Danko Sučević: Es ist möglich, dass wir am Anfang des Endes des Arbeitsplatzes sind, wie wir ihn kennen

Frühere Erfahrungen haben bereits Trends in verschiedenen Bereichen des Geschäfts gezeigt, die wir kennen und in der Zukunft kontrollieren und nutzen müssen. Hier habe ich nur die aufgelistet, die meiner Meinung nach in der Zukunft sehr wichtig sein werden.

Der Verkauf bekannter Produkte nimmt zu.

Im letzten Monat wurde im Journal of Consumer Research eine umfassende Studie über das Verbraucherverhalten während der Bedrohung durch Infektionskrankheiten veröffentlicht, die die überraschende Information erklärte, dass während der Pandemie die Verkäufe von gesunder Nahrung, McDonald’s-Produkten und bekannten Oreo-Schokoladen gleichzeitig zunahmen. Die Forschung zeigte erneut, dass Menschen genetisch dazu neigen, sich während einer Gesundheitskrise den sichersten Produkten zuzuwenden, nämlich gesunden Produkten oder genau den bekanntesten wie McDonald’s. Ähnlich stiegen beispielsweise die Verkäufe von Seife, aber die Verkäufe bekannter Seifen stiegen proportional viel mehr. Die Verkäufe gewöhnlicher Geschmacksrichtungen von Lebensmitteln nahmen zu, während die Verkäufe neuer Geschmacksrichtungen zurückgingen. Während und unmittelbar nach dieser Krise sollte der Fokus auf Grundprodukten liegen und vorübergehend der Fokus auf neuen Produkten reduziert werden.

Die unvergleichlich größte Veränderung, mit der wir konfrontiert sind, ist das massenhafte und verlängerte Arbeiten von zu Hause aus. Es ist möglich, dass wir am Anfang des Endes des Arbeitsplatzes sind, wie wir ihn kennen.

Um zu beginnen, standen wir vor technologischen Problemen, um die Möglichkeit des Arbeitens von zu Hause aus zu gewährleisten, aber die Erfahrung hat gezeigt, dass die Entwicklung digitaler und Telekommunikationstechnologien, selbst in Kroatien, für eine solche Belastung angemessen ist. Allerdings hat das permanente oder gelegentliche Arbeiten von zu Hause aus mehrere langfristig sehr wichtige Fragen aufgeworfen. Die erste ist vielleicht die einfachste, die Organisation einer solchen Arbeit. Wie stellt der Arbeitgeber sicher, dass der Arbeiter auf gesundheitlich sichere Weise arbeitet, sollte der Arbeitgeber dem Arbeiter die Kosten für das Homeoffice erstatten, sollten die Gehälter erhöht werden, weil die Arbeit auf der Ausrüstung und dem Standort des Arbeiters erfolgt, oder sollten sie aus demselben Grund reduziert werden, weil der Arbeiter nicht zur Arbeit kommen muss? Die zweite Frage ist wahrscheinlich langfristig wichtiger, und das ist die Frage der Unternehmensidentität. Die überwiegende Mehrheit der kroatischen Unternehmen ist sehr klassisch. Die Identität wird hauptsächlich auf der Anzahl der Arbeiter, dem Standort, dem Gebäude, dem Geschäftsräumen, der Werbung an der Wand aufgebaut…

Wenn die überwiegende Mehrheit der Arbeiter von zu Hause aus arbeitet, dann existiert eine solche Basis der Identität nicht mehr. Die Identität beginnt, auf einer weichen Basis von Marktpräsenz, Reputation, Website und Webshop aufgebaut zu werden. Ebenso, wenn Arbeiter von zu Hause aus arbeiten, arbeiten sie dann überhaupt in diesem Unternehmen? Wenn sie ihren eigenen Arbeitszeitplan und ihre Arbeitszeiten bestimmen, ist das dann unabhängige oder abhängige Arbeit? Derzeit ist das Arbeitsrecht vollständig um die Anwesenheit am Arbeitsplatz konzipiert. Wenn das fehlt, ist es dann überhaupt notwendig, einen Vertrag gemäß diesem Gesetz abzuschließen? Und schließlich, wenn es keine Arbeiter gibt, spielen Standorte, Gebäude, Geschäftsräume und Werbung an der Wand überhaupt eine Rolle? Jeder Unternehmer wird diese Fragen unabhängig je nach der Tätigkeit, die er ausübt, beantworten müssen, aber vor allem darüber nachdenken, wie die Konkurrenz reagieren wird.

