Technologischer Trend: Alle setzen auf XaaS

Es scheint zu schön, um wahr zu sein, aber viele Technologieunternehmen setzen auf XaaS (kurz für alles/irgendetwas als Dienst). Laut einer Umfrage zu globalen Technologietrends für dieses Jahr, die von dem digitalen Unternehmen Equinix durchgeführt wurde, wechseln 71 % von 2.900 führenden IT-Fachleuten in den Vereinigten Staaten, Asien und dem Pazifik, Europa, dem Nahen Osten und Afrika zu XaaS und rechtfertigen dies durch die Vereinfachung der IT-Infrastruktur, Anpassungsfähigkeit und verbesserte Benutzererfahrung.

XaaS ist eine breite Palette von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Cloud-Computing, die Agilität, Unternehmenswachstum, Innovation und Sicherheit verbessern kann, während sie die Kosten für Mitarbeiter und technologiebezogene Ausgaben senkt. Man könnte sagen, dass Outsourcing, im vollen Sinne des Wortes, eine Lösung ist, die den Datenaustausch und die Analyse ermöglicht.

Für oder Gegen

Die Forschung von Equinix zeigt, dass Unternehmen digitale Investitionen beschleunigen, während sie neue Märkte erschließen und schnell wachsen wollen, und XaaS ist der geeignetste Weg, dies zu tun. 65 % erwarten, die IT-Infrastruktur auf diese Weise zu vereinfachen, 56 % erwarten Flexibilität, und 54 % glauben, dass es eine bessere Benutzererfahrung bieten wird. Fortune Business Insights stellt fest, dass die Pandemie die Akzeptanz von XaaS im E-Commerce, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung und Lebenswissenschaften gefördert hat, wobei der globale Markt für diese Lösung im letzten Jahr auf 436,82 Milliarden USD geschätzt wurde und bis 2029 voraussichtlich 2.378,07 Milliarden USD erreichen wird, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 23,4 %.

Die internationale Unternehmensberatung ITC Consulting ist jedoch der Meinung, dass der Übergang zu XaaS von Dienstleistungen teurer sein wird, als es scheint. Daher fordert sie Unternehmen auf, zu prüfen, ob sie solche Dienstleistungen selbst günstiger anbieten können oder ob sie andere dies tun lassen, während sie den Trends folgen. Die Website Cio.com, die die IT-Branche verfolgt, betont, dass die Kostenfrage bei der Bereitstellung von Softwarediensten über die Cloud davon abhängt, wie stark die Nutzer Cloud-Dienste nutzen.

Sie veranschaulichen dies: Lokale Installationen sind skalierbarer als die Cloud, so wie das Trinken zu Hause günstiger ist als in einem Café. Dennoch sind Cloud-Dienste flexibler, und unnötige Kosten können gesenkt werden, was zusätzlichen Aufwand für lokale Dienste erfordert. Das bedeutet, dass Unternehmen sorgfältig abwägen müssen, was sie wollen, um Überraschungen zu vermeiden, wenn Cloud-Dienste in Rechnung gestellt werden, sodass Cio.com zustimmt, dass es möglicherweise hauptsächlich um den Hype und den Wunsch geht, Trends zu folgen, anstatt sich auf die Unternehmensziele zu konzentrieren.      

Demokratisches XaaS

Trotzdem hat Hewlett Packard Enterprise ein neues Partnerschaftsprogramm eingeführt, um XaaS zu unterstützen, damit, wie das Unternehmen erklärte, neue Märkte und Einnahmequellen gefunden werden können, indem lokale Software, die Cloud oder eine hybride Lösung gewählt wird. XaaS-Dienste werden auch von anderen großen Technologieunternehmen wie Amazon Web Services, Cisco Systems, Google LLC, NEC, IBM und Microsoft.

