Reisen Ermöglicht durch Rechenzentren

Die Digitalisierung ist das Fundament der Zukunft des Reisens. Gäste werden zunehmend digital versierter, und die Investition in die Digitalisierung in den Entscheidungsprozess und die Kaufentscheidungen zu lenken, kann für Hotels und Tourismusangebote in der Zukunft einen starken Wettbewerbsvorteil bringen. Hotels müssen zunehmend ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten – auch online.

Digitales Reisen durch die Cloud

Um das höchstmögliche Leistungsniveau sicherzustellen, muss ein Gastgewerbe- oder Hotelanbieter die digitale Reise seiner Kunden steuern, was Kontrolle über Konnektivität und Interkonnektivität erfordert. Im Wesentlichen müssen die Hotelausstattungen vor Ort gut vernetzt sein, damit die Gäste während ihres Aufenthalts digitale Dienstleistungen und Anwendungen genießen können. Aber mehr noch, das globale Netzwerk der Hoteliers muss optimal mit Cloud-Lösungen, Geschäftsanwendungen, künstlicher Intelligenz und Softwarediensten verbunden sein, ganz zu schweigen von Internetzugangsnetzen für potenzielle Gäste und Nutzer. Das Erlebnis digitaler Gastgewerbedienste muss nahtlos, einfach und qualitativ hochwertig sein, so wie der physische Komfort der vor Ort vorhandenen Einrichtungen. Das Gästehotelerlebnis der Zukunft wird im Netzwerk der Dienstleister im Gastgewerbe beginnen – in den verwendeten Rechenzentren und Interkonnektionsplattformen – und nicht in der Hotellobby.

Mit der jüngsten Pandemie, die die Digitalisierungsbemühungen beschleunigt hat, konzentrieren sich Hotels nicht nur auf kontaktlose Dienstleistungen, sondern führen unzählige digitale Dienstleistungen ein. Ein solcher Versuch sind verschiedene Heim-Anwendungen: die Anzeige von Grundrissen und Zimmerauswahlen, die Ermöglichung von Buchungen sowie digitalen Check-ins und Check-outs, digitale Schlüssel und die Verwaltung intelligenter Funktionen in Hotelzimmern. Einige Hotels gehen bereits den nächsten Schritt: ein KI-unterstützter digitaler Butler, der alle Gästeanforderungen in Echtzeit erfüllt, vor, während und nach ihrem Aufenthalt.

Unternehmen, die digitalisierte Gastgewerbedienste anbieten – insbesondere globale – müssen sich mit der digitalen Infrastruktur auseinandersetzen, die ihre Daten überträgt, und diese Infrastruktur kontrollieren. Es gibt drei Hauptgründe dafür: Leistung, Datenanalyse (um die geschäftlichen und persönlichen Bedürfnisse ihrer Kunden vorherzusagen und ein besseres Erlebnis zu bieten) und die Steigerung des Wertes durch die Verbesserung digitaler Vermögenswerte.

Mit anderen Worten, moderne, digital transformierte Hotelketten würden erheblich davon profitieren, ihre IT-Infrastruktur strategisch in einem der digitalen Rechenzentren von Digital Realty zu platzieren, beispielsweise im Rechenzentrum von Digital Realty in Zagreb oder in einem der mehr als 300 Rechenzentren des Unternehmens, die weltweit angesiedelt sind.

Die Besten jederzeit und überall

Große Hotelketten haben Immobilien auf der ganzen Welt, was bedeutet, dass jede ihrer Standorte optimal mit lokalen und globalen Netzwerken verbunden sein muss. Dies wird eine leistungsstarke Konnektivität für Gäste vor Ort und einen nahtlosen Betrieb von Benutzeranwendungen und IoT-Setups vor Ort gewährleisten – während gleichzeitig zuverlässige Echtzeitverbindungen zu externen Partnern ermöglicht werden, um verschiedene digitale Dienstleistungen auszuführen.

Da ihre Kunden von überall kommen können, müssen Hotels in der Lage sein, ihr digitales Hotelerlebnis in der Nähe der Nutzer, überall, bereitzustellen. Das bedeutet, dass Hotels ‚glokalisieren‘ müssen – sie benötigen lokale Konnektivität in jedem der Märkte, in denen sie tätig sind, um sich so nah wie möglich mit ihrer lokalen und globalen digitalen Wertschöpfungskette zu verbinden, wo ihre Anwendungen und digitalen Dienstleistungen genutzt werden.

Die Infrastruktur meistern, das digitale Erlebnis meistern

Um die niedrigste Latenz und damit das bestmögliche Benutzererlebnis zu erreichen, muss das Hotelnetzwerk direkt mit den Netzwerken seiner zahlreichen Partner verbunden sein (ob es sich um Fluggesellschaften, öffentliche Verkehrsbetriebe, Tourismusunternehmen, Tourismusdienstleistungen, Touristenattraktionen, lokale Restaurants, Zahlungsdienste oder Reinigungs- und Unterstützungsdienste handelt, ganz zu schweigen von Datenanalyseunternehmen und Marketingagenturen), sowie mit globalen Inhalts- und Inhaltsverteilungsnetzwerken, Cloud-Dienstanbietern und mobilen und festen Netzwerken – sogar LEO (Low Earth Orbit) Satelliten – Zugangsnetzen zum Internet in jeder Region.

Die Interkonnektivität an einem leistungsstarken und sicheren Internet-Austausch, unabhängig vom Internetdienstanbieter, bedeutet, dass die Hotelkette nicht nur die Latenz und Leistung ihrer Verbindungen verbessert, sondern auch die Datenreise steuern kann, indem sie ihre Datenressourcen bestmöglich nutzt.

Latenz und Verfügbarkeit sind die neue Währung unserer modernen, digitalisierten Welt. Damit Hotels an die Spitze des digitalen Rennens aufsteigen können, müssen sie ihre Datenreise optimieren und sichern, sodass das virtuelle Hotelerlebnis so gut ist wie das physische, und das physische Erlebnis sogar noch besser.