Mario Grilc, Manpower: Unternehmen müssen ein klares Bild davon haben, was sie anbieten und welche Art von Menschen sie anziehen möchten

Die Herausforderungen, mit denen der kroatische Arbeitsmarkt konfrontiert ist, unterscheiden sich nicht von denen im Westen, betont Mario Grilc, Regionaler Direktor für Personal und Kultur von Manpower, einer globalen Arbeitsagentur, in einem Interview für Lider. Daher ist es sehr wichtig, eine gute Agentur zu engagieren, die nach Vorschriften arbeitet und ein qualitativ hochwertiges Team zur Bewertung potenzieller Mitarbeiter hat, deren Anforderungen in letzter Zeit zunehmend unrealistisch geworden sind.

Was sind die neuen Trends bei der Rekrutierung von Mitarbeitern gemäß den Erfahrungen von ManpowerGroup, der größten globalen Personalagentur?

– Die Trends bei der Rekrutierung von Mitarbeitern, wenn wir darüber sprechen, wie die meisten Unternehmen nach ihnen suchen, haben sich nicht wesentlich verändert. Der Betrag, der in die Suche nach Mitarbeitern investiert wird, und die Zeit, die benötigt wird, um ein geeignetes Teammitglied zu finden, haben sich verändert. Die Rolle der Agenturen hat zugenommen, was sich auf dem Markt durch die gestiegene Anzahl von Anbietern solcher Dienstleistungen zeigt.

Heute ist es wichtiger denn je, eine gute Agentur als Partner zu haben, denn neben den direkten Einstellungskosten müssen auch die Opportunitätskosten aufgrund des Fehlens eines qualitativ hochwertigen Teammitglieds berücksichtigt werden. Wenn wir auf die besten Unternehmen auf dem Markt achten, achten sie neben der Beauftragung von Agenturen wie unserer auch sehr auf eine substanzielle und detaillierte Beschreibung der Person, die sie suchen, und definieren klar, was die Person, die zu ihnen kommt, neben Gehalt und Boni ‚gewinnen‘ wird.

Ein zusätzlicher Trend, der indirekt mit der Einstellung zusammenhängt, ist der Fokus auf bestehende Teams und die Definition von Elementen, die Mitarbeiter halten und gleichzeitig das Engagement des Teams erhöhen werden. Wir als Unternehmen konzentrieren uns seit einiger Zeit darauf, unseren Partnern durch verschiedene Programme für bestehende Mitarbeiter zu helfen und bestehen auf klar definierten personalisierten ‚Vorteilen‘, die das Unternehmen potenziellen Kandidaten bietet, um den Prozess zu beschleunigen und die Wahrscheinlichkeit der Kompatibilität zwischen Kandidaten und Partnern zu erhöhen.

Hat die Werbung für Stellenangebote in der allgemeinen Arbeitskräftemangel an Bedeutung verloren, da der Arbeitsmarkt seinen lokalen Charakter verloren hat?

– Die Werbung für Stellenangebote hat, wie jede andere Werbung, ihren Zweck, ihre Vorteile und ihre Einschränkungen. Zielgerichtete Werbung ist heute im digitalen Zeitalter messbarer als je zuvor. Der ROI von Anzeigen ist heute mit Hilfe verschiedener Werkzeuge in online Werbung sehr genau und klar. Die größere Herausforderung, vor der viele Unternehmen stehen, besteht darin, neue Trends zu akzeptieren, bestehende Verfahren zu hinterfragen und die Möglichkeiten optimal zu nutzen. Sie müssen ein klares Bild davon haben, was sie anbieten und welche Art von Menschen sie anziehen möchten. Qualitative Analysen sind endlich gleichwertig mit quantitativen Leistungsindikatoren geworden.

Was bedeutet internationale Mobilität in Bezug auf die Arbeitskräfte?

– Es gibt keine Branche oder kein Land in der westlichen Welt, das nicht von einem erheblichen Mangel an geeigneten Fachkräften betroffen ist, und Lösungen werden durch den Import von Arbeitskräften (Trend der großen Kündigung) gesucht. Mehr denn je ist es herausfordernd, Mitarbeiter über traditionelle Kanäle zu finden. In unseren Regionen sehen wir uns auch mit erheblichen Migrationen in den Westen konfrontiert.

All dies hat zur Entstehung von Dutzenden neuer Agenturen geführt, die sich mit der Massenrekrutierung beschäftigen, von denen einige nach sehr fragwürdigen Standards arbeiten, manchmal am Rande illegaler Menschenhandel-Aktivitäten. Wir haben ein internationales Mobilitätsteam eingerichtet, um unseren Kunden und potenziellen Kandidaten unsere Expertise und regionalen Verbindungen zur Verfügung zu stellen und unsere globale Präsenz für sichere und professionelle Unterstützung zu nutzen.

Unsere Spezialisten in jedem Land gewährleisten umfassendes Wissen und tiefgehende Expertise in sehr anspruchsvollen formalen Rahmenbedingungen, administrativen Verfahren und gesetzlichen Rahmenbedingungen, um Kandidaten und Unternehmen Sicherheit und Vertrauen in die von beiden Seiten gegebenen Versprechen zu garantieren. In diesem Jahr haben wir erfolgreich dreißig Projekte abgeschlossen und lernen und entwickeln uns weiter. Global werden wir als eines der ethischsten Unternehmen anerkannt, und für uns ist dies neben einer Verpflichtung ein grundlegender Wert, auf dem wir langfristigen Erfolg aufbauen.

