Silvio Kutić: Was Amazon (AWS) in der Cloud-Welt ist, will Infobip in der Kommunikation sein
Autor: Matilda Bačelić
Dezember 5, 2022
Silvio Kutić / Image by: foto Rene Karaman
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Wir haben die Phase des exponentiellen Wachstums 2020 begonnen, als wir mit Übernahmen, Investitionen und beschleunigter Einstellung begonnen haben, und zu Beginn von 2022 haben wir mit dem profitablen Wachstum begonnen
30 Prozent aller Infobip-Investitionen fließen in F&E
Wir wollen die Kommunikation ‚demokratisieren‘ und die Kommunikationstechnologie für alle zugänglich machen
Wir haben zwei Einhörner, was ein riesiger Erfolg ist, wenn man die 3,8 Millionen Einwohner betrachtet
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Die aktuelle Lider-Liste der Top 10 Milliardäre oder der größten Unternehmen in inländischem Besitz gemäß konsolidierten Geschäftsergebnissen zeigt, dass der erste kroatische Einhorn Infobip dank eines Umsatzwachstums von über 70 Prozent auf den siebten Platz der größten kroatischen Unternehmen gesprungen ist. Das Jahr der signifikanten Expansion (vier Übernahmen in einem Jahr) war jedoch von einem großen Verlust von 1,15 Milliarden Kuna geprägt.
Wir sprachen mit dem Mitbegründer und CEO Silvio Kutić über die finanziellen Ergebnisse von Infobip und die strategische Ausrichtung in seinem Büro auf dem Campus in Vodnjan, von dem aus der Blick auf die Brijuni-Inseln fällt. Kutić, der immer noch über 50 Prozent des Eigentums an Infobip, mit Sitz in London, hält, ist ein sehr entspannter und zugänglicher Gesprächspartner. Die anderen beiden großen Mitbesitzer sind sein Bruder Roberto, der Chief Operating Officer, und Izabel Jelenić, die Chief Technology Officer, während der Investmentfonds One Equity Partners 2020 mit einer Investition von 200 Millionen Dollar in die Eigentümerstruktur eingetreten ist.
Im letzten Jahr haben Sie den Umsatz auf 9,13 Milliarden Kuna erhöht, mehr als 71 Prozent, aber auch den Verlust vervierfacht, der eine Milliarde Kuna überstieg, und Sie hatten ein negatives EBITDA. Wie kam es dazu?
– Infobip war von Anfang an ein Bootstrapping-Unternehmen, das sich ohne externes Kapital finanziert hat, und wir waren bis 2020 positiv, als wir unsere erste externe Investition verzeichneten. Es war wichtig für uns, nicht für das Geschäft, sondern um all diese Übernahmen in den letzten zwei Jahren tätigen zu können. Bis 2020 hatten wir ständig ein positives EBITDA. Im Jahr 2021 haben wir stark in das Wachstum investiert und hatten ein negatives EBITDA von 17 Millionen Euro. Warum? Weil alle unsere Wettbewerber stark investierten und der Markt sich beschleunigte.
Deshalb haben wir ebenfalls beschleunigt, beschlossen, in einen großen Investitionszyklus einzutreten, und hatten infolgedessen viel höhere Kosten in Marketing, Vertrieb und Technik. Die Technologiebranche, insbesondere aus dem Silicon Valley, strebt normalerweise nach ziemlich aggressivem Wachstum, das auf die Kundengewinnung fokussiert ist, und das auf Kosten eines negativen EBITDA. Sie nutzt das Geld ihrer Investoren und verzeichnet dann irgendwann, wenn sie die Rentabilität überschreitet, riesige Gewinne. Wir befinden uns in einer solchen Branche, dass unsere größten Wettbewerber Unternehmen aus dem Silicon Valley sind, die seit vielen Jahren so arbeiten. Im letzten Jahr haben wir 500 Millionen Dollar in Kreditfinanzierung aufgenommen, und zuvor erhielten wir eine Investition von 300 Millionen Euro.
