Wie man im neuen Normal funktioniert, ist das Thema aller Geschäftstreffen, und die Online-Konferenz Frauen in der Wirtschaft war da keine Ausnahme, wo die Diskussionen darum kreisten, wie man zu Hause und von zu Hause aus erfolgreich sein kann und was zu tun ist, wenn die Pläne von ‚einem Vogel in der Hand‘ wegfliegen und zu ‚einem Vogel auf einem Ast‘ werden.
Wie man zu Hause und von zu Hause aus erfolgreich sein kann
Die CEO von Siemens Kroatien und Slowenien Medeja Lončar und das Vorstandsmitglied von Hrvatski Telekom Nataša Rapaić teilten mit, wie die großen Systeme, in denen sie arbeiten, die aktuelle Dilemma navigiert haben, auf die alle Unternehmen und Mitarbeiter weltweit versuchen, die beste Antwort zu finden – wie man zu Hause und von zu Hause aus erfolgreich sein kann?
Die bestmögliche Grundlage für den dramatischen Wandel im privaten und geschäftlichen Alltag während der Corona-Krise war die fortgeschrittene Phase der digitalen Transformation, die ihre Unternehmen bereits vor der Pandemie erreicht hatten. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Aufgabe, eine neue Funktionsweise zu etablieren, einfach war.
Hrvatski Telekom musste praktisch über Nacht die Fernarbeit für fast 4.000 Mitarbeiter ermöglichen.
– Wir hatten alle Angst, dass das System zusammenbrechen könnte, aber wir hielten an unserem Ziel fest, die Menschen verbunden zu halten. Nach dem Erdbeben hatten wir alle Angst vor dem, was der morgige Tag bringen würde. Wir hatten jedoch keine Zeit für Angst; wir übertrugen 4.000 Menschen ins Homeoffice, nicht jeder hatte die notwendige Infrastruktur oder Laptops, aber es ist unglaublich, wie sich Solidarität unter solchen Bedingungen zeigt. Es war wirklich berührend, wie unser Team anderen helfen wollte. Alles wurde so menschlich gemacht. Unsere Infrastruktur war das einzige Fenster zur Welt, das es Kindern ermöglichte, zu lernen und Arbeit zu erledigen. Es gab also Angst, aber alles, was uns nicht umbringt, macht uns stärker, und so wird es auch mit diesem Corona sein – sagte Rapaić optimistisch.
Sie erwähnte auch, dass HT von der Digitalisierung nicht überrascht wurde, aber niemand erwartete, dass ihr Festnetzverkehr sich verdoppeln würde, mit einem Anstieg von 89%. Der mobile Netzwerkverkehr stieg um 50%.
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– Das Festnetz ist investitionsintensiv und erfordert langfristige und substanzielle Investitionen, aber es ist robust. Wir können zufrieden sein, weil unsere Infrastruktur das aushält – schloss sie.
Auf der anderen Seite hat Siemens während des größten Lockdowns nicht nur auf Fernarbeit umgestellt, sondern auch sein Management geändert und während dieser Zeit den Spin-off seines Energiesegments an der Börse gelistet. Sie führen ihren Erfolg auf den Fokus auf das Change Management zurück, an dem sie bereits vor Corona gearbeitet hatten.
– Ich bin froh, dass wir diesen Prozess früher begonnen haben; es wäre jetzt viel schwieriger für uns gewesen, wenn wir das nicht getan hätten. Wir haben den Prozess der digitalen Transformation in einem ziemlich konservativen Unternehmen initiiert und alle diese Prozesse nicht gestoppt; tatsächlich haben wir sie ein wenig beschleunigt. Unternehmen, die sich in irgendeiner Phase der Vorbereitung befanden, waren während dieser Krise viel widerstandsfähiger. Jetzt haben unsere Leute verstanden, dass diese Veränderungen gut waren; das vor zwei Jahren zu erklären, war schwieriger – betonte Lončar.
Der technologische Schwung aufgrund der Pandemie beschleunigte viele interne Digitalisierungsprozesse, aber auch die Unternehmenskultur änderte sich. Auf regionaler Ebene gewannen die Siemens-Manager mehr Freiheit und Möglichkeiten, lokale Prozesse zu beeinflussen. Neben Veränderungen in Prozessen, Produktion und Angeboten wird die neue Arbeitsweise auch Veränderungen im Erscheinungsbild des Unternehmens mit sich bringen.
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– Wir haben auch ein Konzept, wie die Büros aussehen werden. Es wird mehr Besprechungsräume und weniger Einzelbüros geben. Wir müssen Muskeln aufbauen. Es gibt noch keine Rezepte für die neue Arbeitsweise; sie müssen geschaffen werden, und es wird Zeit brauchen – sagt die CEO von Siemens für Kroatien und Slowenien.