Forbes bezeichnet XaaS als ‚Demokratisierung‘, weil es ermöglicht, Geschäftsanwendungen in der Cloud zu starten, um Wartungskosten und Investitionskosten für die Infrastruktur zu entlasten, Barrieren für Innovationen zu überwinden und die Implementierung zu beschleunigen. Große Unternehmen reduzieren weiter die Arbeitskosten, während kleine Unternehmen Zugang zu leistungsstarken Lösungen zu erschwinglichen Preisen erhalten.

Forbes versteht, warum Software als Dienstleistung (software as a service – SaaS), Plattform als Dienstleistung (platform as a service –PaaS) und Infrastruktur als Dienstleistung (infrastructure as a service –IaaS) in den letzten zwanzig Jahren floriert haben. Die Einsparungen durch die Nutzung von Cloud-Diensten sind offensichtlich, die Nutzung von SaaS, PaaS und IaaS wird fortgesetzt, aber es ist klar, dass auch die Zeit für XaaS kommt. Wenn ein Werkzeug, eine Dienstleistung oder eine Technologie in der Cloud überwacht und verwaltet werden kann, kann es zu einer XaaS-Lösung werden.

Bei der Entscheidung, es zu nutzen, empfiehlt Forbes, zu prüfen, ob der Dienst notwendig ist, was er verbessern kann und ob die Kosten für die Entwicklung oder den Erwerb der Lösung hoch sind. Wenn Geräte benötigt werden, ist es wichtig zu wissen, ob sie remote verwaltet, überwacht und unterstützt werden können und ob sie für die Nutzung im Fernservice geschult werden können. XaaS ist eine gute Lösung, wenn der Dienst nicht kritisch für das Geschäft und die Sicherheit des Unternehmens und seiner Kunden ist. Der Besitz eines solchen Dienstes umfasst beispielsweise die Wartung von Geräten und Plattformen sowie das notwendige Budget, und sich von diesen Verantwortlichkeiten zu befreien, ermöglicht mehr Fokus auf strategische Initiativen wie die Verbesserung von Geschäftsprozessen und der Benutzererfahrung.

Alle glücklich

XaaS ist ein allgemeiner, gebräuchlicher Begriff, der sich auf die Bereitstellung von allem als Dienst bezieht, sagt Drago Bratko, Direktor des Unternehmens Softwise in Čakovec, und erkennt die Vielzahl von Produkten, Werkzeugen und Technologien an, die Anbieter den Nutzern als Dienst über das Netzwerk, in der Regel das Internet, bereitstellen, anstatt sie lokal oder vor Ort im Unternehmen bereitzustellen. Es gibt unzählige Beispiele für XaaS, erklärt er, aber die häufigsten umfassen drei allgemeine Modelle des Cloud-Computing: SaaS, PaaS und IaaS.

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—– Die Pandemie hat XaaS in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, E-Commerce, Einzelhandel, Banken und Finanzen positiv beeinflusst. Die Ausbreitung des Coronavirus zwang einen großen Teil der Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten. Unternehmen begannen zu erkennen, welche Vorteile es hat, die Kosten entsprechend ihren Anforderungen zur Verbesserung der Geschäftsgeschwindigkeit und zur Steigerung der Betriebseffizienz zu verwalten. Die Informationstechnologiebranche erkannte diesen Trend und bot ihren Endbenutzern im Rahmen von XaaS qualitativ hochwertige Lösungen an.

Die Nutzer erhalten somit einen Dienst, der immer verfügbar ist, ohne Kompromisse in irgendeiner Hinsicht, während die IT-Branche Werkzeuge für eine einfachere Bereitstellung ihrer Produkte und Dienstleistungen bereitstellt. Ein Softwareentwicklungsunternehmen muss sich beispielsweise keine Sorgen um die Infrastruktur machen; der IaaS-Anbieter kümmert sich darum. Organisationen wählen oft XaaS, weil das As-a-Service-Modell Kosten senken und die IT-Anwendung vereinfachen kann. Mit jedem zusätzlichen Cloud-Dienst kann die Organisation Teile ihrer internen IT-Infrastruktur ablegen, wodurch die Anzahl der Server, Festplatten, Netzwerkausrüstung und Softwareinstallationen reduziert wird, erklärt Bratko.

