Danijela Bistrički Morović (Telemach): Unser Ziel ist es, der führende Anbieter im Kundenservice zu werden

Als Danijela Bistrički Morović kürzlich als Mitglied des Vorstands und Chief Technical Officer zu Telemach kam, wurde Telemach gleichzeitig zu einem national präsenten Festnetz- und Mobilfunkanbieter. Dies geschah, weil das Unternehmen in den letzten zwei Jahren erheblich in der Vielfalt, Qualität und Verfügbarkeit seiner Dienstleistungen fortgeschritten ist, so Bistrički Morović.

Sie betont, dass Telemach mit einer erheblich gestärkten Marktposition zu einem gleichwertigen Wettbewerber im Markt geworden ist.

Wie kam es zu diesem geschäftlichen Durchbruch?

– Dank starker Investitionen in die Infrastruktur deckt Telemach heute alle größeren Siedlungen und Touristenzentren mit seinem 5G-Mobilfunknetz ab, und das optische 10 Giga-Netz ist bereits im ersten Jahr seiner Implementierung für über einhunderttausend Haushalte in den fünf größten Städten Kroatiens verfügbar geworden. Die Übernahme von Optima und Total TV Ende 2022 ermöglichte uns den Zugang zu neuen geografischen Gebieten, sodass wir heute Festnetz-Internet, Telefonie und TV-Dienste für Nutzer in allen Teilen Kroatiens anbieten können.

Wir sind kürzlich in den Bereich der Festnetz-Dienste eingetreten und haben die fortschrittlichste Technologie mit dem schnellsten optischen Internet im Land gebracht, das wir zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Wir konkurrieren mit bestehenden Anbietern mit einem einfachen und technologisch fortschrittlichen Angebot.

Welche Dienste bietet Telemach jetzt an?

– Bis vor kurzem war Telemach ausschließlich ein Mobilfunkanbieter, und heute bieten wir ein umfassendes Spektrum an Telekommunikationsdiensten – Festnetz-, Mobil- und TV-Dienste, mit unserer eigenen mobilen und festen Infrastruktur, einschließlich eines vollständigen Spektrums an Geschäftslösungen für Geschäftskunden aller Größen. Unsere Dienstleistungen sind einfach und transparent, und die Technologien, auf denen sie basieren, sind äußerst fortschrittlich, was zu einem hohen Qualitätsniveau für die Nutzer führt. Das 10 Giga-Glasfasernetz von Telemach bietet Surfgeschwindigkeiten von bis zu 2 Gbps, was sogar 40 Mal höher ist als die durchschnittliche Geschwindigkeit in Kroatien.

Auf unserer Fernsehplattform bieten wir EON-Nutzern ein erstklassiges Fernseherlebnis mit den meisten Kanälen, einschließlich N1, Discovery, Eurosport und SportKlub-Kanälen, sowie den meisten Titeln im Videoclub. Mit EON können Sie jetzt direkt auf Ihre Lieblingsanwendungen wie YouTube zugreifen, und für Sportfans haben wir die Live-Verfolgung von Statistiken für relevante Spiele, die sie über die innovative Funktionalität des Sportmodus ansehen, ermöglicht. Wir bieten überlegene Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen und stellen sicher, dass die Nutzer das Beste für ihr Geld bekommen.

Im letzten Jahr haben wir allen unseren neuen und bestehenden Mobilkunden dauerhaft doppelt so viel Gigabit-Datenvolumen ohne zusätzliche Gebühren zur Verfügung gestellt, und wir ermöglichen den Zugang zum 5G-Netz in allen Mobilfunktarifen.

Welche Vorteile bietet Ihr optisches Netzwerk den Nutzern?

– Das 10 Giga-Glasfasernetz von Telemach ist derzeit in den Gebieten Zagreb, Split, Zadar, Osijek und Rijeka für über einhunderttausend Haushalte verfügbar, und technische Voraussetzungen wurden für zweihunderttausend geschaffen. Mit Rijeka haben wir den Investitionszyklus in großen Städten abgeschlossen, und in diesem Jahr planen wir, das schnellste Internet im Land in viele kleinere Städte zu bringen. Dank der fortschrittlichsten Technologie erreichen die 10 GIGA-Städte von Telemach Internetgeschwindigkeiten, die mit den wettbewerbsfähigsten Ländern der Welt vergleichbar sind, und eröffnen viele Möglichkeiten für Bürger, Unternehmen und die lokale Gemeinschaft.

Als Rückgrat der Digitalisierung und wirtschaftlichen Entwicklung verbessert das optische Netzwerk die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen. Es bietet den Bürgern ein erheblich besseres Nutzererlebnis, indem es die gleichzeitige Verbindung zahlreicher Geräte im Haushalt, qualitativ hochwertige Videoanrufe und andere Übertragungsformen in hohen Auflösungen, unterbrechungsfreies Arbeiten aus der Ferne, einfaches Teilen großer Dateien und den Zugang zu Cloud-Diensten in Echtzeit ermöglicht.

Wie steht es um das Mobilfunknetz?

– Telemach hat sein Mobilfunknetz in den letzten zwei Jahren erheblich verbessert. Verschiedene Auszeichnungen unterstützen dies, und wir verzeichnen regelmäßig einen großen Zustrom neuer Abonnenten. In diesem Jahr werden wir weiterhin die Gebiete erweitern, in denen unser 5G-Netz verfügbar ist, und ein Programm zur Modernisierung des mobilen Kernnetzes umsetzen, um die Qualität und Zuverlässigkeit der mobilen Dienste weiter zu verbessern und bereit zu sein, den Nutzern die fortschrittlichsten Dienste auf Basis des 5G-Netzes anzubieten, mit dem wir national präsent sind.

Was sind die weiteren Pläne von Telemach?

– Im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen wie zuvor die Bedürfnisse der Nutzer und der gesamten Gemeinschaft, daher investieren wir weiterhin stark in die Breitbandinfrastruktur, um eine stärkere Digitalisierung Kroatiens zu erreichen. Unser Ziel ist es, der führende Anbieter im Kundenservice zu werden.

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