Gordan Turković: Wenn Sie für eine Änderung des Gesetzes werben, wissen Sie, dass Sie gute Arbeit geleistet haben

Der erste Schritt für Gordan Turković zu seiner eigenen Agentur begann mit einem Praktikum in der Informationsabteilung des UN-Hochkommissariats für Flüchtlinge (UNHCR) in Zagreb, wo er erstmals mit Kommunikationswerkzeugen und -techniken in Berührung kam. Dieses Praktikum diente später als hervorragende Referenz für eine Anstellung bei einer der führenden PR-Agenturen Kroatiens, bei der er sieben Jahre lang arbeitete. Als Berater nahm er an vielen politischen Kampagnen in Kroatien, Serbien und Bosnien und Herzegowina auf allen Ebenen teil und arbeitete mit Kunden aus anderen Sektoren zusammen.

– Politisches Marketing impliziert integrierte Kommunikation. Es hat mir beigebracht, den strategischen und kreativen Prozess von Anfang bis Ende zu leiten, sowie die Bedeutung von Analytik und Forschung. Ich habe all das Wissen, das ich in diesen, zweifellos den dynamischsten, Kampagnentypen erworben habe, erfolgreich für Projekte für einen anderen Kundentyp genutzt. Ich habe ein Bild davon bekommen, wie der gesamte Prozess verbessert werden kann. Deshalb entstand der Wunsch, aus der Komfortzone der Öffentlichkeitsarbeit herauszutreten und die Möglichkeit zu nutzen, in integrierten Kommunikationskampagnen zu arbeiten, die ein viel breiteres Spektrum an Werkzeugen, Fähigkeiten und Kreativität implizieren. Nämlich, ich bin einer von denen, die glauben, dass PR und Marketing komplementäre Disziplinen sein können und müssen und dass sie durch Zusammenarbeit die besten Ergebnisse für den Kunden erzielen. Im Gespräch mit Petar Tanta wurde mir klar, dass wir die gleiche Vision und allgemeine Gedanken zur Entwicklung unseres Berufs teilen. Daher haben wir beschlossen, unsere Kräfte in dem zu vereinen, was heute die CTA Kommunikationsagentur ist – sagt Turković, der die Agentur vor zwei Jahren zusammen mit Tanta gründete und dort als Geschäftsführer tätig ist.

Er organisiert operative Aufgaben, kommuniziert mit Kunden, verbessert Arbeitsprozesse und bestimmt die strategische Richtung aller Kampagnen und begleitenden kreativen Konzepte, während Petar Tanta für die Finanzen verantwortlich ist.

Kommunikationsherausforderungen

Laut Turković kann die Agentur auf alle Kommunikationsherausforderungen reagieren: Sie bietet Dienstleistungen in strategischer Beratung, Öffentlichkeitsarbeit, digitalem Marketing, Entwicklung kreativer Marketingkonzepte, Grafikdesign, Produktion visueller und audiovisueller Inhalte, Planung, Medieneinkauf und Bildung, Webseitenerstellung und anderen Weblösungen an. Bisher hatte die CTA Kommunikationsagentur Kunden aus Kroatien, Slowenien und Serbien, aber sie erhöhen ihre Referenzen und Erfahrungen, und wenn sie sich bereit fühlen, werden sie stärker in ausländische Märkte eintreten. Sie stehen in Kontakt mit Kollegen aus anderen EU-Ländern, den USA und der Region, verfolgen Trends und entwickeln sich entsprechend den Marktbedürfnissen.

Obwohl sie erst seit zwei Jahren tätig ist, hat die Agentur bereits zwei wertvolle Auszeichnungen erhalten. In diesem Jahr gewann sie zusammen mit dem Verein ‚Brački pupoljci‘ den größten nationalen PR-Preis – den Grand PRix der Kroatischen Vereinigung für Öffentlichkeitsarbeit (HUOJ) – für die Kampagne ‚Etwas wirklich Wichtiges‘ und den prestigeträchtigsten globalen PR-Preis, die Golden World Awards for Excellence, die von einer Fachjury aus der ganzen Welt unter der Schirmherrschaft der International Public Relations Association (IPRA) verliehen werden.

Tatsächlich ‚Etwas Wichtiges‘

– Es gibt keine größere Anerkennung in der Öffentlichkeitsarbeit. Wir freuen uns, dass die Kampagne ‚Etwas wirklich Wichtiges‘ und die Werte, für die sie stand, universell anerkannt wurden. Für Inselkinder mit Entwicklungsstörungen und deren Eltern hat diese Initiative und die Gesetzesänderung ihr Leben erheblich erleichtert und sie von einer enormen Last befreit. Das ist uns wichtiger als die Auszeichnungen, die letztendlich als Bestätigung kommen, dass wir etwas richtig gemacht haben. Es liegt an uns, jeden Tag Fortschritte zu machen, unsere Grenzen und die unserer Kunden zu erweitern und so Referenzen zu sichern, die zu neuen Jobs und Herausforderungen führen, die an unsere Tür klopfen – sagt Turković und fügt hinzu, dass die Kampagne ‚Etwas wirklich Wichtiges‘ sein Lieblings- und das sozial bedeutendste Projekt ist.

Sie dauerte sieben Monate und erhielt enorme öffentliche Unterstützung. Viele bekannte Persönlichkeiten schlossen sich an, und gemeinsam gelang es ihnen letztendlich, die Gesetzesänderung zu erreichen.