Wie groß ist das Interesse kroatischer Unternehmen, mit Hilfe von Manpower Mitarbeiter zu finden, und hat die Nachfrage nach Arbeitskräften zugenommen?

– Das Interesse wächst exponentiell. Es scheint, dass die Gastronomie am agilsten auf die Marktbedingungen reagiert hat. Es ist sehr wichtig, dass wir als Gesellschaft auf die Rechte ausländischer Arbeitnehmer achten, die gleichwertig mit denen einheimischer Arbeitnehmer sein sollten. Diese Fragen sind in wirtschaftlichen Rahmenbedingungen übergeordnet, dringen in den Bereich der Menschenrechte ein und berühren die Themen zivilisatorische Errungenschaften, Religion und soziale Gerechtigkeit. Als Unternehmen legen wir und unsere Teams großen Wert auf diesen Aspekt des Geschäfts und sind bei der Auswahl von Partnern und Kandidaten sehr selektiv.

Wer sind die Kunden der Agentur, aus welchen Sektoren kommen sie und welche Art von Personal suchen sie am häufigsten?

– Die Kunden sind vielfältig, von Konzernen bis hin zu kleineren Privatunternehmen. Einige von ihnen sind kroatisch, andere international; es gibt keine Regeln. Die aktuelle Marktsituation ist so, dass die Kunden der Agentur hauptsächlich aus den Sektoren Einzelhandel, Tourismus, Bau, Logistik und Fertigung kommen. Wenn wir das Personal hervorheben müssten, das am häufigsten gesucht wird, wären es sicherlich Verkäufer, Bauarbeiter und Produktionsmitarbeiter.

Wo finden Sie geeignete Kandidaten für kroatische Kunden aus dem IT-Sektor, Tourismus und Bau?

– Wir bringen Kandidaten aus Nepal, Indien, den Philippinen, Vietnam und Usbekistan. Wir eröffnen derzeit ein Büro auf den Philippinen. Wir beabsichtigen, unseren Kunden langfristig qualitativ hochwertige Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Einige werden hier bleiben, während andere saisonal zurückkehren möchten. Für Kunden, die saisonale Arbeitskräfte benötigen, möchten wir die Rückkehr von geschulten und festen Saisonarbeitern sicherstellen.

Wie bewerten Sie Kandidaten für Jobs? Welche Kriterien verwenden Sie, um die besten Mitarbeiter auszuwählen?

– Die Kriterien werden in erster Linie vom Kunden festgelegt, wobei wir auf der bestmöglichen Beschreibung der Bedürfnisse und Kompetenzen bestehen, die für den spezifischen Job erforderlich sind. Neben dem Interview bewerten wir Kandidaten mit verfügbaren psychologischen Bewertungsinstrumenten (Harrison Assessment), die uns den Grad der Kompatibilität des Kandidaten mit der Position sowie zusätzliche Informationen wie die Stärken des Kandidaten, Bereiche für weitere Entwicklung, spezifische Motivatoren und Demotivatoren sowie spezifische Herausforderungen, denen sie möglicherweise gegenüberstehen, liefern. Wie tief wir gehen, hängt vom Kontext der Position und den Anforderungen des Jobs ab.

ManpowerGroup ist auch in SEE präsent. Wie ist der kroatische Arbeitsmarkt im Vergleich zu dieser Region anspruchsvoller?

– Der kroatische Markt ist anspruchsvoller, da die Mobilität der Arbeitskräfte in die Europäische Union einfacher ist. Der Tourismus bringt viele Vorteile für unser Land, aber im Allgemeinen sind potenzielle Mitarbeiter anspruchsvoller und selektiver. In allen Sektoren sind die Gehaltserwartungen oft unrealistisch.

Die Rückkehr zu den Eltern und die Haltung ‚besser für mich, zu Hause zu bleiben, als für ein niedriges Gehalt zu arbeiten‘ hat verschiedene Syndrome. Unsere Unattraktivität für ausländische Investoren liegt nicht nur an Vorschriften und Steuern, sondern auch an der Umsetzung. In einigen Ländern, in denen wir tätig sind, haben ausländische Investoren eine Adresse, an der sie alle ihre Herausforderungen lösen. Hier verlangsamen lokale Interessen und Missverständnisse, Erpressung und ähnliche Probleme oft den Prozess.

Arbeitgeber müssen lernen, die besten Mitarbeiter zu gewinnen, wie sie ihnen ermöglichen, persönliche Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, und Mitarbeiter, wie sie ein Gehalt verdienen – es reicht nicht aus, einfach zur Arbeit zu erscheinen. Im öffentlichen Raum beziehen wir uns oft auf Kriminelle und ‚Hustler‘ als ‚Unternehmer‘ und politische Kommissare als ‚Geschäftsleute‘. Als Gesellschaft müssen wir entscheiden, ob wir eine kapitalistische oder feudale Gesellschaft sind. Einige Herausforderungen sind in allen Ländern ähnlich, aber die genannten, zusammen mit den bereits bekannten, gehören zu denen, über die wir selten sprechen. 

*Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit Manpower*