Die überwiegende Mehrheit der CEOs war bis gestern vollständig darauf fokussiert, den jährlichen Geschäftsplan, die Verkaufszahlen, kurzfristige Kostensenkungen usw. zu erreichen. Die Rolle der CEOs hat sich über Nacht weiterentwickelt und über vorherige Ziele und Zwecke hinausgegangen, alles beschleunigt durch die Coronavirus-Pandemie.
Für die Menschheit als Ganzes sowie für die Wirtschaft ist die Pandemie eine enorme Herausforderung, mit der Führungskräfte konfrontiert sind – von der Verlagerung der Arbeit, Veränderungen im Verbraucher- und Kundenverhalten, Veränderungen in den Lieferketten, neuen Kommunikationsmodellen, einem neuen empathischen Ansatz für Mitarbeiter, dramatischen technologischen Fortschritten, erheblichen Zuwächsen im Marktwettbewerb usw. All diese Veränderungen sind aus der Notwendigkeit entstanden; sie haben jedoch das Potenzial, zu bleiben, weshalb die neue Rolle der CEOs eines der Hauptgeschäftsthemen auf globaler Ebene ist.
In der Webserie von Lider ‚CEOs der neuen Ära‘ bringen wir konkrete Beispiele für die Herausforderungen, vor denen die heutigen Führungskräfte stehen. Einer von ihnen ist Kostas Nebis, CEO von Hrvatski Telekom.
Wie würden Sie die Zeit beschreiben, in der wir derzeit leben? Was hat sich in der Art und Weise geändert, wie Unternehmen geführt werden?
Das heutige Geschäftsumfeld verändert sich extrem schnell, hat jedoch eine Konstante – ein ständig steigendes Tempo des Wandels. Manchmal erfordert dies, dass Unternehmen sich anpassen, verändern und entwickeln, und manchmal verlangt es eine tiefgreifende und umfassende Transformation. Wir leben in einer Zeit, die grundlegende Veränderungen und ein Umdenken der Grundlagen unseres Unternehmens in allen Aspekten erfordert – was wir ändern müssen, wie wir es tun müssen und, am wichtigsten, warum wir es tun. Die Notwendigkeit, Wert für alle Interessengruppen zu schaffen, bleibt eine Voraussetzung für jeden aktuellen und zukünftigen Erfolg, aber gleichzeitig steigt die Notwendigkeit, Einfluss auf Mitarbeiter zu nehmen und zur Gesellschaft beizutragen, erheblich.
In einer Welt, in der jedes Unternehmen digital ist, hält die Digitalisierung die Schlüssel zum sozialen Fortschritt, zur Geschäftsentwicklung, zur wirtschaftlichen Wettbewerbsfähigkeit und zu einer besseren Lebensqualität. Bei Hrvatski Telekom sehen wir die Digitalisierung als unsere Verantwortung, Technologie in jede Ecke Kroatiens zu bringen. Für uns geht es nicht nur darum, einen Service bereitzustellen, auch wenn dieser Service entscheidend ist, sondern um die Idee, jeden mit den Möglichkeiten der Digitalisierung zu verbinden, jeden Einzelnen und jede Organisation zu ermächtigen, mehr zu erreichen, mit dem Ziel, eine Welt mit besseren Möglichkeiten aufzubauen.
Was ist speziell Ihre Aufgabe in diesem Transformationsprozess?
Meine Aufgabe als CEO ist es, ständig nach Möglichkeiten zu suchen, unsere Geschäftsmodelle zu verbessern, Visionen zu bieten, unsere Mitarbeiter zu ermächtigen und zu motivieren, jeden Tag und jede Gelegenheit zu nutzen, um das Leben unserer Nutzer und der Gesellschaft als Ganzes zu verbessern.
Damit HT seine gesetzten Ziele erreicht und die Gesellschaft unterstützt, sind ein hohes Maß an Teamengagement, eine agile Denkweise und Innovation erforderlich. Eine der strategischen Richtungen, auf die wir uns geeinigt haben, als ich diese Rolle übernommen habe, war die Transformation des Unternehmens von oben nach unten, von einer mehrschichtigen Silo-Organisation zu einem Unternehmen mit weniger Schichten und einer agilen Arbeitsweise. Kommunikation spielt dabei eine äußerst wichtige Rolle, insbesondere in Bezug auf das Engagement der Mitarbeiter, und dies ist ein Bereich, auf den ich besonderen Wert gelegt habe. Deshalb verbringe ich gerne Zeit mit unseren Mitarbeitern aus der gesamten Organisation, insbesondere mit unserer ‚Frontlinie‘, unserem Kundenservice, den Techniker im Außendienst, den Vertriebsmitarbeitern und arbeite mit meinem Team zusammen, um die Zukunft von Hrvatski Telekom mitzugestalten.
