Darauf sollten Sie achten, wenn Sie E-Commerce-Verträge abschließen

Die technologische Revolution wird von jungen Generationen angeführt, insbesondere von der Generation Y, die zwischen 1977 und 1994 geboren wurde, bekannt als Millennials, und der Generation Z, die zwischen 1995 und 2012 geboren wurde, auch bekannt als iGen. Die Generation Z wird als die Zukunft der globalen Wirtschaft angesehen und ist die Zielgruppe für die meisten Einzelhandelsketten. Laut Forschung werden die Millennials allein bis 2030 75 Prozent der gesamten erwerbsfähigen Bevölkerung ausmachen.

Einer der größten Unterschiede zwischen den Verbrauchergruppen in Bezug auf die Nutzung des E-Commerce hängt vom Alter ab. Der Wendepunkt liegt etwa im Alter von 50 Jahren, wenn die Tendenz, online einzukaufen, stark zu sinken beginnt. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass sich diese Altersgrenze verschieben wird, da Personen, die aktiv am elektronischen Einkauf teilnehmen, älter werden.

Somit wird die digitale Generationenlücke allmählich verschwinden, was wiederum zu einem natürlichen Anstieg der Anzahl der E-Commerce-Nutzer führen wird, und dies wird ein Vorteil für E-Retailer sein, die die Anforderungen älterer Verbraucher mit ihren Produkten und Dienstleistungen erfüllen können.

E-Commerce-Verträge abschließen – über das Internet

Die meisten Verträge über den Verkauf bestimmter Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen werden elektronisch über das Internet abgeschlossen, ebenso wie Verträge, die mit Abonnementverhältnissen zu Telekommunikations- und ähnlichen Dienstleistern verbunden sind. Das Gesetz über den elektronischen Handel gilt in erster Linie für den Abschluss von Verträgen in elektronischer Form, während die Bestimmungen des Gesetzes über Obligationen für alles andere gelten.

In Fällen, in denen eine Unterschrift für die Gültigkeit eines Vertrags erforderlich ist, ist die Unterschrift nur dann angemessen, wenn sie die für eine elektronische Unterschrift vorgeschriebenen Bedingungen erfüllt. Wie beim Abschluss anderer Verträge erfordert der Abschluss von Verträgen über das Internet ein Angebot und die Annahme des Angebots. In diesem Sinne ist es wichtig zu wissen, dass die angezeigten Waren oder beworbenen Dienstleistungen auf einer bestimmten Website nicht als Angebot gelten, sondern lediglich als Einladung zur Abgabe eines Angebots, was mit dem Versenden von Katalogen und Anzeigen per Post verglichen werden kann.

Daher wird im Fall, dass eine bestimmte Website eine Einladung zur Abgabe eines Angebots enthält, das Angebot tatsächlich vom Käufer abgegeben. Bezüglich der Abgabe eines Angebots durch den Käufer besteht beim Abschluss eines Online-Vertrags die Verpflichtung des Anbieters, den Eingang des Angebots zu bestätigen, und diese Verpflichtung kann in Verbraucherverträgen nicht ausgeschlossen werden.

Im Falle des Abschlusses von Verträgen über das Internet handelt es sich um eine Methode des Vertragsabschlusses ohne gleichzeitige Anwesenheit beider Vertragsparteien (sogenannter Fernabsatzvertrag), und der Käufer ist nicht in der Lage, alle erforderlichen Informationen mündlich vom Verkäufer anzufordern. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass alle notwendigen Informationen über die Phasen des Vertragsabschlusses, die vertraglichen Bestimmungen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern sie einen integralen Bestandteil des Vertrags darstellen, dem Käufer klar und verständlich zur Verfügung gestellt werden.

Der Abschluss von Verträgen in elektronischer Form besteht aus mehreren Phasen:

• Einladung zur Abgabe eines Angebots;
• Abgabe eines Angebots durch den Käufer in elektronischer Form;
• Bestätigung durch den Anbieter, dass er das Angebot erhalten hat – obligatorisch in Verbraucherverträgen;
• Erklärung des Anbieters, dass er das Angebot annimmt.

Ein elektronischer Vertrag kommt zustande, in dem Moment, in dem der Anbieter eine elektronische Nachricht erhält, die die Erklärung des Anbieters enthält, dass er das Angebot annimmt. Obwohl, wie bei anderen Verträgen, der gegenseitige Wille der Vertragsparteien und die Einhaltung einer bestimmten Form für elektronische Verträge entscheidend sind, ist der Abschluss von Verträgen in elektronischer Form erheblich schneller und einfacher.

{embed_digitalno_izdanje}{/embed_digitalno_izdanje}