Die Entwicklung digitaler Plattformen hat die Suche nach qualifiziertem Personal verbessert, aber in Kroatien dominieren nach wie vor traditionelle Rekrutierungsformen. In Marketingagenturen werden Empfehlungen geschätzt, die auch mit Hilfe von Anwendungen eingeholt werden.

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Täglich treten neue Talente in den Arbeitsmarkt ein, aber die Jagd nach ihnen könnte für einige ein Problem darstellen, denn während es früher die Praxis gab, ’still zu sein und zu arbeiten‘, haben die Mitarbeiter heute, insbesondere die neuen Generationen, eine andere Sicht auf die Arbeit, sind hartnäckiger und wissen, dass sie, wenn sie über das notwendige Wissen verfügen und mit ihrem Arbeitgeber unzufrieden sind, anderswo einen neuen Job finden können.

– Die Mitarbeiter, insbesondere die aus der Generation Z, erkennen, dass sie gefragt sind und sind zunehmend in der Lage, Bedingungen zu stellen, was es schwierig macht, sie zu gewinnen, und noch schwieriger, sie zu halten. Arbeitgeber müssen sich zuerst fragen, wie attraktiv sie wirklich sind, und dann kontinuierlich daran arbeiten, ein angenehmes Arbeitsumfeld, angemessene finanzielle Bedingungen und Aufstiegsmöglichkeiten zu bieten, Vielfalt zu respektieren, ein Gleichgewicht zwischen Privat- und Berufsleben zu gewährleisten, eine Unternehmenskultur aufzubauen und verantwortungsbewusst zu handeln – sagte Maja Gradišar Perotić, Senior Advisor und Teamleiterin bei Val Group.

Und während viele mit neuen Generationen und der Ansprache neuer Kundengruppen prahlen, da die Generation Z derzeit die begehrteste ist, weil sie mit einem Mobiltelefon in der Hand und jederzeit kostenlosem Zugang zu einem Computer aufgewachsen ist, ist die Tatsache, dass Senioren nach wie vor die kroatische Marketing-Szene dominieren.

Empfehlungen sind Gold wert

Die tägliche Entwicklung neuer Technologien, schnelle Veränderungen in der Nachfrage und ein dynamisches Umfeld, das eng mit dem Marketingsektor verbunden ist, bedeuten ständiges Lernen und Anpassung an den Markt, was für neue Generationen natürlicher ist. Während Mitarbeiter früher ausschließlich über Wettbewerbe und Anzeigen gesucht wurden, werden heute Stellenbewerbungen, digitale Plattformen und soziale Netzwerke zur Verbindung mit potenziellen Mitarbeitern immer beliebter. In den USA ist die digitale Plattform Slack sehr beliebt, die die Verbindung und interne Kommunikation ermöglicht, die für das Arbeiten von zu Hause notwendig ist, und sie ist auch hervorragend geeignet, um neue Talente zu suchen. In Kroatien hat sie sich noch nicht vollständig durchgesetzt, denn selbst mit dem beliebten LinkedIn suchen Unternehmen in erster Linie Mitarbeiter über Empfehlungen von Kollegen. Dies wurde von Maida Stupac, People & Culture Director bei der Agentur 404, bestätigt.

– Bei der Einstellung legen wir großen Wert auf die Teamkompatibilität zukünftiger Mitarbeiter, und wer kennt unsere interne Kultur besser als unsere Mitarbeiter? Technologie hilft uns hier: Wir verwenden derzeit ein ATS (Application Tracking System, Anm. d. Red.), über das Mitarbeiter einen Kandidaten empfehlen können, während alle GDPR-Vorgaben eingehalten werden, und für jede erfolgreiche Einstellung solcher Kandidaten erhält der Mitarbeiter, der sie empfohlen hat, eine Empfehlungsprämie. Fast zwanzig Prozent der Gesamtzahl der Interviews, die wir führen, sind mit Kandidaten, die über Mitarbeiterempfehlungen zu uns gekommen sind – sagte Stupac.

Eine spezifische Methode zur Talentsuche hat auch die Agentur MAOIO entwickelt, wo sie entdeckten, dass ihre Hauptmethode der Rekrutierung immer Empfehlungen waren.

