Die am weitesten verbreitete Tierhandlungskette in Kroatien

ZOOCITY, heute die am weitesten verbreitete kroatische nationale Kette von Tierbedarfsgeschäften, eröffnete am 3. November 2022 einen neuen Laden in Zagreb, den ersten im XXL-Format. Er erstreckt sich über mehr als 600 Quadratmeter und erfüllt wie alle Geschäfte im ZOOCITY-Netzwerk die neuesten Standards in der Raumausstattung, insbesondere in technischen und Lebensbedingungen für alle Tiere. Die Neuheit ist das spezielle Format – ZOOCITY XXL. Der neue ZOOCITY-Laden in Zagreb verfügt auch über die bekannte ZOOCITY-Bäckerei, die frisch gebackene Hundekekse anbietet.

Intensive Expansion

Das Sortiment umfasst über 7.000 Artikel für alle Arten von Haustieren, von weltweit renommierten Marken für Futter, Ausstattung und Spielzeug bis hin zu veterinärmedizinischen Produkten für Haustiere. Angesichts der großen Bedeutung, die der Überwachung globaler Errungenschaften in der Tierpflege beigemessen wird, erweitert ZOOCITY systematisch sein Angebot mit neuen Marken und Sortimenten. Im Jahr 2022 stiegen die Umsatzerlöse aus Futter um 35 Prozent, während das Gesamtumsatzwachstum in allen Kategorien 25 Prozent betrug. Neben Futter und Ausstattung bieten die ZOOCITY-Geschäfte auch interessante Tiere wie verschiedene Fische, Nagetiere, Reptilien und Vögel an.

Jeder ZOOCITY-Laden hat einen Spendenkorb, in dem Materialien für einzelne Verbände gesammelt werden, die in der Region tätig sind und sich um verlassene Tiere kümmern. Jeder Kunde bei ZOOCITY kann mit seiner Spende helfen, die ausgewählte Vereinigung zu unterstützen.

In Kroatien befindet sich ZOOCITY derzeit in einer Phase intensiver Expansion, mit insgesamt zehn Geschäften, die 2022 eröffnet werden sollen, mit einer Gesamtinvestition in Menschen, Ausstattung, Sortiment und Geschäfte von vier Millionen Euro und ebenso ehrgeizigen Plänen für die nächsten zwei Jahre.

Starke Basis

Neben dieser Expansion wird auch großer Wert auf die Verbesserung interner Prozesse gelegt, damit sich alle Mitarbeiter in den Geschäften so effektiv wie möglich um ihre Kunden kümmern können. ZOOCITY hat ein gut entwickeltes Treue-programm und eine starke Basis loyaler Kunden, was es äußerst wichtig macht, allen Verkaufsberatern im Geschäft eine qualitativ hochwertige Schulung zu bieten, damit sie den Kunden einen qualitativ hochwertigen Service mit fachkundiger Beratung für ihre Haustiere bieten können. Der Webshop zoocity.hr hat ebenfalls großen Erfolg erzielt, sodass alle Kunden sich bequem von zu Hause um ihre Haustiere kümmern können.

Neben einfachem, schnellem und zuverlässigem Einkauf bietet zoocity.hr auch viele wichtige Informationen im Abschnitt ‚Blog‘ – von aktuellen Themen und interessanten Fakten bis hin zu detaillierten Rasseübersichten. Um den Einkaufs- und Abholprozess für seine Kunden weiter zu erleichtern, wird ZOOCITY bald die Option click&collect ermöglichen – persönliche Abholung von Paketen, die auf der Website zoocity.hr bestellt wurden, direkt im neu eröffneten ZOOCITY XXL-Laden in Zagreb.

Die ZOOCITY-Geschäfte gehören dem kroatischen Unternehmen UNCONDITIONAL d.o.o., das 1974 in Split unter dem Namen ZOO HOBBY gegründet wurde. Im Jahr 2020 änderte ZOO HOBBY seinen Namen in UNCONDITIONAL. Seit seiner Gründung, als es einen Tierladen in Split hatte, ist UNCONDITIONAL auf über 300 Mitarbeiter gewachsen, betreibt 35 Tiergeschäfte in Kroatien und beliefert mehr als 1.000 Tiergeschäfte und Tierärzte in Kroatien, Serbien und Slowenien.

– Die Einhaltung von Versprechen gegenüber Kunden und Lieferanten sowie eine langfristige Beziehung zu seinen Mitarbeitern haben Wachstumschancen geschaffen, die sich in der erweiterten Partnerschaft mit dem deutschen Unternehmen Fressnapf widerspiegeln, sagt Edvard Varda, Eigentümer von UNCONDITIONAL.