– Ich glaube, dass die Kampagne einen Präzedenzfall geschaffen hat und anderen marginalisierten Gruppen in der Gesellschaft gezeigt hat, dass sie für ihre Rechte kämpfen können – sagt Turković und betont, dass die Schönheit der Arbeit in der Agentur darin besteht, dass man Wissen aus vielen völlig unterschiedlichen Bereichen erlangt.

Die CTA Kommunikationsagentur hat ein vielfältiges Portfolio, das Kunden aus den Bereichen Gesundheit, Tourismus, Einzelhandel und technischem Schutz sowie Investoren und gemeinnützigen Organisationen umfasst. Ein Teil ihrer Zeit und Arbeit wird regelmäßig einem der Verbände gewidmet, die sich mit den verletzlichsten sozialen Gruppen befassen. Im vergangenen Jahr führte die Agentur die bereits erwähnte Kampagne ‚Etwas wirklich Wichtiges‘ sowie ‚Lass uns engagieren‘ mit Ozan durch, einem Verein, der sich um Kinder und Erwachsene mit geistigen Behinderungen und Entwicklungsstörungen kümmert.

Über alle Kanäle

– Für den Kunden verwalten wir den gesamten Prozess, von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung über alle verfügbaren Kanäle. In jedem nachfolgenden Projekt gehen wir einen Schritt weiter und arbeiten niemals nach einem Template. Dies ist eines der ersten Prinzipien, auf die Petar und ich uns zu Beginn unserer gemeinsamen Reise geeinigt haben, und ein Wert, den wir in all unseren Kollegen verankern möchten – betont Turković, der im Vergleich zu dem Teil seiner Karriere, in dem er für andere arbeitete, in seiner eigenen Agentur eine viel größere Verantwortung hat.

Er unterschreibt alles und muss den Überblick behalten, da er nicht das Luxus hat, nicht zu wissen, was passiert. Seine größte Herausforderung besteht jedoch darin, die ‚Chemie‘ im Team zu harmonisieren, damit alles reibungslos läuft.

– Bisher läuft es gut, aber mit unserem Wachstum werden wir zusätzliche Fähigkeiten in diesem Bereich benötigen. Ich lerne jeden Tag weiter – sagt Turković.

Die CTA-Agentur beschäftigt fünf Personen, hat aber auch mehrere externe Mitarbeiter, je nach Umfang und Bedarf der Arbeit. Turkovićs Erfahrungen aus seiner vorherigen Karriere haben ihm in seiner Beziehung zu den Mitarbeitern sehr geholfen. Vor allem das Bewusstsein für Stress, der ein begrenzender Faktor in diesem Job sein kann, ist der Grund, warum es wichtig ist, frühzeitig zu beurteilen, wie viel Stress ein Mitarbeiter bewältigen kann, und entsprechend Aufgaben und Verpflichtungen zu dosieren und unter den Teammitgliedern zu verteilen.

– Wir investieren viel in die interne Schulung der Mitarbeiter in Projektmanagement und Arbeitsorganisation, um enge Fristen und begleitende Nerven zu vermeiden. Wir sagen immer: ‚Was du heute tun kannst, lass nicht für morgen, denn jeden Tag kann etwas Neues, etwas, das du nicht geplant hast, in der Agentur auftauchen.‘ Die Dynamik und Unvorhersehbarkeit sind Teil des Reizes unseres Jobs, aber manchmal, wenn man nicht gut organisiert ist, können sie auch ein Fluch sein. Unser Vorteil ist die Flexibilität, da wir eine kleinere Agentur sind. Wir können uns viel schneller an den Kunden und seine Bedürfnisse anpassen; wir sind agiler als einige größere Systeme – betont er.

Kontinuierliche Verbesserung

Die CTA Kommunikationsagentur bietet Praktika für Absolventen an, die ihre erste echte Berufserfahrung suchen. Sie wählen potenzielle Praktikanten sorgfältig aus, da einer von ihnen einer ihrer zukünftigen Mitarbeiter sein könnte. Die Agentur hat auch erfolgreich mit der Corona-Krise umgegangen. Zu Beginn der Pandemie nahm die Arbeitslast leicht ab, jedoch nicht so drastisch wie erwartet. In dieser Zeit wurde sogar eine neue Position geschaffen, die des Digital Marketing Managers. Während der Quarantäne kommunizierten die Mitarbeiter mit potenziellen Kunden und spürten bereits die Früchte dieses Ansatzes im letzten Sommer – einen Anstieg der Anzahl der Jobs.

– Alles in allem läuft es bisher gut – sagt Turković und betont, dass er sein unternehmerisches Ziel erreicht hat, aber weitere Verbesserungen und Geschäftsentwicklungen bevorstehen.

Sein Vorbild ist einer der größten Bergsteiger aller Zeiten, Jernej Nejc Zaplotnik, der in seinem Buch ‚Path‘ schrieb: ‚Wer ein Ziel sucht, wird leer bleiben, wenn er es erreicht. Wer einen Weg findet, wird das Ziel immer in sich tragen.‘

– So leite ich mich, und ich glaube, dass Menschen, die sich ins Unternehmertum wagen, sowohl sich selbst als auch die Umgebung, in der sie tätig sind, kontinuierlich verbessern. Auf dieser Reise entstehen immer neue unternehmerische Möglichkeiten und Chancen, und wir könnten sogar versuchen, uns in Geschäftsfeldern zu versuchen, die sich von dem ursprünglichen unterscheiden – betont Turković.

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