Der epische Konflikt zwischen Kreativität und Fristen ist ein Mythos

Kreativität und Fristen sind nicht die besten Freunde, aber so herausfordernd es auch sein mag, Fristen müssen respektiert werden. Natürlich gibt es Ausnahmen, wenn die Arbeit verlängert wird, um eine bessere Qualität zu erreichen, oder wenn unvorhergesehene Umstände die Frist verlängern. Wahrscheinlich gibt es keinen Mitarbeiter in der Kreativbranche, der nicht schon einmal mit einer engen Frist konfrontiert war, aber Kreativität zeigt sich auch darin, diesen Kampf mit minimalen Auswirkungen auf die Arbeit zu überwinden. Für Anfänger ist dies eine größere Herausforderung als für erfahrene ‚Krieger‘, aber beide müssen letztendlich die gleiche Prüfung ablegen. Um eine Aufgabe gut innerhalb einer bestimmten Frist zu erledigen, behaupten Marketingexperten, dass eine Vertrauensbeziehung zu den Kunden aufgebaut werden muss und dass zu Beginn der Zusammenarbeit vereinbart werden sollte, was das Beste für sie ist, wobei die Fristen nach Bedarf angepasst werden sollten.

Marke ist Emotion

Laut Maja Čehulić, Leiterin des Account Managements bei Grizli komunikacija, ist offene und transparente Kommunikation mit dem Kunden der Beginn jeder erfolgreichen Zusammenarbeit. Es ist entscheidend, beim ersten Treffen das qualitativ hochwertigste Briefing zu erhalten, um eine Analyse und Kommunikationsstrategie durchzuführen; man sollte nicht zögern, ehrlich zu sein und Ratschläge zu geben, indem man mit dem Kunden bespricht, was am besten für seine Bedürfnisse ist und wie man eine qualitativ hochwertige Kampagne und die endgültigen Ziele erreicht. Diese Art der Kommunikation ermöglicht erhebliche Zeitersparnisse und eine bessere Marktkommunikation.

– Es ist notwendig, dem Kunden klar zu betonen und schriftlich alle festgelegten Fristen sowie Verpflichtungen seinerseits bereitzustellen, damit alle Aufgaben rechtzeitig geliefert werden. Wenn wir sehen, dass einige Fristen unrealistisch sind oder dass es nicht möglich ist, die angeforderten Lösungen in so kurzer Zeit zu liefern, ist es notwendig, den Kunden zu informieren und gemeinsam neue Fristen festzulegen, um Unzufriedenheit zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Aufgabe qualitativ und pünktlich abgeschlossen wird. Manchmal müssen wir hartnäckig sein, aber niemals unhöflich, und die Mitarbeiter oder Kunden an die Bedeutung der Einhaltung von Fristen erinnern und die möglichen Konsequenzen erklären, wenn etwas nicht rechtzeitig geliefert wird, da unser Ziel darin besteht, die Aufgabe so gut wie möglich zu erledigen – erklärt Čehulić.

Sie fügt hinzu, dass es wichtig ist, dem Kunden zu Beginn der Zusammenarbeit zu betonen, dass eine Marke tatsächlich eine Emotion ist und die Ziele der Marktkommunikation definiert werden müssen. In einem Markt, der zunehmend mit verschiedenen Marken gesättigt ist, ist es wichtig, von Anfang an den Hauptfokus zu bestimmen, die Zielgruppe zu finden und die Kommunikation an den transformierten Markt anzupassen.

– Um sicherzustellen, dass die Marke mit der Zeit Schritt hält, entwickeln wir gemeinsam mit dem Kunden eine Strategie zur Anpassung der Marke an die Marktanforderungen, wobei wir auf die Identität, Essenz und Attribute der Marke sowie auf die Geschäftsethik achten – erklärt Čehulić und hebt die Notwendigkeit der Anpassung während der COVID-19-Pandemie hervor, die einen plötzlichen Anstieg des Bedarfs an Digitalisierung verursachte.

Einmal Dusche, andere Mathematik

In jedem Job, einschließlich diesem, sagt Čehulić, entstehen Situationen, die wir lieber vermeiden würden. Krisen sind ein Beispiel für solche Situationen, aber gerade in diesen Momenten sind gegenseitiges Vertrauen zwischen der Agentur und dem Kunden, rechtzeitige Reaktionen und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit entscheidend, um sie erfolgreich zu überwinden.

– In all dem machen Ehrlichkeit und Vertrauen einen erheblichen Unterschied, denn der Job selbst ist unvorhersehbar und oft von vielen anderen Faktoren beeinflusst, aber eine gut aufgebaute Beziehung zum Kunden von Anfang an ist bereits die halbe Miete – betont Čehulić.

Kreativdirektorin von Studio Sonda, Jelena Fiškuš, behauptet, dass Fristen aus einem bestimmten Grund existieren. Es ist wichtig, dass sie zu Beginn realistisch festgelegt werden, damit sie Sinn machen, und dann ist es wichtig, sie einzuhalten.

