gesprächspartner um Geduld mit der Antwort von seiner Firma baten. Teodorović merkt an, dass dies die einzige Subvention ist, die sie beantragt haben, obwohl ihr Umsatz aufgrund der Pandemie erheblich gesunken ist.

Sie arbeiten sogar samstags

Ich weiß wirklich nicht, was ich dem Mann sagen soll. Ich denke, es macht keinen Sinn, ihn zu trösten, weil ich ihm nicht helfen kann (ich fürchte, ich könnte ihn nur irritieren), und ich weiß, dass, wie vielen Unternehmern, in den letzten Monaten seit Beginn der Pandemie viel auf ihm lastet. Es ist logisch, dass Unternehmer ungeduldig sind, da sie auf Geld warten wie der Frost auf die Sonne; jedoch weiß ich, dass es auch für die Mitarbeiter von HAMAG-BICRO nicht einfach ist. Das haben wir schon vorher gehört (die Situation ist ähnlich bei der Bearbeitung von Anträgen auf Mitfinanzierung von persönlichen Einkommen bei HZZ) und ich habe ihm das gesagt. Ich habe auch erwähnt, dass ich aus erster Hand weiß, dass die Situation schwierig ist, weil meine Nachbarin bei HAMAG arbeitet und mir sagt, dass sie ihren Kopf wegen der Arbeitsmenge nicht heben kann.

Wie viel sie arbeiten, kann auch aus der neuesten Entscheidung geschlossen werden, dass sie sogar samstags arbeiten, um die Fälle, die sie erhalten haben, zu bearbeiten. Obendrein hat dieser 'dumme Corona', wie meine Kinder ihn nennen, seinen Tribut gefordert, zum Beispiel hat die Kollegin meiner Nachbarin während des Lockdowns mit ihren Kindern zu Hause an Schulaufgaben gearbeitet, während sie darauf wartete, dass ihr Mann spät nachmittags von der Arbeit nach Hause kommt, um die Kinder zu übernehmen, und erst dann hat sie sich den Fällen gewidmet und bis spät in die Nacht daran gearbeitet. Meine Nachbarin sagt mir, dass es noch nie so war und dass sie, wie andere, von der Situation überrascht wurden. Das Problem ist, dass sie keine neuen Leute einstellen können, die für diesen Job noch geschult werden müssen.

Mein Gesprächspartner Marko Teodorović sagt, dass er angenommen hat, dass eine solche Situation existiert, 'dass das Problem nicht bei den Mitarbeitern liegt'. Er fährt fort: 'Es stört mich, wie die meisten Unternehmer, dass der Premierminister und die Minister Informationen an die Öffentlichkeit verbreiten, wie die Wirtschaft unterstützt wird, und dann stockt die Umsetzung, weil sie dafür nicht genügend Ressourcen bereitgestellt haben. Letztendlich zahlen die Unternehmer wieder den Preis für die Fehler anderer. Die Situation läuft darauf hinaus, dass Mittel existieren, aber sie für uns unzugänglich sind, weil der relevante Teil des Staatsapparates sich nicht richtig ausgestattet und organisiert hat. Arm sind wir, wenn EU-Mittel für die wirtschaftliche Erholung so abgerufen werden.'

Nur Probleme vor uns

Die Reaktionen der Unternehmer auf die Regierungsmaßnahmen sind im Allgemeinen positiv, aber einer der Nachteile, der als ernstes Problem wahrgenommen wird, ist die Umsetzung all dieser Maßnahmen. Doch, wie Teodorović in seinem letzten Satz warnt, 'arm sind wir, wenn EU-Mittel für die wirtschaftliche Erholung so abgerufen werden', und das ist sehr signifikant. Zwar konnte die Pandemie nicht vorhergesehen werden, aber die Erfahrung aus diesen fast sieben Monaten zeigt uns, dass die Regierung hart arbeiten muss, um Ressourcen (primär Personal) für die Umsetzung der aktuellen und zukünftigen Maßnahmen sicherzustellen, damit solche Situationen nicht wieder auftreten. Denn egal wie sehr sie bei HAMAG-BICRO versuchen, die Fälle so schnell wie möglich zu bearbeiten, sogar samstags, ist klar, dass die Unternehmer immer noch unzufrieden sind, und das ist bereits eine Frage der Systemumorganisation, für die die Regierung in erster Linie verantwortlich ist.

POST SCRIPTUM
Ich habe vor anderthalb Monaten mit einem anderen Unternehmer, der Geld von einer anderen Institution beantragt hat, ein ähnliches Problem besprochen. Er wollte nicht namentlich genannt werden, aber er sagte mir, dass er wütend auf die Mitarbeiter sei, die lange brauchen, um auf seine Anfrage zu antworten, und als er zu dieser Institution ging, sagte er mir, erkannte er, dass die Leute dort überarbeitet waren, 'was ich in staatlichen Institutionen nicht hatte sehen können'. In diesen beiden Beispielen sollte auch die Frage aufgeworfen werden: Ist es wahr, dass es zu wenige Mitarbeiter in den staatlichen Diensten gibt, oder gibt es zu viele, aber sie sind schlecht verteilt? So oder so, es ist eine Frage des Systems.

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