Trotz aller Vorteile des Arbeitens von zu Hause aus für die Arbeiter gibt es einen bedeutenden Nachteil. Unsicherheit. Arbeiten in einem Unternehmen, in einem Büro, in der Gesellschaft von Kollegen und Vorgesetzten bietet viel subtilere Informationen über den Status des Arbeiters.

Eine Studie, die zwischen 2010 und 2015 an 9.700 Arbeitern durchgeführt wurde und im Buch ‚Primed to Perform‘ veröffentlicht wurde, zeigte, dass Arbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, ein Gefühl der Unsicherheit entwickeln, und dass diese Unsicherheit der Hauptgrund für geringe Motivation ist. Arbeiter, die nicht wählen konnten, ob sie von zu Hause oder im Büro arbeiten, waren im Allgemeinen weniger motiviert als Arbeiter, die ihren Arbeitsort wählen konnten. Insgesamt waren Arbeiter, die gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten, weniger motiviert als Arbeiter, die gezwungen waren, im Büro zu arbeiten, und die höchste Motivation war bei Arbeitern, die wählen konnten und sich dann entschieden, im Büro zu arbeiten. Laut dem genannten Buch kann die Motivation gesteigert werden, indem man den Arbeitern erlaubt, zu experimentieren und ihre Arbeit an sich selbst anzupassen.

Ähnlich stellte die Forschung von Salesforce fest, dass Vertrauen in das Management und regelmäßige Kommunikation für die Arbeiter von größter Bedeutung sind. Lösungen, die sich als wirksam erwiesen haben, um die Motivation von Arbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, zu steigern, umfassen die Freisetzung ihrer kreativen Kapazitäten, damit sie unabhängig sein können, ihre eigenen Arbeitszeiten festlegen und Entscheidungen gemäß den vereinbarten Prioritäten treffen können, was bedeutet, dass sie sich an Zielen orientieren, anstatt an der Anzahl der Stunden, die sie bei der Arbeit anwesend sind.

Kommunikation, insbesondere digital, wird noch wichtiger, als sie es vor der Pandemie war. In Abwesenheit von verbaler und nonverbaler Kommunikation mit Kollegen bei der Arbeit, Kunden, Lieferanten und Vorgesetzten wenden sich alle modernen Unternehmen digitalen Kommunikationslösungen zu. Die Verkäufe von Chatsystemen, Videoanrufen und Gruppenprojektmanagement florieren. Darüber hinaus müssen alle Lösungen mobil sein, damit wir kommunizieren können, nicht nur wenn wir nicht im Büro sind, sondern auch wenn wir nicht zu Hause sind. Regelmäßige und qualitativ hochwertige Kommunikation ist entscheidend für die Motivation, aber auch für die Identifikation mit dem Arbeitgeber.

Andererseits werden gut formulierte Mission und Vision sowie definierte Werte- und Strategiesysteme noch wichtiger, um ein Gefühl der gemeinsamen Arbeit auf ein gemeinsames Ziel aufrechtzuerhalten. Wenn alles in der Cloud ist, gibt es eine sehr dünne Linie zwischen benachbarten Clouds. Die Erfahrung zeigt zunehmend, dass eine Form der Öffnung von Kommunikationskanälen zu Kunden und Lieferanten notwendig ist. Was einst unvorstellbar oder unpraktisch war, wird jetzt möglich, da wir alle im selben Internet sind.

Wille zur Veränderung

Nichts davon wird möglich sein ohne den Willen zur Veränderung. Wir benötigten eine Naturkatastrophe, um die Sensibilität des Konzepts Arbeitsplatz, Beschäftigung und Arbeit zu verstehen. Arbeiter und Arbeitgeber müssen bereit sein für Veränderungen am Arbeitsplatz, in den Arbeitszeiten, in den Stellen, in den Arbeitsverträgen…

Wenn wir uns nicht ändern, wird die Konkurrenz sich ändern. Die Automatisierung interner Prozesse zuerst zur Reduzierung administrativer Aufgaben und dann aller anderen Prozesse ist eine Veränderung, die nicht jeder gleich gut akzeptieren wird. Lebenslanges Lernen und häufige Jobwechsel diktieren die Arbeitsbeziehungen in der Zukunft. Arbeitgeber werden höhere Gehälter anbieten müssen aufgrund eines Mangels an qualifizierten Arbeitern, und Arbeiter werden weniger günstige Stellenangebote akzeptieren müssen.

{embed_digitalno_izdanje}{/embed_digitalno_izdanje}