Wir bringen die ersten Erfahrungen mit dem Euro. Kroaten sind nicht gerade begeistert

Es ist ein neues Jahr, und ich komme mit ein paar Leuten aus Gorski Kotar zurück. Kroatien ist dem Schengen-Raum beigetreten und hat den Euro als offizielle Währung angenommen. Stolz und sogar ein wenig aufgeregt kommen wir an den Mautstellen nahe Zagreb an, und ich ziehe eifrig einen 100-Kuna-Schein (13,27 Euro) heraus. Zwei verwirrte Männer stehen in der Kabine, einer wischt sich kalten Schweiß von der Stirn. Er muss mir Wechselgeld in einer anderen Währung geben, und es ist klar, dass etwas schiefgelaufen ist. Nach fast zwei Minuten Warten auf ein paar Euro geben die beiden verwirrten Männer auf – was aufregend sein sollte, stellte sich als enttäuschend heraus. Sie gaben den Unterschied in Kunas zurück, weil sie nicht berechnen konnten, wie viel 61 Kunas in Euro sind, aber ich mache ihnen keinen Vorwurf.

Es ist klar, dass solche Fehler in der kommenden Zeit toleriert werden müssen, da sie weiterhin auftreten werden, insbesondere an verschiedenen Kassen, in Restaurants und Cafés. In diesem Text präsentieren wir die Erfahrungen mehrerer kroatischer Unternehmer und zeigen auf, wo es beim Euro als neuer Währung in Kroatien am meisten ‚hakt‘.

– Gestern Abend wollte ich am Kvatrić für das Parken bezahlen, und alles lief sehr reibungslos. Ich hatte Kunas, und der Mann gab mir Euro zurück. Das einzige Problem war, dass die automatische Kasse auf dem Parkplatz, die nur Kunas akzeptiert, nicht funktionierte, aber es war eine Person in der Kabine, die alles sehr schnell klärte.

Kürzlich war ich in einem Grillrestaurant in Zagreb, wo die Rechnung 11 Euro betrug, und ich hatte 10 Euro und 11 Kunas. Der Kellner nahm beide Währungen und gab mir Euro zurück. Die Leute sagen, sie hätten ein Problem, weil sie jetzt mit zwei Kassen umgehen müssen. Das stellt auch eine Herausforderung für uns im Restaurant Bots&Pots dar – sagte Hrvoje Bujas, Präsident des Verbands Stimme der Unternehmer (UGP).

Eine große Diskussion entstand in ihrer Facebook-Gruppe gerade wegen der Einführung des Euros. Einige Mitglieder (Café-Besitzer) fragen sich, ob es gesetzlich vorgeschrieben ist, Wechselgeld in Euro zurückzugeben oder ob es akzeptabel ist, Kunas an die Gäste zurückzugeben. Hier ist, was das Gesetz sagt.

– Ausnahmsweise von Absatz 1 dieses Artikels, wenn der Empfänger der Zahlung objektiv nicht in der Lage ist, den verbleibenden Betrag in bar in Euro zurückzugeben, kann er den Rest in bar in Kunas und in Euro zurückgeben – heißt es in Artikel 40.

Keine Euros, wir akzeptieren nur Kunas

– Hier sitze ich gerade in einem Café in einem Einkaufszentrum in Zagreb und die Kellnerin sagt mir zuerst, dass sie mir keinen Beleg geben kann, weil die Kasse nicht funktioniert (okay) und dann, dass sie mir nur Kunas zurückgeben kann, obwohl ich in Euro bezahlen möchte. Schrecklich – ist einer der Kommentare in der UGP-Facebook-Gruppe.

Leider begannen Fehler und Versäumnisse sogar vor dem Neujahr aufzutreten, sodass einige Kunden unwissentlich das Mittagessen für zwei zu einem erheblichen Rabatt bezahlten.

– Gerade am Samstag haben sie in einem Restaurant in der Innenstadt von Zagreb Mist gebaut und anscheinend den Betrag in Euro anstelle von Kunas berechnet, obwohl die Zahlung nur in Kunas erfolgen konnte. Das Mittagessen für zwei kostete somit 19,5 Kunas, obwohl es, nehme ich an, etwa 150 Kunas hätte kosten sollen. Leider bemerkte ich das erst am nächsten Tag, als ich die Abrechnungen für Kartenzahlungen ansah – erzählte uns ein Herr.

Der Beginn des Jahres ist nicht nur herausfordernd für Café- und Restaurantbesitzer, sondern auch für andere Unternehmer.

– Am ersten Arbeitstag funktioniert die Erste Mobile App nicht, aber das habe ich erwartet, also haben wir heute keine Aktivitäten geplant. Wir erwarten jedoch morgen die ersten Zahlungen aus dem Ausland, da wir mehr als 70 Prozent mit ausländischen Kunden arbeiten, und endlich wird es keine Umrechnungsgebühren geben, bei denen wir jeden Monat erhebliche Beträge verloren haben.

Das ist eine große Veränderung für die meisten Menschen, und das sind natürlich erwartete Probleme. Dennoch denke ich, dass in etwa dreißig Tagen alles seinen Platz finden wird – sagte Davorin Štetner, Präsident des Kroatischen Business Angels Network (CRANE).

In diesen Tagen wird es überall an den Kassen längere Wartezeiten geben, und das ist völlig gerechtfertigt. Das Personal gewöhnt sich an die neuen Banknoten und Münzen, und es ist klar, dass sie Zeit brauchen, um das Wechselgeld zurückzugeben. Darüber hinaus nutzen die meisten Menschen wahrscheinlich die Kassen als Währungswechsel, um ihre Kunas in Euro umzutauschen.

– Heute Morgen habe ich in der Apotheke in Kunas bezahlt und im Geschäft mit einer Karte, weil sie kein Wechselgeld hatten, und ich bot 200 Kunas für eine Rechnung von 40 Kunas an. Und in der Bäckerei passierte das Gleiche; ich bot einen 50-Kuna-Schein an – erklärte mir heute ein Kollege und schloss daraus, dass wir in diesen Tagen vor allem geduldig und empathisch mit den Menschen in den Dienstleistungsbranchen sein müssen.