Beide Podiumsteilnehmer, moderiert von der Lider-Journalistin Željka Laslavić, kamen zu dem Schluss, dass die Kombination aus Homeoffice und Büroarbeit eine dauerhafte Praxis in ihren Unternehmen sein wird.
Was zu tun ist, wenn Plan A, Plan B und Plan C scheitern
Tag für Tag ändern sich die Spielregeln; alles, was bei der Erstellung von Plänen berücksichtigt wurde, wird variabel, und nichts sollte festgehalten werden. Macht ein Plan überhaupt Sinn?
– Ein Plan macht Sinn; wir starten von ihm. Die Bereitschaft zur Anpassung ist jedoch wichtiger denn je, und ich glaube, dass dieses Segment des Geschäfts nicht verschwinden wird. Da die Digitalisierung beschleunigt wurde, werden Unternehmen widerstandsfähiger gegenüber Veränderungen; sie müssen sich schnell anpassen, und das werden sie sicherlich schaffen – glaubt die CEO von Wiener osiguranje VIG Jasminka Horvat Martinović, die teilte, wie ihr Unternehmen von zwei großen Krisen betroffen war – dem Lockdown und dem Erdbeben, was zu einem Anstieg der Anrufe um 70% und einem großen Bedarf an Außendienst führte. Die Bereitschaft zur Anpassung und eine positive Einstellung halfen ihnen, wie sie sagt, hervorragend zu reagieren. In dieser Krise hat sich Wiener osiguranje VIG erstmals den zweiten Platz auf dem Markt gesichert und die besten Ergebnisse erzielt.
Die CEO von KTC Daliborka Kranjčić glaubt ebenfalls, dass ein Plan als Rahmen für das Geschäft notwendig ist, aber sie betont, dass Flexibilität innerhalb dieses Rahmens entscheidend ist.
– Wir werden uns nicht auf die Stabilität der Annahmen und Faktoren verlassen können, mit denen wir bei der Erstellung des Plans begonnen haben. Ich glaube, dass Unternehmen, die schneller anpassen, besser im Markt abschneiden werden. Plane, aber ändere flexibel, sobald der Bedarf entsteht – erklärt Kranjčić und fügt hinzu, dass sie über Nacht Änderungen eingeführt haben, um den Gastgewerbeteil des Geschäfts am Leben zu halten. Obwohl sie in den ersten 11 Monaten dieses Jahres ein Wachstum von 5% im Einzelhandel hatten, sah der Gastgewerbeteil des Geschäfts einen Rückgang der Einnahmen. Dieser Teil der Tätigkeit macht jedoch weniger als 4% des Gesamtumsatzes aus, sodass es, wie die KTC-Leiterin sagt, ein Segen in disguise ist.
Die Zagreber Messe sieht sich als Teil der Messebranche einer erheblichen Herausforderung gegenüber. Sie sah sich bereits vor Corona ernsthaften disruptiven Prozessen gegenüber. Da Messen nicht abgehalten werden können, steht das Management vor einem erheblichen Umbruch.
– Da jede Krise die Logik des Marktes verändert, ändern wir, die wir Unternehmen leiten, auch unsere Denklogik und versuchen, kreative Lösungen für die Situation zu finden, in der wir uns befinden. Wir haben uns dem agilen Projektmanagement zugewandt – sagte die Direktorin der Zagreber Messe, Dina Tomšić, und erklärte die Situation, in der sich ihr Unternehmen befindet.
– Die Zagreber Messe ist ein Marktunternehmen; sie ist nicht an das Budget ihres Gründers, der Stadt Zagreb, gebunden. Daher hatten wir eine schreckliche Situation. Wir konnten keine Maßnahmen zur Rettung der Wirtschaft nutzen, da unser Gründer eine lokale Verwaltungseinheit ist. Wir haben eine Ausnahme von dieser Regel beantragt, waren aber erfolglos. Eine mildernde Umstände war die vorübergehende Stundung von Steuerzahlungen, und wir überleben mit Hilfe einer Kreditlinie, was sehr herausfordernd ist. Dennoch haben unsere Mitarbeiter das Problem nicht gespürt und wurden nicht um ihren Lohn gebracht.
Obwohl sie von der Abfolge der Ereignisse in diesem Jahr, die bei weitem nicht dem Plan entsprachen, unangenehm überrascht waren, ist Planung Pflicht.
– Ein Unternehmen muss einen Rahmen haben und sich kontextuell an die Situation anpassen, aber die globalen Ziele des Unternehmens müssen bekannt sein, ebenso wie das strategische Ziel der Bewegung, mit der notwendigen regelmäßigen Überwachung der Situation und der Sicherstellung der Liquidität. Aristoteles kommentierte, dass wir ein Problem nicht immer mit dem gleichen Wissen lösen können; wir müssen eine neue Denkweise haben – schloss die Direktorin der Zagreber Messe, die sogar drei Szenarien für 2021 als Grundlage für die Planung zukünftiger Geschäfte vorbereitet hat.
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