Wenn 2020 der ganzen Welt das echte Gefühl der Kontrolllosigkeit durch COVID-19 beigebracht hat, hat unsere Umwelt durch Naturkatastrophen zusätzliche Lektionen auferlegt. Ich wage es nicht zu sprechen, was die am stärksten von diesen Widrigkeiten Betroffenen derzeit erleben, aber ich wage es zu wissen, dass wir alle durch schwierige Momente gehen, die alle unsere Lebensaktivitäten betreffen.
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—Wir sprechen oft über die Kompetenzen, die ein guter Unternehmensleiter haben sollte. Wir müssen uns fragen, welche in solchen Momenten am wichtigsten sind, wenn das Leben und die Arbeit weitergehen, während die Gedanken irgendwo in der Angst mit den letzten Erschütterungen des Bodens feststecken. In praktischen Begriffen, wie können Sie Ihre Mitarbeiter in diesen stressigen Zeiten unterstützen? Hier sind drei Perspektiven, die einen Unterschied machen können.
1. Wählen Sie Verletzlichkeit über emotionale Distanz
Obwohl in unterschiedlichen Formen, teilen wir alle ein Gefühl der Schwere. Verletzlichkeit am Arbeitsplatz zu zeigen und offen darüber zu diskutieren, wie wir uns fühlen, bedeutet einfach, Menschlichkeit zu zeigen. Wir zeigen, dass wir echt sind, und die Kraft dieser Eigenschaft ist, dass sie uns im Moment verbindet. Die Bedeutung der Verbindung in den aktuellen Umständen zu erkennen, bedeutet, unser eigenes Unbehagen zu überwinden und in das Gebiet der Verletzlichkeit zum Wohle aller einzutreten. Brené Brown, eine Professorin an der Universität von Houston, die sich der Forschung zur Verletzlichkeit widmet, betrachtet dies als einen gesunden und befreienden Schritt da wir in der Verletzlichkeit finden – wie sie sagt – den eigentlichen Sinn menschlicher Erfahrungen. Und wenn es etwas gibt, das wir alle verzweifelt in diesen Momenten brauchen, dann ist es Sinn.
2. Hören Sie die Geschichten anderer, auch wenn es schwer ist, bei der eigenen zu sein
Zu wissen, dass wir alle auf unterschiedliche Weise betroffen sind, macht es nicht einfach, anderen zuzuhören, in Momenten, in denen es sehr schwer ist, bei der eigenen Geschichte zu sein. Dennoch wissen ausgezeichnete Führungskräfte, wie sie mit dem emotionalen Inhalt umgehen, der durch Umstände und Beziehungen am Arbeitsplatz entsteht. In der aktuellen Situation verstehen sie besonders die Bedeutung, ihre Fähigkeit zu erweitern, sich um andere zu kümmern. Diese Fürsorge kann mit aufrichtigem und geduldigem Zuhören der Mitarbeiter beginnen, einem menschlichen Interesse an ihren Geschichten, ohne ihre Reaktionen auf die aktuellen Umstände zu beurteilen. Auf diese Weise erlauben wir ihnen, das zu sein, was sie in diesen Momenten wirklich sind, ohne – in der Schwere ihres emotionalen Zustands – zusätzlich durch die Notwendigkeit belastet zu werden, ein unrealistisches Selbstbild aufzubauen.
3. Was auch immer Sie denken, fragen Sie nicht ‚wie‘
Wir haben dieses Gespräch mit der Frage eröffnet, wie wir Mitarbeiter in diesen stressigen Umständen unterstützen können. Was wir mit Sicherheit wissen, ist, dass niemand viele Antworten auf viele aktuelle Fragen hat. Das einzige, was sicher zu sein scheint, ist der Mangel an Kontrolle. Wenn Sie jedoch über die Arbeitsumgebung hinausblicken, werden Sie feststellen, dass der Mangel an Kontrolle tatsächlich niemanden davon abhält, das Wichtigste zu tun – anderen sofort und auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Zu viel darüber nachzudenken, wie man helfen kann, hält uns in unseren rationalen Köpfen auf, anstatt uns zu unseren menschlichen Herzen zu führen, die in solchen Momenten die Antwort kennen. Also, was auch immer Sie denken, in Ihren Bemühungen, Ihren Mitarbeitern durch das, was sie gerade durchmachen, zu helfen, fragen Sie nicht ‚wie‘. Es sei denn, Sie beginnen das Gespräch mit der Frage: Wie geht es Ihnen?
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