Nexe mit dem Zertifikat ‚Kundenfreund‘ ausgezeichnet

Die Zementfabrik und führende Produzentin, Transporteurin und Installateurin von Frischbeton in der Republik Kroatien, NEXE d.d., wurde mit dem internationalen „ICERTIAS Kundenfreund” Zertifikat ausgezeichnet, das das hohe Serviceniveau des Unternehmens anerkennt. Das Zertifikat „Kundenfreund“, das von der internationalen Organisation ICERTIAS – International Certification Association mit Sitz in Zürich, Schweiz, verliehen wird, ist ein Zertifizierungsprogramm und eine Medaille, die nur von Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen beansprucht werden kann, die ihren Kunden ein nachweislich erstklassiges Erlebnis bieten.

Die internationale Organisation ICERTIAS konzentrierte sich während der Analyse auf die Qualität der Beziehung zwischen der NEXE Fabrik und ihren Kunden, Klienten, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und allgemein auf das Gesamtbild der NEXE-Zementfabrik in Kroatien. Während der Forschung wurde die Analyse durch vier analysierte grundlegende „Säulen“ – Reputation, Kommunikation und soziale Netzwerke, Kundenerfahrung und Vertrauen – sowie durch zusätzliche Untergruppen, die erfüllt werden müssen, durchgeführt. Letztendlich erhielt NEXE das internationale Zertifikat dank hoher Bewertungen in insgesamt 21 Kategorien.

„Wir fühlen uns geehrt, dass die Qualität unserer Dienstleistungen auf diese Weise anerkannt wurde. Neben der Produktqualität waren die Prioritäten in den Abläufen der NEXE Fabrik immer die Kundenzufriedenheit und die unserer Mitarbeiter. Der Ansatz, den wir anwenden, der dazu geführt hat, dass uns die internationale Organisation ICERTIAS das internationale Zertifikat „Kundenfreund“ verliehen hat, hat zu zahlreichen Partnerschaften und langfristigen Geschäftskooperationen geführt,“ betonte Josip Ergović, Mitglied des Vorstands von NEXE d.d.

Die NEXE-Zementfabrik überwacht regelmäßig die Produktqualität und neue Trends in der Produktion, um ihre Abläufe zur Zufriedenheit ihrer Klienten zu verbessern, und implementiert Verbesserungen im Bereich der technischen-technologischen Prozesse, führt neue Produkte ein und verbessert bestehende. Die neuesten Trends werden auch im Verpackungsprozess verfolgt, wodurch NEXE die erste Fabrik in der Region ist, die eine Verpackungslinie installiert hat, die eine ultraschallgestützte vollständige Versiegelung von Säcken ermöglicht, die durch Minimierung von Zementverschüttungen während der Palettierung, des Ladens und Entladens sowie allgemein während der Handhabung von Produkten gekennzeichnet ist, was zu einer saubereren Arbeitsumgebung führt und die Umweltfreundlichkeit solcher Verpackungen verbessert. All diese Innovationen im Produktionsprogramm, in der Verpackung, in den Versandmöglichkeiten, in den gesetzlichen Anforderungen und ähnlichem werden den Kunden von Vertriebsmitarbeitern über verschiedene Kanäle in allen Ländern, in die NEXE ihre Produkte exportiert, umgehend mitgeteilt.

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