Außerdem haben wir im letzten Jahr begonnen, unser Geschäft in den Vereinigten Staaten ziemlich aggressiv auszubauen und zu wachsen, und wir hatten eine relativ starke Bilanz in Bezug auf Investitionen. Wir müssen Investitionen in Marketing und Vertrieb dort platzieren, wo sie hingehören, was EBITDA ist, weshalb wir ein negatives EBITDA sehen, aber in diesem Jahr haben sich die Märkte normalisiert und wir sehen, dass auch unsere Wettbewerber in die profitable Wachstumsphase übergehen müssen. Dieser Übergang ist für uns einfacher, weil wir diese Philosophie von 2006 bis 2021 hatten, sodass wir in diesem Jahr zu einem selbsttragenden Wachstumsmodell zurückkehren.
Was beinhaltet die Phase des profitablen Wachstums, und haben Sie dann die Phase des exponentiellen Wachstums abgeschlossen?
– Wir haben die Phase des exponentiellen Wachstums 2020 begonnen, als wir mit Übernahmen, Investitionen und beschleunigter Einstellung begonnen haben, und zu Beginn von 2022 haben wir mit dem profitablen Wachstum begonnen. Dies impliziert weiterhin Wachstum, aber mit Rentabilität. In unserer Branche galt früher das Prinzip ‚Wachstum um jeden Preis‘.
Wir waren immer positiv, während unsere Hauptwettbewerber beispielsweise über die Finanzmärkte gewachsen sind. Sie haben viel früher Investitionen aufgenommen, sind vor sechs oder sieben Jahren an die Börse gegangen, haben Kapital zu einem sehr guten Zeitpunkt aufgenommen, als die Bewertungen hoch waren, und haben so ihr Wachstum beschleunigt. Aber jetzt wechseln viele Unternehmen ebenfalls zu profitablem Wachstum. Sie haben gesehen, dass Technologieunternehmen massenhaft Entlassungen vornehmen, jeder schaut, wie und auf welche Weise eine optimale Organisation erreicht werden kann. Hier sind unsere Vorteile gegenüber diesen Unternehmen jetzt sichtbar. Wir haben uns nicht in Richtung solcher Entlassungen bewegt, aber wir haben bereits zu Beginn dieses Jahres die Einstellungen verlangsamt.
Unter den Gründen für das negative Ergebnis haben Sie hauptsächlich die Amortisation des Goodwills und die Finanzierungskosten erwähnt. Warum haben Sie es so verbucht, und wie hoch ist der Wert des Goodwills?
– Alle Buchhaltungen erfolgen gemäß den UK GAAP-Buchhaltungsstandards und den internen Richtlinien, die wir verwenden. Der Gesamtwert des Goodwills betrug Ende 2021 etwa 250 Millionen Euro, und die Amortisation im Jahr 2021 betrug etwa 45 Millionen Euro. In Bezug auf die Amortisation des Goodwills und der Marke verfolgen wir einen relativ konservativen Ansatz. Die Finanzierungskosten bestehen hauptsächlich aus Zinskosten, von denen wir einen kleineren Teil zahlen und einen größeren Teil nur verbuchen, wie Zinsen. Insgesamt haben wir im Jahr 2021 etwa 95 Millionen Euro an Kosten verbucht, die keinen Cashflow darstellten.
Werden Sie in diesem Jahr und im nächsten Jahr ein positives EBITDA haben? Haben Sie Prognosen, wann Sie einen Nettogewinn erzielen werden?
– Wir sind jetzt auf EBITDA-Ebene profitabel und wollen diese Rentabilität im Jahr 2023 steigern.
Wie werden die Ergebnisse in Bezug auf den Umsatz aussehen, welches Wachstum erwarten Sie in dieser neuen Phase?
– Wir wollen weiterhin wachsen. In diesem Jahr werden wir ein Umsatzwachstum von 25 Prozent im Vergleich zum Vorjahr haben, und ähnlich im nächsten Jahr. In den nächsten drei bis vier Jahren wollen wir im Wachstum sein.
Haben Sie das Geld ausgegeben, das Sie aus der Investition von One Equity Partners und der Kreditfinanzierung erhalten haben?
– Wir haben einen großen Teil des Geldes in strategische Übernahmen investiert. Wir haben zwei sehr große Übernahmen amerikanischer Unternehmen, Open Market und Peerless Network, das Unternehmen Anam in Irland und zwei kleinere in Kroatien verzeichnet. Und trotz all dem haben wir eine starke Bilanz.
