Die neue Tochtergesellschaft des Kroatischen Automobilclubs, HAK Rent a car d.o.o., wird operationell vor Ostern mit der Arbeit beginnen. HAK hat auch einen Direktor ausgewählt, der das Mietwagen-Geschäft leiten wird, Radoš Vlahović, der über 17 Jahre Berufserfahrung innerhalb der internationalen Marke Avis Budget Group verfügt, wo er in den letzten drei Jahren Direktor für Kroatien war. Als HAK letztes Jahr ankündigte, dass es ein Mietwagen-Geschäft starten würde, kamen Fragen auf, warum, wenn es bereits einen gesättigten Markt in diesem Segment gibt, und warum jetzt, wo der Tourismus am Boden liegt?
Vlahović erklärt, dass HAK Rent a car nicht dazu gedacht ist, nur ein weiteres Unternehmen zu sein, das einen ähnlichen Service anbietet und zusätzlichen Druck auf einen bereits gesättigten Markt ausübt. HAK musste seinen Nutzern ohnehin einen Ersatzfahrzeugservice als Teil seiner Dienstleistungen anbieten, nur bis jetzt hat es dafür andere bezahlt.
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— – Die Dienstleistungen von Ersatzfahrzeugen und Vermietungen sind ein integraler Bestandteil des Dienstleistungsspektrums, das HAK bereits besitzt. Es besteht bereits ein echter Bedarf an Fahrzeugen, um innerhalb der inländischen Mitgliedschaft von über 200.000 Nutzern und Automobilclubs aus dem Ausland weiter zu reisen, was eine solide Basis für die weitere Entwicklung darstellt – betont Vlahović.
Bislang wurde der Kauf der ersten Tranche neuer Fahrzeuge verschiedener Kategorien und Marken Ford, Hyundai, Opel und VW-Gruppe realisiert. HAK möchte den Markt testen, beginnend mit Ersatzfahrzeugen und dann mit standardmäßigen Kurzzeitvermietungen.
Dieses neue Projekt erforderte auch Investitionen in IT-Unterstützung und Digitalisierung, d.h. Softwarelösungen, die mit der Mietwagen-Branche verbunden sind, die heute die Grundlage für den Erfolg in diesem Geschäft bilden. Der Mietservice wird auch über die HAK-Anwendung verfügbar sein, wo Mitglieder die Möglichkeit haben, automatische Fahrzeugreservierung ohne zusätzliche unnötige Dateneingabe vorzunehmen, zusammen mit der genauen GPS-Standortbestimmung, falls eine Intervention durch ein Ersatzfahrzeug erforderlich ist.
– Der synergetische Effekt der bestehenden Infrastruktur von HAK und des Netzwerks von Standorten mit den Vorteilen des neuen Services wird sich erheblich auf die Bereicherung und Erweiterung des Services auswirken, was auch kosteneffektiv sein wird. Durch die Beschleunigung von Prozessen und die Einführung neuer Softwarelösungen wird die elektronische Überwachung des Kraftstoffverbrauchs, der Kilometerleistung, der Wartung und des allgemeinen Zustands der Fahrzeuge es uns ermöglichen, die Situation vor Ort effektiv zu überwachen – fügt Vlahović hinzu.
HAK plant, die Produktivität zu steigern und Schulungen für bestehende Mitarbeiter des Automobilclubs auf mehreren Ebenen zu organisieren, um alle qualitativen Standards zu erfüllen und sich auf den Beginn des operativen Geschäfts vorzubereiten.
– Unser Ziel ist es, von Anfang an ein papierloses Büro einzurichten und interne Prozesse zu beschleunigen. Auf diese Weise werden wir Effizienz und Teamstruktur gewinnen sowie die Qualität der Kommunikation und die Geschwindigkeit der Servicebereitstellung verbessern – schließt Vlahović.
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