Significos Kontaktzentrum, eines der führenden Unternehmen auf dem kroatischen Markt, hat sich in ein Erlebnis-zentrum verwandelt – ein modernes Omnichannel Kontaktzentrum, in dem der Kunde im Mittelpunkt aller Prozesse steht.
Significo verbindet Unternehmen mit ihren Klienten und Kunden über seine eigene Software Omnichannel Kommunikationsplattform namens Significo 360 und mehr als 200 erfahrene und geschulte Agenten. Dieses Kontaktzentrum der Zukunft fördert stark die Kundenbindung.
Es bietet eine zweiseitige und schnelle Kommunikation rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, über alle Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp, Viber oder soziale Netzwerke, und alle Kontakte werden in Echtzeit aufgezeichnet und ausgewertet.
– Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, finden in uns einen zuverlässigen Partner, der ihre Ziele und Bedürfnisse sowie die ihrer Klienten versteht. Wir sind ein lokal ansässiges Unternehmen von Weltstandards, gewachsen aus lokaler Expertise, und bieten unseren Klienten einen wichtigen Service, von dem die Zukunft der Unternehmen abhängt – die Kommunikation mit den Nutzern. Wir sind schnell und einfach in der Zusammenarbeit, bieten lokale Unterstützung und lokal entwickelte Expertise, sodass die Klienten sich voll und ganz auf uns verlassen können – sagt Željan Ferderber, Gründer und Direktor von Significo.
Significos Omnichannel Plattform für Unternehmen jeder Größe integriert alle Kommunikationen mit ihren Nutzern über jeden Kommunikationskanal.
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