– Seit der Gründung der Agentur engagieren wir uns kontinuierlich und proaktiv in der Talentsuche, und wir haben eine Suchmethode entwickelt, die uns nicht nur eine erkennbare Position auf dem heimischen Markt, sondern auch eine gute Position auf den Märkten Großbritanniens und der USA gesichert hat, wo wir in den letzten drei Jahren aktiv waren – sagte der Direktor der Agentur, Filip Zolota.

Rekrutierung von jungem Alter an

Neben Empfehlungen von Mitarbeitern oder Geschäftspartnern, die weiterhin zur Sicherstellung qualitativ hochwertiger Fänge dienen, scheint die neue Generation am besten während ihrer Studienzeit gejagt zu werden, weshalb viele Marketingunternehmen Praktika und Mentorship für Studenten anbieten und Zeit und Ressourcen in die Ausbildung zukünftiger Generationen von Marketingexperten investieren.

– Wir erhalten viele Junioren, denen wir Bildung und Mentorship bieten und langfristige Geschäftsbeziehungen mit ihnen aufbauen. Sie nehmen einen wertvollen Platz in unserem Expertencluster ein, aber es fehlt ihnen an Wissen und Erfahrung, was sie mit Kreativität, Fleiß und Entschlossenheit ausgleichen, die in unserer Branche benötigt werden – sagte Zolota.

Bei Val Group betonen sie, dass sie seit fast zwanzig Jahren auf dem Markt sind und sehr stolz darauf sind, dass unter ihnen Mitarbeiter sind, die seit Jahren bei der Agentur sind.

– Das sind Menschen, die nach ihren Praktika bei uns geblieben sind oder als Assistenten eingestellt wurden und allmählich in die höchsten Managementpositionen aufgestiegen sind, sowie Kollegen, die als Praktikanten bei uns waren, als Studenten, und zu uns zurückgekehrt sind, nachdem sie Wissen und Erfahrung in anderen Organisationen gesammelt haben – betonte Gradišar Perotić.

Die Agentur Bruketa&Žinić&Grey arbeitet ebenfalls mit verschiedenen Bildungseinrichtungen zusammen.

– Wir halten immer die Augen offen, um gute Kandidaten rechtzeitig zu erkennen und schnell zu reagieren, und wir investieren in langfristige Beziehungen zu relevanten Organisationen wie Bildungseinrichtungen, Partnern und Kunden, durch die wir leichter gute Kandidaten erreichen – sagte Mojra Dautović, HR-Managerin bei der Agentur Bruketa&Žinić&Grey.

In Millenium Promotion beschreiben sie, wie sie ein Praktikumsystem in Zusammenarbeit mit Partnerbildungseinrichtungen wie dem Edward Bernays University College entwickelt haben. Junge Talente, erklärte Filip Orlić, Business Development Manager bei Millenium Promotion, werden bereits während ihres Studiums in die Arbeit als Teil des Praktikumsystems einbezogen, und die Besten erhalten die Möglichkeit, an herausfordernden Projekten zu arbeiten.

– In unserer Branche, die spezifisches Wissen und Profile von Experten erfordert, ist es keine Garantie für den Erfolg, diese Talente zu finden, die unserem System einen Mehrwert verleihen, wenn man in sozialen Medien präsent ist und ständig Wettbewerbe durchführt. Es ist entscheidend in Bezug auf unsere eigenen Experten, die Teil des Systems sind, und die Qualität der Dienstleistungen, die Sie auf dem Markt anbieten, sowie die herausfordernden Projekte, an denen Sie arbeiten, zu zeigen, welche Vorteile zukünftige Mitarbeiter durch die Arbeit in unserer Agentur gewinnen können – betonte Orlić.

‚Alles Vorangegangene‘

Obwohl Empfehlungen und Mentorship dominieren, nutzen die meisten Marketingagenturen bei der Talentsuche alle verfügbaren Quellen, von Anzeigen und Wettbewerben bis hin zu sozialen Netzwerken, Anwendungen und Personalvermittlungsagenturen.

