Hybrides Arbeiten: Heute hängt alles von den Superkräften der Teamleiter ab

Menschen zu führen, wenn alle im Büro sind, in Sichtweite und wenn alles von Angesicht zu Angesicht vereinbart wird, ist an sich eine recht komplexe Tätigkeit und erfordert viel Selbstarbeit sowie tägliche Reflexion. Es wird viel komplizierter und herausfordernder, wenn Teammitglieder gelegentlich oder ständig disloziert sind, egal ob sie von zu Hause oder von einem anderen Standort aus arbeiten. Auf den ersten Blick scheint die größte Herausforderung einer Führungsposition in einer guten Arbeitsorganisation und Ressourcenoptimierung zu liegen, weshalb Führungskräfte in der Regel aus den Reihen guter Spezialisten und Projektmanager rekrutiert werden.

Viele Führungskräfte, die wissen, wie man Geschäfte hervorragend organisiert, Aufgaben und Fristen zuweist und einen Projektplan erstellt, in dem Aktivitäten optimal miteinander verbunden sind, sind jedoch ziemlich überrascht, wenn sie feststellen, dass die Umsetzung selten nach Plan verläuft. Der Grund dafür ist, Überraschung, Menschen sind keine Maschinen. Um ein Team erfolgreich zu führen, müssen Führungskräfte neben dem Wissen um den Kern ihrer eigenen Arbeit auch verstehen, wie Menschen funktionieren.

Nur wenn sie ihre Leute gut kennen, können Führungskräfte, Manager und andere in Führungsrollen am Arbeitsplatz diejenigen ‚unter ihnen‘ effektiv motivieren, so effizient und motiviert wie möglich zu arbeiten. Und all dies zur Hand zu haben, wenn der eine ständig von zu Hause arbeitet, der andere von einem Kreuzfahrtschiff anruft, der dritte von einem Strand auf einer karibischen Insel, der vierte mit dem Hund spazieren geht und der fünfte zur Arbeit kommt, wann immer er will, aber auch zu Hause bleibt, wann immer er will, ist nicht gerade die einfachste Sache der Welt.

Schaffe Online-Nähe!

Wie Tanja Pureta, Gründerin und Direktorin von Ramiro, einer Unternehmensberatung, feststellt, bewerten Mitarbeiter, wie wertgeschätzt, wichtig und benötigt sie von dem Unternehmen sind, für das sie arbeiten, basierend auf dem Verhalten ihrer Führungskräfte. Daher ist es für Führungskräfte sehr wichtig, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, die auf Vertrauen, Respekt und offener Kommunikation basiert.

– Es ist wichtig, die Menschen zu ermutigen, offen und konstruktiv über Fehler zu sprechen, um sie in Zukunft zu verhindern. Es ist wichtig, dass Führungskräfte spüren, wann ein bestimmtes Teammitglied bereit für anspruchsvollere Aufgaben, neue Herausforderungen oder den Erwerb neuen Wissens ist – betont Pureta und fügt hinzu, dass all dies nur durch regelmäßige Einzel- und Gruppengespräche mit den Teammitgliedern erreicht werden kann. Laut Pureta ist diese Empfehlung besonders im Kontext des Arbeitens von zu Hause wichtig, das durch einen Mangel an physischer Nähe gekennzeichnet ist.

– Daher ist es sehr wichtig, zu lernen, ein Gefühl der Nähe auch in Online-Meetings zu schaffen, wo das Einschalten der Kamera und eine angemessene nonverbale Kommunikation ebenso wichtig sind wie in persönlichen Meetings. Darüber hinaus erfordern Online-Meetings zusätzliche Fähigkeiten, da man sagen kann, dass diese Form des Meetings fast keine Improvisation toleriert. Der Eindruck, den eine Führungskraft während dieser kurzen distanzierten Meetings hinterlässt, kann die Produktivität und Motivation der Teammitglieder bis zum nächsten Online-Meeting prägen, das auch nach mehreren Tagen Pause folgen kann – wies Pureta hin.

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Tanja Pureta

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Ermutige ihre Kreativität!

Ähnlich hat sich als Herausforderung im hybriden Arbeiten die gemeinsame Online-Reflexion oder der Austausch von Meinungen und Ideen sowie das Erreichen von Gruppenergebnissen oder Konsens unter den Teammitgliedern erwiesen. Eine aktuelle Studie der Columbia University hat ergeben, dass persönlich mehr kreative Vorschläge generiert werden als online, was impliziert, dass Teamleiter die Online-Kommunikation sorgfältig gestalten müssen, um das Kreativitätsniveau so nah wie möglich an das von persönlichen Interaktionen zu bringen.

Allgemein erfordert qualitativ hochwertige Teamführung zahlreiche Einblicke in das Funktionieren von Menschen und deren systematische Anwendung in der Arbeit. Neben diesen Regeln ist es notwendig, zusätzliche zu kennen, die für qualitativ hochwertige Remote-Arbeit unerlässlich sind. Ohne dieses Wissen kann eine Führungskraft unbewusst zahlreiche Kommunikationsfehler mit Mitarbeitern machen, angefangen bei schlecht gewählten Kommunikationszeiten, über die Art der Präsentation von Inhalten bis hin zu unerwünschten emotionalen Reaktionen, wodurch der Erfolg ihrer erheblichen Bemühungen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, gemindert wird.