Sie haben einen Börsengang für Ende dieses Jahres angekündigt. Haben Sie jetzt aufgegeben, an die Börse zu gehen, oder sind Sie noch in den Vorbereitungen?
– In Bezug auf den Zugang zum Kapitalmarkt bereiten wir uns weiterhin vor. Wir haben auch Investoren, die bestimmte Erwartungen haben, aber unabhängig davon ist ein potenzieller Börsengang, den wir als eines der Mittel zur Beschaffung zusätzlicher Kapitalquellen sehen, wichtig für die weitere beschleunigte Entwicklung des Unternehmens. Unsere Kennzahlen sind gut, das Wachstum ist gut, der Markt, in dem wir tätig sind, ist gut…
Von dem Moment an, in dem wir uns potenziell dafür entscheiden, könnten wir innerhalb weniger Monate an die Börse gehen. In diesem Jahr gab es einen Börsengang im Technologiesektor, und im letzten Jahr waren es zwischen 300 und 400. Jetzt ist nicht der ideale Zeitpunkt, um Kapital zu beschaffen, aufgrund der Unsicherheit auf dem Kapitalmarkt und allem, was global passiert, aber wir werden möglicherweise erneut neue Investitionen aufnehmen, höchstwahrscheinlich im Rahmen strategischer Übernahmen.
Planen Sie dann, Investoren oder neue Kredite hereinzuholen? Wie planen Sie, weiter zu finanzieren?
– Wir sind jetzt profitabel und diese Rentabilität wächst, sodass wir nicht von externen Faktoren abhängig sind. Bisher gibt es noch keine Rezession, wir spüren sie noch nicht, aber wir werden sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Da diese Wellen von Entlassungen in Amerika begonnen haben, wird das sicherlich auch nach Europa und auf die Kaufkraft übergreifen. Wir werden weniger Produkte, Lösungen kaufen…
Wir müssen sehen, was genau im nächsten Jahr passieren wird. Investitionen sind eine nähere Option für uns, um möglicherweise einige neue Übernahmen zu finanzieren. Im Wesentlichen, wenn wir unser Wachstum beschleunigen wollen, müssen wir weiterhin akquirieren. Zum Beispiel hat einer unserer größten Wettbewerber etwa zehn Übernahmen getätigt und in nur 12 Monaten drei Milliarden Dollar ausgegeben. Ein anderer hat 4,5 Milliarden Dollar ausgegeben. Wenn wir das in den Kontext setzen, dann sind unsere 800 Millionen Dollar im Vergleich zu ihren Beträgen viel weniger. Wir sind das einzige private Unternehmen unter den Top drei in unserer Branche, und wir halten uns an die Philosophie, ‚den Markt nicht um jeden Preis zu kaufen‘.
Mit anderen Worten, unsere Investitionen sind strategisch. In Amerika haben wir nicht nur ein Unternehmen und den Markt, in dem es tätig ist, übernommen, sondern auch Konnektivität, Infrastruktur und mehr gekauft. Bereits aus den Zahlen sehen wir, dass diese Investition für uns sehr profitabel war, was bedeutet, dass wir zusätzlichen Wert gesichert haben, weil wir Synergien gefunden haben. Und bei zukünftigen Investitionen werden wir uns an dem Prinzip orientieren, dass es nicht nur eine Marktübernahme sein sollte, sondern dass auch ein strategisches Element vorhanden sein sollte.
Gibt es konkrete Pläne für neue Übernahmen?
– Wir beobachten ständig den Markt, es gibt einige Namen, aber derzeit nichts, was wir sagen können, wird bald passieren. Jetzt konzentrieren wir uns mehr auf Rentabilität und darauf, dass alle vorherigen Übernahmen ihr maximales Potenzial erreichen. Sobald wir die Integrationen abgeschlossen haben, glaube ich, dass sich der Kapitalmarkt genau rechtzeitig erholen wird, wo möglicherweise Platz für eine neue Investitionsrunde sein wird.