– Bis jetzt haben wir die meisten Menschen entweder aus unserem eigenen Praktikumsystem oder durch Empfehlungen eingestellt, aber wir nutzen auch andere verfügbare Kanäle, je nach dem Profil des gesuchten Mitarbeiters. Die endgültige Wahl fällt immer auf Kandidaten, die die besten Kompetenzen haben und am besten in unser Umfeld passen, unabhängig davon, wie wir sie erreicht haben – sagte Gradišar Perotić.

– Um Talente anzuziehen, reicht es nicht aus, nur die richtigen Auswahlkanäle zu wählen; es ist wichtig, einen starken Fokus auf die gesamte Kandidaten-Erfahrung im Einstellungsprozess zu legen. Was der Arbeitgeber den Kandidaten jedoch bietet, nachdem sie bei ihm angefangen haben zu arbeiten, ist entscheidend: interessante und herausfordernde Projekte, Möglichkeiten zum Lernen und zur Entwicklung sowie eine anregende und angenehme Arbeitsatmosphäre – sagte Stupac und betonte, dass die Agentur 404 alle Kanäle nutzt, von verschiedenen spezialisierten Portalen, sozialen Netzwerken, proaktiver Rekrutierung auf LinkedIn bis hin zu internen Empfehlungssystemen.

Durch die Kombination verschiedener Rekrutierungskanäle, je nach der zu besetzenden Position, arbeiten auch die Agenturen Bruketa&Žinić&Grey. Aktuelle Anzeigen werden nach wie vor verwendet, hauptsächlich für Junior-Positionen.

– Bei der Werbung für offene Stellen wird die Nutzung sozialer Netzwerke immer wichtiger, da sie es uns ermöglichen, eine breitere Bevölkerung zu erreichen, insbesondere in Bezug auf die Generation Z. Wir erkunden auch aktiv verschiedene digitale Lösungen, die uns bei der Rekrutierung von Kandidaten und der Verbesserung der Benutzererfahrung für alle Teilnehmer in unserem Auswahlprozess helfen können – sagte Dautović.

Intergenerationale Zusammenarbeit

Die Generation Z ist derzeit die frischeste auf dem Arbeitsmarkt, was auch bedeutet, dass sie einige neue, zuvor ungetestete Ideen haben, sei es über die Promotion mit einer neuen und beliebten Anwendung oder die Erstellung einer Kampagne auf andere Weise, aber unabhängig von guten neuen Ideen – es fehlt ihnen an der notwendigen Erfahrung. Daher ist die Zusammenarbeit mit älteren Mitarbeitern wichtig, was für einige ein Problem darstellen kann, da die ältere Generation, die möglicherweise nicht so vertraut mit neuen Technologien ist, oft diskriminiert wird.

– Es ist unvermeidlich, Trends zu folgen. Jeder, der sich mit Kommunikation beschäftigen möchte, darf sich nicht uninformiert lassen, aber wir müssen auch verstehen, dass es für Menschen, die in einer völlig anderen Ära, deutlich langsamer und statischer als heute, privat und beruflich geprägt wurden, sicherlich eine große Herausforderung ist, wenn sie plötzlich in einem Arbeitsmarkt sind, in dem sie mit einer Generation konkurrieren, die mit einem Mobiltelefon in der Hand und Informationen, die an jeder Ecke verfügbar sind, aufgewachsen ist – betonte Gradišar Perotić.

Die Zusammenarbeit von sogar vier Generationen in kreativen Teams hat sich als großer Vorteil für die Real Group erwiesen, da sie behaupten, dass sie ihnen unterschiedliche Perspektiven und die besten Lösungen bietet.

– Obwohl es herausfordernd erscheint, die Anforderungen und Erwartungen so unterschiedlicher Generationen in Einklang zu bringen, bemühen wir uns, zu kommunizieren und voneinander zu lernen, um so leichter Kompromisse zu erreichen und gemeinsame Lösungen zu finden, wenn das eigentliche Ziel unserer Arbeit von jemandem definiert wird, der nicht Teil unserer Organisation ist, und das ist der Kunde – sagte Ana Spasojević, Leiterin HR bei Real Group.