Angesichts des Umsatzanteils werden Werbetreibende allein die Zukunft von Musks Twitter bestimmen

Und während der Chef von Meta, Mark Zuckerberg, im Mixed Martial Arts trainiert, um sich von der Tatsache zu erholen, dass er im vergangenen Jahr 70 Milliarden Dollar ‚verloren‘ hat, und dass seine Pläne, ein großes Metaversum zu schaffen, gelinde gesagt, nicht reibungslos verlaufen, durchläuft die konkurrierende Plattform Twitter eine Transformation, die sie bis ins Mark erschüttert.

Nachdem der exzentrische Milliardär Elon Musk das Ruder des Unternehmens übernommen hat, haben Skandale über seine neue Strategie zum Aufbau des beliebten Netzwerks nicht aufgehört, die Medienkolumnen zu füllen. In den ersten Tagen, nachdem er offiziell eine Mehrheitsbeteiligung am Unternehmen für 44 Milliarden Dollar erworben hatte, entließ er fast die Hälfte der Mitarbeiter per E-Mail, was die Nutzer dazu brachte, zu scherzen, dass dies wahrscheinlich ‚das einzige Meeting war, das keine E-Mail hätte sein sollen‘.

Das Beil fiel auch auf drei Führungskräfte: den CEO von Twitter, Parag Agrawal, CFO Ned Segal und die Chief Legal Officer und Policy Vijaya Gadde, die nun woanders Arbeit suchen müssen. Diese Welle von Entlassungen hat einige andere Führungskräfte dazu veranlasst, dem neuen Chef den Rücken zu kehren, wobei mindestens fünf Direktoren, darunter der Chief Marketing Officer, Chief Customer Officer, Head of People and Inclusion und Head of Product, das Unternehmen verlassen haben, und laut Insidern ist dies erst der Anfang.

Die Tatsache, dass Kapitäne das Schiff verlassen, wird Musk wahrscheinlich nicht allzu sehr stören (er hat seine Leute), aber er könnte durch den Exodus der Werbetreibenden erschüttert werden.

Boykott hat begonnen

Nämlich, Marken sind nicht inspiriert von der Art und Weise, wie Musk Twitter transformieren möchte, das er als Nährboden für gefälschte Profile und Zensur ansieht. Werbetreibende tragen 90 Prozent des gesamten Umsatzes der Plattform bei, und einige sind besorgt über die Nachricht, dass der Milliardär plant, strenge Posting-Regeln zu lockern, was eine Flut von Fehlinformationen und toxischen Inhalten auslösen könnte. In diesem Monat haben große Werbetreibende fast täglich angekündigt, dass sie Kampagnen auf Twitter einstellen. Zum Beispiel kündigte General Mills, ein Unternehmen, das für Marken wie Cheerios und Häagen-Dazs bekannt ist, letzten Donnerstag an, dass es die Kampagnen bis auf Weiteres aussetzt und genau beobachten wird, in welche Richtung sich die Plattform entwickelt und entsprechend die Marketingausgaben neu bewerten wird. Eine ähnliche Ankündigung kam von Audi, das weitere Werbung ausgesetzt hat, und Quellen teilten Business Insider mit, dass Pfizer ebenfalls alle Marketingaktivitäten auf der Plattform einstellt. General Motors, ein Konkurrent von Musks Tesla, wird weiterhin mit Nutzern über die Plattform kommunizieren, plant jedoch vorerst nicht, einen Cent für Werbung auszugeben. – Wir arbeiten mit Twitter zusammen, um die Richtung zu verstehen, die die Plattform mit der neuen Eigentümerstruktur einschlägt. Die Aussetzung der Werbung ist ein erwarteter Geschäftsschritt, da die Plattform derzeit erhebliche Veränderungen durchläuft – erklärte General Motors, das offensichtlich mit Volkswagen und Mondelez International übereinstimmt, die sich den Unternehmen angeschlossen haben, die ihre Marketingaktivitäten bis zum Druck dieser Ausgabe ausgesetzt haben. Es ist sehr wahrscheinlich, dass dieser Exodus von der Plattform weitergehen wird, da Marketingagenturen ihren Kunden raten, Kampagnen auszusetzen. Die Marketingagentur Interpublic Group hat ihren Kunden geraten, Investitionen auszusetzen, solange das aktuelle ‚Chaos‘ auf der Plattform anhält. ‚Die aktuelle Situation ist unvorhersehbar und chaotisch, und schlechte ‚Akteure‘ und toxisches Verhalten können in einem solchen Umfeld gedeihen. In diesem Moment können wir nicht mit Sicherheit sagen, dass Twitter ein sicherer Ort für Marken ist‘, erklärte Interpublic, und laut Business Insider erhalten ähnliche Botschaften auch die Kunden der Agenturen Havas und IPG.