Jeder erwartet, dass sich die Situation auf dem globalen Markt irgendwann stabilisieren wird, aber es ist schwer zu sagen, wann. Mit den Investitionen, die wir bisher in Marketing, Vertrieb, Übernahmen und Infrastruktur getätigt haben, sind wir jedoch in einer ziemlich guten Position in Bezug auf das, was wir für weiteres Geschäftswachstum zur Verfügung haben. Und deshalb wollen wir uns jetzt darauf konzentrieren und das, was wir haben, maximieren. Natürlich werden wir immer gute Gelegenheiten gründlich prüfen, aber jetzt liegt unser Fokus darauf, die Investitionen, die wir getätigt haben, zu maximieren. Es ist für uns wichtiger, das in ein starkes Geschäft umzuwandeln, als dem nächsten, wie man so schön sagt, glänzenden Ding nachzujagen.
Langfristig betrachtet, wie lange können Sie ohne einen Börsengang auskommen? Angesichts der Tatsache, dass Ihr Geschäft ständig wächst und der Wettbewerb hart ist.
– Theoretisch für immer.
Natürlich, wenn Sie auf diesem Niveau bleiben wollen…
– Wir haben über 900 Ingenieure, die an der Entwicklung unserer Lösungen arbeiten. Das bedeutet, dass praktisch alle unsere Operationen aus dem Geschäft finanziert werden. Und wir sind positiv im EBITDA, sodass wir nicht unbedingt einen Börsengang benötigen. Aber es ist ein logischer nächster Schritt zur Beschleunigung des Unternehmens. Mit einem solchen Zugang zu Kapital könnten wir ganz andere Dinge tun.
Haben Sie Liquiditätsprobleme?
– Haben wir nicht. Im Gegenteil, wir verzeichnen ein positives EBITDA und Cashflow. Beide Punkte haben sich in diesem Jahr gewendet. Wir haben auch eine Reserve in Form einer starken Bilanz. All dies macht uns widerstandsfähig gegenüber potenziellen Krisen auf den Märkten.
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Silvio Kutić
Foto Rene Karaman
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Sie haben den Zustand des globalen Marktes erwähnt, wo viele Technologieunternehmen durch schwierige Zeiten gehen, ihre Aktienkurse fallen und sie massenhaft entlassen… Erwarten Sie, dass dies auch auf uns übergreift?
– Das wird es. In Amerika sind beispielsweise die Immobilienpreise bereits um 15-20 Prozent aufgrund höherer Inflation gefallen, Kredite sind teurer, es wird weniger gekauft, verkauft… Einige, die Kredite haben, sind gezwungen zu verkaufen. Das wird sich sicherlich auch auf uns auswirken. Die Inflation ist sehr hoch, und die EZB hat die Zinssätze nicht so aggressiv erhöht wie die FED, weshalb Kredite hier immer noch günstiger sind, aber das wird sich auch auswirken. Der Preis für Energie ist sehr wichtig. In Europa haben wir zehnmal höhere Gaspreise als in Amerika. Alles deutet darauf hin, dass nächstes Jahr eine Krise eintreten wird, aber niemand weiß, wie schwer sie sein wird.
Angesichts der wirtschaftlichen Situation und Unternehmensskandale wie dem jüngsten FTX, erwarten Sie, dass Investoren, die bis vor kurzem Geld um sich geworfen haben, vorsichtiger werden und mehr auf Unternehmen achten, die tatsächlich Geld verdienen, nicht nur versprechen?
– Ja, auf jeden Fall. Ich denke, das passiert bereits. Hochwachstumsunternehmen, wenn sie immer noch Geld verlieren, haben kürzlich viel größeren Wert verloren als einige große Technologieunternehmen. An einem Punkt wurde der Gewinn für Investoren weniger wichtig, und nur das Wachstum wurde berücksichtigt, aber jetzt kehren wir zu einer Zeit zurück, in der die Rentabilität zunehmend betrachtet wird.
Das geschieht schon vor FTX, in den letzten sieben oder acht Monaten seit dem Zusammenbruch der Börse, und es ist hauptsächlich mit Unternehmen zusammengebrochen, die nur Wachstum hatten. Bis vor kurzem waren wir mit billigem Geld überschwemmt, und Investoren investierten in die Zukunft durch hochwachstumsorientierte Unternehmen, überwiegend in der IT. Auf der anderen Seite wächst der IT-Markt etwa 25 Prozent pro Jahr.
Aus welchen Märkten stammt der größte Teil Ihres Umsatzes?
