Daniel Šimić (A1 Hrvatska): Für kleine und mittlere Unternehmen ist es wichtig, das Kundenerlebnis digital zu verbessern

Im Rahmen des Nationalen Wiederaufbau- und Resilienzplans (NPOO) sind Gutscheine für die Digitalisierung für kleine und mittlere Unternehmen vorgesehen, um deren Betrieb zu unterstützen. Telekommunikationslösungen und solche im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) sind aufgrund der aktuellen Trends zur digitalen Verbesserung des Kundenerlebnisses für kleine und mittlere Unternehmen von extremer Bedeutung, glaubt Daniel Šimić, CEO für Geschäftskunden bei A1 Hrvatska.

Daher hat A1 Hrvatska maßgeschneiderte Lösungspakete für Kunden vorbereitet, die darauf abzielen, NPOO-Mittel für die Digitalisierung zu nutzen. In diesem Zusammenhang sieht sich A1 Hrvatska, so Šimić, als natürlicher Partner zahlreicher Unternehmen, der es ihnen ermöglicht, eine schnellere und effizientere digitale Transformation des Geschäfts und die Anwendung von intelligenten und IKT-Lösungen zu erreichen.

Welche Gutscheine für die Digitalisierung sind für Unternehmer am interessantesten?

– Für kleine und mittlere Unternehmen hat A1 Hrvatska zwei Arten von standardisierten Dienstleistungspaketen vorbereitet. Die erste Art von Dienstleistung bezieht sich auf Gutscheine für digitales Marketing, die digitale Marketingstrategien entwickeln und umsetzen. Dazu gehören Prozesse wie die Erstellung und Verbesserung von Web sites, Online-Shops und Plattformen, mobilen Anwendungen und die Entwicklung von mobilen Zahlungslösungen.

Die zweite Art von Dienstleistung ist heute besonders relevant und betrifft Unternehmen, die bereits mit der Digitalisierung ihrer Abläufe begonnen haben und die Cybersicherheit ihrer IT-Systeme weiter verbessern möchten. Dieser Gutschein umfasst Dienstleistungen wie die Erstellung von Sicherheits- und technischen Berichten, Datenüberprüfungen und Penetrationstests. Darüber hinaus gibt es weitere Dienstleistungen, die besser zu Unternehmern passen, deren Geschäfte auf einem digitalen Ansatz basieren und die ihr Dienstleistungs- und Produktportfolio mithilfe von Internet-of-Things-Lösungen und fortschrittlicher Analytik weiter verbessern möchten. Dieser Gutschein umfasst Entwicklungs- und Forschungs-Pilotprojekte für komplexere digitale Transformationen und beinhaltet Prozesse wie die Integration von Fernableselösungen, Internet-of-Things-Lösungen, virtueller Realität und intelligenter Analytik.

Haben Sie Ratschläge für diejenigen, die teilnehmen möchten?

– Die digitale Transformation ist unvermeidlich geworden, insbesondere mit der Entwicklung fortschrittlicher IKT und intelligenter Lösungen, die die Geschäfte der Unternehmer verbessern können. Unternehmer, die an diesem Programm teilnehmen möchten, können alle Transformationsprozesse erfahrenen Fachleuten überlassen, sodass sie sich voll und ganz auf die Entwicklung ihres eigenen Unternehmens konzentrieren können. Darüber hinaus werden alle Teilnehmer dieses Programms sicherlich in die Zukunft ihres Unternehmens investieren und haben die Möglichkeit, Marktführer zu werden.

Die digitale Geschäftstransformation ist obligatorisch geworden und ein entscheidender Hebel für den Erfolg auf dem Markt, was durch den Mangel an Humanressourcen, die COVID-Krise und Lockdowns weiter verschärft wurde, die Prozesse in Unternehmen beschleunigt und transformiert haben, die Marktführer werden möchten, einschließlich kleiner und mittlerer Unternehmen. Ich freue mich sehr, dass wir als Unternehmen eine Unterstützung und Partner in der positiven Transformation von Unternehmern und der kroatischen Wirtschaft innerhalb solcher nationalen Projekte sein können.

Zwei Ausschreibungen für Tourismusaktivitäten aus dem NPOO wurden ebenfalls angekündigt.

– Derzeit wurden zwei große Ausschreibungen für den Tourismussektor angekündigt. Die Ausschreibung ‚Stärkung der Nachhaltigkeit und Förderung des grünen und digitalen Übergangs von Unternehmern im Tourismussektor‘ betrifft private Unternehmen, während die Ausschreibung ‚Regionale Diversifizierung und Spezialisierung des kroatischen Tourismus durch Investitionen in die Entwicklung von touristischen Produkten mit hohem Mehrwert‘ für kommunale Verwaltungseinheiten, Institutionen und Unternehmen gedacht ist, deren Gründer öffentliche Rechtsträger sind. A1 Hrvatska bietet eine vollständige Palette von Dienstleistungen und intelligenten Lösungen für Tourismusdienstleister und deren Kunden an. Von kontaktlosem Check-in und Check-out für Gäste, intelligentem Parken, Cybersicherheitslösungen, mobilen Zahlungen, intelligentem Abfallmanagement, grünen Lösungen, Videoüberwachung bis hin zu Sicherheitslösungen.

Wenn wir über Digitalisierung sprechen, gibt es auch Möglichkeiten durch öffentliche Ausschreibungen für kommunale Verwaltungseinheiten, bei denen die Implementierung intelligenter Lösungen das Konzept der Smart Cities verbessert. Welche Lösungen wurden bereits in Kroatien umgesetzt?

– Das Konzept der Smart City verbindet Technologie, Geräte und Kommunikationsnetze, um Dienstleistungen und die Effizienz von Prozessen in der Stadt zu optimieren. Einige der Lösungen, die in mehreren Städten und Gemeinden in Kroatien umgesetzt wurden, umfassen intelligentes Parken, intelligente Abfallbehälter und eine Reihe fortschrittlicher Fernableseprojekte, wie in der Stadt Vrbovec, wo Gasablesungen für Plin Vrbovec remote durchgeführt werden. Diese Dienstleistungen sind nur ein Teil der Möglichkeiten, die sich aus der Anwendung intelligenter Technologien ergeben können, und jede dieser Dienstleistungen macht das Leben angenehmer, nachhaltiger und intelligenter.

Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit A1 Hrvatska.