Höllische Prognosen

Zivilgesellschaftliche Gruppen warnen seit langem, dass soziale Plattformen auf allen Ebenen toxisch werden, und Musks Kampf für die Meinungsfreiheit könnte sich in einer Flut von Hassrede verwandeln. Außerdem ist ein solches Umfeld für niemanden gut, insbesondere nicht für jüngere Nutzer, und die Investitionen der Marken in die Plattform (durch Werbung) könnten nach hinten losgehen und ihren Ruf schädigen. Natürlich hat Musk wiederholt erklärt, dass er nicht zulassen wird, dass Twitter ‚zur Hölle wird‘ und versichert, dass ungehorsame und gefährliche Nutzer ernsthafte Konsequenzen zu erwarten haben, wenn sie Inhalte posten, die jemanden belästigen, gewalttätig sind oder Fehlinformationen verbreiten. Wie der Guardian berichtete, warnte ihn eine der einflussreichsten Menschenrechtsorganisationen – NAACP, dass während Musk dem Team versicherte, dass die Plattform nicht zur Hölle werden würde, zahlreiche Beiträge, die ‚gefährlich sind, Leben bedrohen und Verschwörungstheorien anheizen‘, hinter seinem Rücken veröffentlicht wurden. Organisationen wie GLAAD und Color of Change rufen ebenfalls die Öffentlichkeit, insbesondere die Werbetreibenden, dazu auf, etwas gegen die Lockerung der Sicherheitsregeln zu unternehmen. Musk protestierte natürlich und erklärte letzte Woche, dass die Werbeeinnahmen des Unternehmens genau aufgrund von Aktivisten gesunken sind und dass sich absolut nichts an den vorherigen Regeln geändert hat. Dieser Rückgang der Einnahmen bereitet dem Milliardär sicherlich ernsthafte Kopfschmerzen, da 90 Prozent der Einnahmen aus den Taschen der Werbetreibenden stammen. Laut Prognosen von Insider Intelligence wird Twitter im Jahr 2022 0,9 Prozent der gesamten globalen Ausgaben für digitale Werbung erfassen, während 21,4 Prozent von den Plattformen von Meta eingenommen werden.

‚Blaue Häkchen‘ sind keine Rettung

Wie sehr die Werbetreibenden Musk beunruhigen, wird durch die Tatsache bestätigt, dass der Milliardär beschlossen hat, den Preis für die Kontoverifizierung oder das berühmte ‚blaue Häkchen‘, das den Nutzern die Authentizität ihrer Profile garantiert, zu erhöhen. Die Eigentümer müssen acht Dollar für die Profilverifizierung sowie die Identitätsverifizierung zahlen (das Häkchen wurde ursprünglich Nutzern als Garantie verliehen, dass die Profile nicht von Betrügern, Dieben oder Bots betrieben werden, was besonders wichtig für öffentliche Personen ist), was fast doppelt so viel ist wie das vorherige monatliche Abonnement. Obwohl einige Nutzer protestierten und behaupteten, dass das, was sie im Gegenzug erhalten (zusätzliche Dienstleistungen und Posting-Möglichkeiten) nicht einmal acht Dollar wert ist, erklärte Musk, dass die Plattform sich nicht ausschließlich auf Werbeeinnahmen verlassen kann. Natürlich kann sie sich auch nicht auf ‚blaue Häkchen‘ verlassen, da dies implizieren würde, dass alle Nutzer für ihre Beiträge auf der Plattform bezahlen, was nicht geschehen wird, da sie zahlreiche kostenlose Alternativen zur Verfügung haben. Darüber hinaus wird es äußerst schwierig sein, die Werbetreibenden davon zu überzeugen, dass die Plattform, trotz der Versprechen des Milliardärs, eine sichere Zone für ihre Marken ist, wenn selbst die Menschen, die an der Plattform gearbeitet haben oder arbeiten, dies nicht glauben. Zum Beispiel erklärte die (jetzt) ehemalige Chief Customer Officer Sarah Personette vor zwei Wochen, dass sie eine ‚ausgezeichnete Diskussion‘ mit Musk hatte und ziemlich optimistisch über die Zukunft des Unternehmens war. Aber nur sieben Tage später trat sie zurück und erklärte, dass sie immer noch hofft, dass die neuen Eigentümer die Bedeutung von Sicherheitsstandards verstehen. Die Saga von Musk und Twitter geht offensichtlich weiter. Im Gegensatz zu früheren Episoden wird diese für Musk angespannt sein. Er wird nicht in der Lage sein, mit den Werbetreibenden über Tweets zu streiten, da sie, angesichts ihres Anteils am Umsatz, die einzigen sind, die die Zukunft der Plattform bestimmen können.