– Die USA machen jetzt etwa 50 Prozent unseres Gesamtumsatzes aus, und das ist ohne die letzte Übernahme von Peerless Network. Wir planen, dort weiter zu wachsen. Nach den USA sind unsere wichtigsten Märkte Europa, Asien und Lateinamerika. In Afrika sind wir beispielsweise seit 2008 mit unseren Büros präsent.
Der amerikanische Markt war lange Ihr Ziel; Sie haben tatsächlich zuerst fast die gesamte Welt abgedeckt und dann mit diesem wichtigsten Markt begonnen, wie viel Arbeit haben Sie dort noch?
– Obwohl unser größter Fokus auf Amerika liegt, beobachten wir die ganze Welt. Außerdem waren wir immer unter den Top drei Akteuren auf dem Markt, aber wir hatten nicht so eine Präsenz in den USA, insbesondere lokal. Wir hatten globale Kunden wie Facebook, WhatsApp, Twitter, aber jetzt haben wir viele große amerikanische Kunden. Der amerikanische Markt ist riesig, und deshalb planen wir dort signifikantes Wachstum.
Sie haben kürzlich erklärt, dass China einer Ihrer wichtigen Märkte ist; was planen Sie dort?
– Wir haben zwei Büros in China und sind seit über sieben Jahren auf dem Markt präsent. Wir arbeiten mit großen chinesischen Unternehmen zusammen, die unsere Technologie nutzen, um ihre globalen Kommunikationsstrategien umzusetzen. Wir suchen kontinuierlich nach weiteren Geschäftsmöglichkeiten in diesem Markt und erweitern die Zusammenarbeit, angesichts seines Potenzials.
In welche Richtung wird sich Ihre Kommunikationsplattform entwickeln?
– Unsere Vision ist die Demokratisierung digitaler Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Endnutzern. Das ist es, was wir bei Infobip von Anfang an getan haben und auch in Zukunft tun werden. In diesem Segment innovieren wir ständig. Wenn wir sagen ‚demokratisieren‘, bedeutet das, dass wir die Kommunikation und die Kommunikationstechnologie, die wir entwickeln, für alle zugänglich machen wollen. Wir konzentrieren uns immer auf drei Dinge. Eines ist eine Multi-Channel-Plattform.
Wir haben mit SMS als Kommunikationskanal innerhalb unserer Plattform begonnen, und es ist immer noch ein wesentlicher Teil unseres Umsatzes und Gewinns. Es wächst weiter, aber WhatsApp und Viber wachsen schneller. Darüber hinaus decken wir alle Kommunikationskanäle ab, von den genannten bis hin zu E-Mail und Video-Kommunikation und verschiedenen anderen. Auf all diesen Kanälen können Kunden ihre Strategien für die Kommunikation mit Endnutzern aufbauen. Wir beginnen auch, diesen Omnichannel-Ansatz in der virtuellen Realität zu entwickeln, was unser nächster technologischer Schritt ist. Zweitens arbeiten wir an Hyper-Personalisierung, bei der wir unseren Kunden ermöglichen, große Datenmengen zu verarbeiten, um beispielsweise zu entscheiden, über welchen Kanal sie mit Endnutzern kommunizieren.
Also all dies in großem Maßstab, während es gleichzeitig personalisiert ist. Unser dritter Fokus ist Hyper-Automatisierung durch künstliche Intelligenz (KI). KI kann helfen, Kommunikationsprozesse 24/7 über jeden Kanal zu beschleunigen. Im Moment arbeiten wir nur an textbasierten Kanälen, aber wir wollen Sprache und Video durch Automatisierung abdecken. Unser Vorteil ist, dass wir innerhalb der Plattform die meisten Kommunikationskanäle abdecken, und dort wollen wir uns erweitern. Unsere Plattform unterstützt alle Methoden zur Automatisierung verschiedener Kanäle, und wir haben bei weitem das größte globale Netzwerk.
Sie bieten jetzt auch Ihre eigenen Softwarelösungen an; was sind Ihre Pläne in diesem Bereich?
– Wir entwickeln zahlreiche Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Potenzial all dieser Kommunikationskanäle für unsere Kunden zu bereichern und zu maximieren. Zum Beispiel Upgrades zur Verbesserung der Customer Journey, Erstellung und Implementierung von Chatbots usw. Wir investieren auch stark in die Plattformisierung, d.h. in die Entwicklung von Analytik und die Erhöhung der Flexibilität unserer Plattform. Drittens gibt es einen Trend im Bereich Business Messaging.