– Die Art und Weise, wie Einzelpersonen Aufgaben erledigen, ist ziemlich individuell; einige Menschen arbeiten am besten unter Druck, während andere das Projekt früh genug beginnen müssen. Einige lösen sie mit mathematischen Variablen, andere singen unter der Dusche, aber in jedem Fall ist es wichtig, dass Fristen existieren und dass wir uns daran halten. Einer der besten Ratschläge, die ich in einem Kreativitätsvortrag gehört habe, ist: Lies das Briefing, auch wenn du weißt, dass du erst in einem Monat mit dem Projekt beginnen wirst; das Briefing ist immer irgendwo in deinem Kopf, und bis du entscheidest, am Projekt zu arbeiten, können unglaubliche Ideen entstehen – bemerkt Fiškuš.

Sie fügt jedoch hinzu, dass, so sehr sie sich für die Einhaltung von Fristen einsetzt, es wünschenswert ist, deren Verschiebung zu tolerieren, wenn mehr Zeit für die Realisierung einer Idee benötigt wird, als ursprünglich angenommen, da eine Verzögerung von ein oder zwei Wochen aufgrund der Komplexität der Realisierung erheblich zur Qualität der Arbeit beitragen kann. In diesem Fall und wenn möglich, ist es gut, für eine Verlängerung zu plädieren, da das Endergebnis die Verzögerung rechtfertigen wird.

Stella Bogovac, Kreativdirektorin der Agentur I to nije sve!, glaubt, dass der epische Konflikt zwischen Kreativität und Fristen tatsächlich ein Mythos sein könnte.

– Kreativität wird immer etwas esoterisch sein, und wir Menschen haben dieses unruhige Bedürfnis nach Mathematik. Daher versuchen wir, alles zu messen. Wir wollen quantifizieren. Wir streben danach, in eine Tabelle zu passen. Besonders die Kunden, für die die Einhaltung von Fristen sehr wichtig ist, und das ist nicht überraschend – neben erstklassiger Kreativität ist ihr Ziel immer, Zeit oder Geld zu sparen. Und wenn die Agentur eine Frist verpasst, verschwendet sie sowohl Zeit als auch Geld. Wir sind uns bewusst, dass unsere Arbeitseinheit Zeit ist. Deshalb haben wir einen Gedanken, an dem wir gerne festhalten: Wir denken kreativ, wir schaffen produktiv. Das erinnert uns daran, dass wir hier sind, um Lösungen außerhalb des Rahmens zu schaffen, aber innerhalb der Grenzen von Fristen, Budgets und den Geschäftszielen der Kunden. Damit beschäftigen wir uns, nicht nur mit dem ersten Teil dieses Satzes – betont Bogovac.

Anders als Kunst

Sie merkt an, dass es immer eine Herausforderung ist, den Standard der Kreativität aufrechtzuerhalten, während man produktiv ist. Das Gleichgewicht zwischen dem Wunsch, erstklassige kreative Lösungen, Design und Textgestaltung zu schaffen, und gleichzeitig zu verstehen, was der Kunde im Briefing wirklich sucht und die Frist und das Budget einzuhalten, ist nicht einfach. Ihrer Meinung nach ist Produktivität das, was sie von Künstlern unterscheidet und sie zu kreativen Fachleuten macht.

– Unsere Variante von Kreativität kann tatsächlich als cleveres Problemlösen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens definiert werden. Daher müssen wir in der Lage sein, vorhandene Ressourcen zu maximieren, um Probleme schneller und effizienter kreativ zu lösen und Hindernisse in Vorteile umzuwandeln. Nur dann können wir wettbewerbsfähig sein. Hier helfen uns vor allem klare Prozesse. Wenn das Briefing eintrifft, haben wir einen maßgeschneiderten Prozess, der es uns ermöglicht, die beste Lösung innerhalb der Fristen und Budgets zu finden, die wir haben. Für die Erstellung digitaler Kampagnen haben wir einen datengestützten Prozess und nutzen Analysen, die uns und den Kunden helfen, intelligenter zu arbeiten, effizienter zu sein und Geld zu sparen – betont Bogovac.

Aufgrund häufiger Änderungen in Informationen und Entscheidungen, wenn man bereits tief im Projekt steckt, und deren Auswirkungen auf die Fristen, hat die Agentur vor zwei Jahren eine agile Arbeitsweise eingeführt, die schnelle Reaktionen auf Änderungen und die Lieferung innovativer Lösungen innerhalb der Fristen und schneller als die Wettbewerber ermöglicht. Ihrer Meinung nach streben sie in Verhandlungen über Fristen von Anfang an danach, cleverer zu sein – darüber nachzudenken, wie man den Prozess intelligenter gestalten, das Projekt anders organisieren oder ein besseres Briefing schreiben kann.

– Wenn du jedoch auf der falschen Seite des Bettes aufwachst, ist es viel schwieriger, den Tag fortzusetzen – sagt Bogovac.

Sie fügt hinzu, dass die Tatsache, dass der Kunde und die Agentur zwei leicht unterschiedliche Seiten sind, bewusst oder unbewusst ignoriert wird, aber sie tatsächlich immer mit dem gleichen Ziel arbeiten – smartere, authentischere und erfolgreichere Marken aufzubauen.

– Wenn wir einmal pro Woche mit diesem Satz eine Erinnerung setzen, würden Verhandlungen vielleicht schneller zu Vereinbarungen werden. Besonders wenn es um Fristen geht. Ein weiterer Gedanke, der mir in den Sinn kommt, ist Proaktivität – sagt Bogovac und betont, dass es manchmal nicht ausreicht, ein guter Problemlöser zu sein, sondern es notwendig ist, zu versuchen, potenzielle Probleme vorherzusehen.