Der kroatische Tourismus steht auf soliden Fundamenten, unsere Küste und Ziele sind oft die erste Wahl für ausländische Touristen bei der Auswahl eines Urlaubsortes, und mit der Nutzung von Daten, die Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Touristen bieten, haben die Gesamtergebnisse des Tourismus das Potenzial für weiteres Wachstum – dies ist die allgemeine Schlussfolgerung der Podiumsdiskussion ‚Liebe, Meer und Daten – oder wie Einblicke in Daten den strategischen Ansatz für den Tourismus beeinflussen‘.
Die Podiumsdiskussion fand am Dienstag statt und hatte Kristjan Staničić, den Direktor der Kroatischen Nationalen Tourismusbehörde, Gea Kariž, Marketingdirektorin bei Mastercard, und Josip Mikulić, wissenschaftlicher Berater am Institut für Tourismus und Professor an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften in Zagreb, als Teilnehmer. Die Podiumsdiskussion, geleitet von Zoran Šprajc, wurde durch die Präsentation der Auswirkungen der Kampagne ‚Erleben Sie alles, was Kroatien zu bieten hat‘ angestoßen, die in diesem Sommer gemeinsam von der Kroatischen Nationalen Tourismusbehörde und Mastercard durchgeführt wurde, um Kroatien als touristisches Ziel mit Fokus auf die Märkte von Italien, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden zu fördern.
Die Einzigartigkeit dieser Kampagne liegt darin, dass sie vollständig auf Daten aus der Tourism Insights-Lösung von Mastercard basierte, die eine umfassende Analyse der Einstellungen und Verhaltensweisen von Touristen bietet. Die Analyse identifizierte Märkte mit dem Potenzial für eine stärkere Positionierung Kroatiens als bevorzugtes Reiseziel und die touristischen Produkte, die in der Kampagne für jeden spezifischen Markt kommuniziert wurden.
– Kroatien hat in diesem Jahr praktisch zu den Trends vor der Pandemie zurückgekehrt, da wir etwa 97 Prozent der Ergebnisse des Rekordjahres 2019 erreicht haben. Solche positiven Trends sind unter anderem das Ergebnis einer qualitativ hochwertigen Förderung des kroatischen Tourismus, die wir kontinuierlich zu verbessern versuchen, um die kroatische Tourismusmarke weiter zu stärken. In diesem Zusammenhang haben wir eine Zusammenarbeit mit Mastercard etabliert, und zu diesem Anlass haben wir drei Märkte abgedeckt, in denen wir hervorragende Ergebnisse erzielt haben, insbesondere in den Niederlanden, wo wir ein Wachstum von 10 Prozent im Vergleich zum Rekordjahr 2019 verzeichnet haben – erklärte Kristjan Staničić und betonte, dass die Zusammenarbeit zwischen dem öffentlichen und dem privaten Sektor nicht nur für die Förderung des Tourismus, sondern auch für dessen Entwicklung und Management wichtig ist.
Moderne Touristen wollen authentische und grüne Erlebnisse, was eine ideale Gelegenheit für den ländlichen Tourismus darstellt
Die Podiumsteilnehmer waren sich einig, dass es heute neben einem qualitativ hochwertigen Tourismusprodukt entscheidend ist, die Marketingbudgets genau dort zu lenken, wo sich die Zielgruppe der Touristen aufhält, und Inhalte zu kommunizieren, die auf Basis von Daten als für ein bestimmtes Segment von Touristen von Interesse identifiziert wurden.
– Angesichts der Möglichkeiten zur sehr präzisen Identifizierung und Ansprache von Marktsegmenten mit ansprechenden Botschaften und Versprechungen an Touristen ist digitales Marketing heute der Hauptweg der Marktkommunikation in allen Phasen des Entscheidungsprozesses bezüglich der Auswahl eines Ziels, von der anfänglichen Schaffung von Bewusstsein für das Ziel über Forschung und Präferenzbildung bis hin zur tatsächlichen Auswahl des Ziels – glaubt Josip Mikulić.
Während des Panels wurde betont, dass der moderne Tourist aktiv ist, authentische, grüne, einzigartige Erlebnisse sucht und neue, weniger erkundete oder unerforschte Ziele liebt. Kroatien ist ein etabliertes und bekanntes begehrtes Ziel in vielen abgebenden Märkten für den Hauptjahresurlaub, wird jedoch in einigen Teilen seines Angebots, insbesondere in Bezug auf das Angebot in Kroatien und allgemein ländlichen Gebieten, weniger erkannt, glauben die Podiumsteilnehmer.