Zum Beispiel, um ein Flugticket zu bestellen oder einen Platz im Flugzeug über einige beliebte Chat-Anwendungen zu reservieren, ohne die Notwendigkeit einer Interaktion in traditionellen Anwendungen. In diesem Jahr sind wir stark in dieses Feld eingetreten, und wir sehen uns als einen der Schlüsselakteure in diesem Bereich. Wir haben bereits viele Beispiele, an denen wir zusammen mit unseren Kunden gearbeitet und experimentiert haben. Wir planen, neue Produkte in diesem Bereich auf den Markt zu bringen und ein globaler Marktführer zu sein.
Haben Sie Beispiele?
– Ein solches Beispiel ist unsere Zusammenarbeit mit Uber. In Indien haben wir die Bestellung eines Ubers über WhatsApp und die gesamte Customer Journey ermöglicht. Das bedeutet, dass Sie die Uber-App nicht benötigen; stattdessen können Sie eine Fahrt über den Chat auf WhatsApp bestellen und alles genau wie in der App verfolgen. Auch für das größte Krankenhaus in Indien arbeiten wir an einem Projekt, das es den Menschen ermöglicht, einen Termin bei ihrem Arzt über WhatsApp zu buchen. Alles geschieht über diese Chat-Anwendung und ist digital mit den Krankenhaus-Systemen verbunden.
Wir erwarten Wachstum in diesem Trend der konversationalen Benutzeroberfläche, innerhalb dessen es viele andere wie konversationalen Handel, konversationales Banking usw. gibt. Der Punkt unserer Technologie ist es, eine solche zweiseitige Kommunikation zu ermöglichen – zwischen Menschen und verschiedenen Dienstleistungen. Und das nennen wir Interaktion 4.0. Es geschieht jetzt überall, auf jeder Plattform, sei es eine Smartwatch, im Auto, über Video, Sprache, Text usw. Dies ist ein neues Modell, das eine Art Revolution in der Kommunikation darstellt.
Macht Ihre Konkurrenz all dies auch? Und wie viel investieren Sie in F&E?
– Wie gesagt, Infobip gehört zu den Top drei Unternehmen in unserer Branche. Technologisch sind wir der Konkurrenz weit voraus. Auf der anderen Seite haben sie viel akquiriert, während wir die ganze Zeit mit unseren internen Kapazitäten innoviert haben. Wir haben ausgezeichnete Ingenieure. Wir investieren viel mehr in F&E, und etwa 30 Prozent unserer Investitionen fließen in dieses Segment.
Impliziert die Phase des profitablen Wachstums eine Verlangsamung der Einstellungen und Investitionen in Menschen?
– In Bezug auf Ingenieure und den Teil, der sich mit Innovationen beschäftigt, wollen wir dort weiterhin Investitionen und Wachstum beschleunigen. Auf der anderen Seite schauen wir, welche Standorte für uns besser sind, ob einige Teile der Arbeit anderswo erledigt werden können, wir gestalten die Organisation um, schnellere Markteinführung usw. In Kroatien haben wir hervorragende Talente, aber da wir die Anzahl der Mitarbeiter im letzten Jahr um 42 Prozent erhöht haben, haben wir eine ziemlich substanzielle Organisation aufgebaut und benötigen kein solches Wachstum in der Anzahl der Mitarbeiter. Aber während wir uns entwickeln, werden wir weiterhin prüfen, ob und wo wir neue Experten benötigen.
Werden Sie einige Standorte weltweit schließen?
– Wir haben noch keine solche Entscheidung getroffen. Wir haben 77 Standorte weltweit und prüfen, ob wir das optimieren können.
War Ihre lokale Präsenz und das umfangreiche Netzwerk von Büros weltweit ein vergleichender Vorteil gegenüber der Konkurrenz?
– Unsere Hauptwettbewerber haben etwa 20 bis 35 Standorte weltweit. Unsere lokale Präsenz und das umfangreiche Netzwerk von Büros waren von Anfang an ein erheblicher vergleichender Vorteil, insbesondere in Lateinamerika, wo wir den Markt viel früher als die Konkurrenz erobert haben. In Bogotá planen wir, einen neuen Campus zu eröffnen.