– Die meisten Führungskräfte haben in dem Moment, in dem sie eine Führungsposition annehmen, keine Ahnung, dass sie in ihrem Job, um die Köpfe ihrer Mitarbeiter zu gewinnen, in erster Linie deren Herzen gewinnen und halten müssen. Viele empfinden dies als ziemlich frustrierend und arbeiten hart daran, Wege zu finden, um effektive Arbeit ohne viel unmittelbare Kommunikation mit den Mitarbeitern sicherzustellen, zum Beispiel durch die Nutzung verschiedener Software-Tools zur Arbeitsorganisation. Sie kämpfen damit, sich mit der Tatsache zu versöhnen, dass regelmäßige qualitativ hochwertige Interaktionen mit Mitarbeitern durch nichts ersetzt werden können und dass dies genau die Formel für motivierte und engagierte Arbeit ist. Im Remote-Arbeiten gibt es eine zusätzliche Herausforderung – wie man Herzen nah hält, auch wenn die Distanzen groß sind – merkt Pureta an.

Verstehe ihre Bedürfnisse!

Dass hybrides Arbeiten zusätzliche Herausforderungen in einem bereits komplexen Umfeld mit sich bringt, in dem die heutigen Führungskräfte navigieren müssen, ist auch die Meinung von Žana Goić Petričević, Gründerin der Bold Leadership Culture. Auf die Frage, welche Führungsfähigkeit für eine gute Organisation des hybriden Arbeitens am wichtigsten ist, antwortet sie, dass es das Wissen ist, wie man Polaritäten, das heißt gegensätzliche und widersprüchliche Bedürfnisse, die Führungskräfte täglich antreffen, managen kann.

– Hier sind nur einige fast universelle Gegensätze, die mir in Gesprächen und der Arbeit mit Führungskräften und Teams in verschiedenen Branchen und Ländern begegnen: Menschen haben das Bedürfnis, von Angesicht zu Angesicht verbunden zu sein, ohne Technologie, was sich auf ihre psychische Gesundheit auswirkt. Darüber hinaus haben sie das Bedürfnis nach Flexibilität in Arbeitsformen und -zeiten, die die Technologie ermöglicht, und die sich auf die Erhöhung ihres Gleichgewichts in ihrem gesamten täglichen Leben auswirkt. Sie haben auch das Bedürfnis, produktiv und effizient zu sein, was sich auf ihr Erfolgserlebnis und ihre Motivation auswirkt, und sie benötigen Momente der Abwesenheit, die ihre Fähigkeit beeinflussen, vollständig präsent zu sein, effektive und kreative Zusammenarbeit – lebhaft beschreibt Goić Petričević.

Und wie man all diese Bedürfnisse und Wünsche in Einklang bringt und als Führungskraft darin ’schwimmt‘, ist eine schwierige Frage, selbst für sie. Sie sagt jedoch, dass es Lösungen gibt, und in erster Linie ist es notwendig zu erkennen, dass eine Person in einer Führungsposition nicht alle diese Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter lösen kann und sollte, sondern sie verstehen sollte.

– Kontinuierliches Bewusstsein und Veränderung von Überzeugungen, gefolgt von der Annahme neuer Verhaltensweisen, kann uns dabei helfen. Obwohl dieses Bild mehr als nur ein paar einfache Punkte und Selbstarbeit erfordert, stellen drei wiederkehrende Themen in meiner Arbeit mit Organisationen dar, wenn wir über Führungskräfte sprechen, die erfolgreich in neuen hybriden Gewässern navigieren – betonte Goić Petričević und erklärte diese drei Punkte.

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Drei wesentliche Punkte

Laut ihr sind die ersten Führungskräfte, die ein echtes Fürsorgegefühl für Menschen haben, was bedeutet, sich um sich selbst und andere zu kümmern. Diese Führungskräfte akzeptieren ein neues Führungsparadigma, nach dem neben der Erreichung von Ergebnissen auch ihr eigenes Wohlbefinden sowie das Wohlbefinden anderer und unsere gegenseitigen gesunden Beziehungen am Arbeitsplatz das Maß für Erfolg und Erfüllung sind.

Der zweite Typ von Führungskraft, sagt sie, sind diejenigen, die Grenzen setzen. Das Setzen von Grenzen führt uns zu dem Punkt, an dem Flexibilität in Arbeitsformen eine Ursache für weniger, nicht mehr Gleichgewicht wird. Und dies ist nur ein Beispiel. Das Setzen von Grenzen durch Führungskräfte in solchen oder ähnlichen Situationen erlaubt es anderen im Team tatsächlich nicht, dasselbe zu tun, sodass die Idee flexibler Arbeit, die auf ein größeres Gleichgewicht abzielt, von Anfang an zum Scheitern verurteilt ist. Die dritten sind Führungskräfte, die Vertrauen schenken und nicht jeden Schritt und jede Minute jedes Teammitglieds kontrollieren. Hier kommen laut ihr wahre Produktivität und ein Gefühl der Ermächtigung ins Spiel.

– Wenn wir Vertrauen in die Fähigkeiten, die Initiative und die Leistung anderer haben, haben wir sowohl uns selbst als auch das Team ermächtigt – schloss Goić Petričević und warnte kurz, dass Führungskräfte neben dem Vertrauen in andere in erster Linie sich selbst vertrauen müssen.