Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zum Erfolg im digitalen Marketing

Die Kaufgewohnheiten ändern sich überall – da in diesem Jahr 4,8 Billionen Dollar wurden weltweit für Online-Einkäufe ausgegeben, wird für 2024 mit 6,4 Billionen Dollar gerechnet. Um in einem so harten Wettbewerb geschäftlichen Erfolg zu erzielen, ist es notwendig, die Richtung des digitalen Marketings kritisch neu zu bewerten, da Künstliche Intelligenz heute ‚Menschen‘ viel besser kennt als die Menschen selbst, schreibt Šimo Brtan, Sales Director bei LeverUP Consulting, einem registrierten Partner von Salesforce, der größten Kundenmanagement-Plattform der Welt.

Einsteins Intelligenz

Einstein, Salesforce’s KI-basierte Lösung zur Verarbeitung und Analyse von Kundendaten, hat bereits die Welt ‚verändert‘, sowohl im Bereich des Online-Geschäfts als auch im digitalen Marketing. Einstein ist in der Lage, über 200 verschiedene Arten von Kundendaten zu identifizieren, die persönlichen Kaufgewohnheiten jedes Einzelnen zu analysieren und Personas zu erstellen, um ähnliche Kunden mit dem höchsten Potenzial für Online-Käufe zu finden.

Künstliche Intelligenz lernt über das Kundenverhalten in allen Bereichen und dient als Grundlage für beispielsweise die Erstellung völlig neuer Arten von Nachrichten an Kunden, die vollständig personalisiert sind und ausschließlich das bieten, was die Kunden wirklich interessiert.

Soziale Netzwerke und Medien sind nur dann für den Verkauf nützlich, wenn wir die Werbung dort gezielt anpassen und richtig abstimmen können. Auch hier hat Künstliche Intelligenz einen erheblichen Vorteil, da sie ständig über den Kunden lernt, Kaufpräferenzen kennt und auch Personen mit ähnlichen Interessen finden kann, an die sie Werbung senden wird. Mit Salesforce können neben traditionellen Kanälen wie E-Mail und SMS Anzeigen auf acht verschiedenen Plattformen, wie Instagram und Facebook, ausgeliefert werden.

Umsatzsteigerung von 26 Prozent

Die von Einstein gesammelten und analysierten Daten können auch für die automatische Personalisierung von Websites verwendet werden – sodass jeder Kunde auf eine Website zugreifen kann, die nur die Inhalte bietet, die ihn interessieren. Zum Beispiel kann Künstliche Intelligenz sogar Präferenzen hinsichtlich Farbwahl abrufen. Einfach ausgedrückt, wird eine Person, die in einem Online-Shop rosa Hosen, Hemden und Taschen angesehen hat, nicht nur Hosen oder Hemden hervorgehoben bekommen, sondern alle rosa Produkte, da sie diese Farbe mag.

Heute gibt es kein Unternehmen, das nicht mit der Verwaltung der Kaufgewohnheiten seiner Kunden experimentiert. Daher ist die Auswahl der Marketinginstrumente entscheidend für eine höhere Rendite (ROI).

Laut einer aktuellen Kundenumfrage von Salesforce, der größten und am weitesten verbreiteten Kundenmanagement-Plattform der Welt, haben Unternehmen, die die Plattform im letzten Jahr eingeführt haben, ihren Umsatz im Durchschnitt um 26 Prozent gesteigert und ihre Rendite aus Marketinginvestitionen um 29 Prozent.

Vereinte Datenquellen mit einem gemeinsamen Zweck

Die Herausforderung für erfolgreiches Marketing und Vertrieb ist zweifellos die detaillierte Analyse von Daten und deren Anwendung für einen bestimmten Zweck. Die Kombination von Marketing, Vertrieb und Kundenservice ermöglicht eine Mikrosegmentierung, die das gewünschte Ergebnis liefert, nämlich echte persönliche Kommunikation und natürlich bessere Verkaufszahlen.

Es gibt sicherlich viele Gründe, Künstliche Intelligenz und deren Anwendung im digitalen Marketing in Betracht zu ziehen. Zum Beispiel erreichen moderne Newsletter und Kundenbotschaften, die nicht mehr dem Zweck dienen, für den sie ursprünglich entworfen wurden, die Kunden nicht. All dies könnte besser auf den Kunden ausgerichtet oder gerichtet werden.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Marketingaktivitäten auf ein neues Niveau zu heben und sicherstellen möchten, dass das System sein volles Potenzial erreicht – kontaktieren Sie uns.

Mehr über die Möglichkeiten des digitalen Marketings und der Künstlichen Intelligenz: www.leverup.io.