Wo sehen Sie Infobip in fünf Jahren? Und wie wird die Zukunft der Kommunikation aussehen?
– Wir werden immer danach streben, ein führendes Unternehmen in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Endnutzern zu sein. Wir entwickeln schnell alle neuen Technologien und Kommunikationskanäle; Technologie für Automatisierung und Personalisierung ist für uns sehr wichtig, aber so, dass die ganze Geschichte hochgradig programmierbar ist. Mit anderen Worten, alles sollte über APIs funktionieren, damit jeder unserer Kunden die Kommunikation mit seinen Endnutzern ganz einfach anpassen kann – genau so, wie sie es wollen. Was Amazons AWS in der Cloud-Welt ist, wollen wir in der Kommunikation sein.
In letzter Zeit wurde viel über das Metaversum gesprochen; sehen Sie das immer noch als strategische Richtung?
– Ja, das tun wir. Wir erkunden weiterhin, wie wir uns dort positionieren können, aber wir entwickeln auch einige Projekte innerhalb des Unternehmens, die sich mit dem Metaversum beschäftigen. Realistisch betrachtet denke ich, dass es erst in vier oder fünf Jahren zum Leben erweckt wird, aber wir schauen, wie wir die Kommunikation innerhalb dieser virtuellen Welt ermöglichen können. Die Durchdringung des Metaversums oder der 3D-virtuellen Welt wurde bereits in der Gaming-Industrie erreicht, wo es möglich ist zu innovieren, weil es eine Nutzerbasis gibt. Für den Rest wird es einige Zeit dauern, bis die Menschen wirklich anfangen, einige Dinge in der virtuellen Welt zu tun.
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Silvio Kutić
Foto Rene Karaman
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Wie kommentieren Sie die Tatsache, dass Kroatien, angeführt von Infobip und Rimac, auf der globalen Technologiekarte erstrahlt?
– Wir hatten immer gute Talente, aber die Menschen waren früher nicht wirklich geschäftsorientiert. Die Situation ist jetzt anders. Irgendwie ist die ganze Geschichte rund um die Startup-Community in Kroatien in den letzten Jahren viel positiver geworden. Viele junge Menschen wollen in diese Welt eintreten, und ich denke, es wird in Zukunft nur besser werden.
Was wir als Infobip auf die globale Karte gebracht haben, mag uns vielleicht nicht so sichtbar sein, aber andere sagen mir, wenn sie mit Investoren sprechen, dass sie jetzt eine viel bessere Behandlung haben. Wir haben zwei Einhörner, was ein riesiger Erfolg ist, wenn man die 3,8 Millionen Einwohner betrachtet. Italien hat jetzt eines, und vor ein paar Monaten gab es unter 65 Millionen Einwohnern keine Einhörner. Das ist ein guter Motivator für junge Menschen, und das ist das Wichtigste, ebenso wie ein gutes Image bei Investoren, ohne die es kein ernsthaftes Wachstum gibt.
Sie sind mit Vodnjan verbunden; Sie haben den aktuellen Bürgermeister bei den Wahlen öffentlich unterstützt; haben Sie Pläne für die Entwicklung der lokalen Gemeinschaft?
– Vor dem Auftreten des Coronavirus hatten wir hier ein Projekt ‚Tech City‘. Hier waren etwa dreißig Menschen aus verschiedenen Ländern; wir haben unsere Mitarbeiter angezogen, um eine Tech-Community von Menschen aus der ganzen Welt in Vodnjan zu schaffen. Aufgrund der Pandemie hat sich das jedoch ein wenig verzögert, da viele in ihre Länder zurückgekehrt sind.
Das aktuellste Beispiel ist, dass wir eine alte Seidenfabrik in Vodnjan für die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter gekauft und renoviert haben. Als Unternehmen bleiben wir der lokalen Gemeinschaft verpflichtet, weil es uns wichtig ist, einen Beitrag zu leisten. Alles, was ein Unternehmen im Bereich soziale Verantwortung tun kann, tun wir. Das haben wir auch schon vorher getan. Ich bin sehr mit dieser Gegend verbunden, da meine Familie seit fünfhundert Jahren in Vodnjan ist. Ich werde hier bleiben; ich werde die Kette nicht brechen.