Wer profitiert

Weniger lokale IT, fügt er hinzu, bedeutet niedrigere physische Kosten wie Platz für Geräte, Strom und Kühlung, was dann eine Reduzierung des IT-Personals bedeutet oder es dem IT-Personal ermöglicht, sich auf wichtigere wertschöpfende Projekte für das Unternehmen zu konzentrieren. Darüber hinaus verschiebt die Nutzung eines externen Dienstes anstelle lokaler Technologie viele Investitionskosten in Betriebskosten. Trotz ihrer Vorteile sagt Bratko, haben XaaS-Lösungen manchmal mit Fragen der Resilienz und Internetzuverlässigkeit zu kämpfen.

– XaaS funktioniert über das Internet, daher ist es aufgrund seiner Ausfälle anfällig für Ausfallzeiten. Verschiedene Anomalien können sein volles Potenzial behindern, von Internetausfällen bis hin zu Bandbreitenschwankungen. Einige Unternehmen möchten auch eine größere Sichtbarkeit in die Umgebung und Infrastruktur ihrer Dienstanbieter, um den Zustand des Dienstes besser einschätzen und eine aktivere Rolle übernehmen zu können. Darüber hinaus kann ein Dienstanbieter, der, wenn er den Betrieb einstellt, übernommen wird, einen bestimmten Dienst kündigt oder den Funktionsplan ändert, XaaS-Nutzer tiefgreifend beeinflussen. Es vereinfacht in erster Linie die Infrastruktur.

Aus dieser Perspektive wird das Leben für Systemadministratoren erheblich vereinfacht, da sie die notwendige Infrastruktur viel schneller bereitstellen und aktivieren können. Die XaaS-Infrastruktur wird von Fachleuten gewartet, und diese Experten ermöglichen neue Technologien und Updates, die eine hohe Servicequalität gewährleisten. Dies hilft den Nutzern der Infrastruktur, eine bessere Benutzererfahrung zu erzielen, was zur Kundenzufriedenheit und -loyalität beiträgt. Auch das Leben der Entwickler wird vereinfacht, die andere SaaS-Lösungen nutzen können, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen und sie in ihre Anwendungen zu integrieren. Schließlich wird das Leben für Endbenutzer vereinfacht, da sie jederzeit auf Dienste und Anwendungen im Internet zugreifen können, wann immer sie sie benötigen, behauptet Bratko.

Immer und überall

Jede Technologie hat ihre Nachteile, und so auch XaaS, ist Bratko klar. Risiken von Datenverlust und Sicherheitsproblemen sind einige der Gründe, warum Unternehmen zögern, sich vollständig auf Cloud-Dienstanbieter zu verlassen. Er sagt jedoch, dass Technologieunternehmen ihr Bestes tun, um ihnen zu helfen, ihre Arbeitsumgebung in die Cloud zu verlagern und Sicherheitsprobleme anzugehen. Das XaaS-Modell, betont er, ist reif genug und war lange genug in Betrieb, um für den operativen Einsatz im weitesten Sinne empfohlen zu werden.

– Wenn XaaS korrekt angewendet wird, kann es unter anderem die Benutzererfahrung erheblich verbessern. Die bloße Tatsache, dass der Dienst immer verfügbar und von überall zugänglich ist, erhöht die Benutzerzufriedenheit. Gleichzeitig vereinfacht dieses Modell es für Unternehmen, ihre IT-Ressourcen auf wertvollere Innovationen und Projekte umzuleiten, sie digital zu transformieren und agiler zu machen, Innovationen zu demokratisieren und den Nutzern den Zugang zu moderner Technologie zu ermöglichen, ist Bratko überzeugt.