Hrvoje Kapetanović (Undabot): Wir planen zusätzliche Expansionen in die westeuropäischen Märkte und eine Expansion in die USA

Das kroatische IT-Unternehmen Undabot hat zu Beginn dieses Jahres den ersten Platz in der Kategorie Website/Lifestyle des Web Excellence Award gewonnen. Dieser Preis wird an Projekte verliehen, die kreative Ideen, neue Geschäftsmodelle und innovative Webtechnologien fördern, und Undabot gewann ihn im Wettbewerb mit über 1.200 Einsendungen aus der ganzen Welt. Dies setzt eine erfolgreiche Serie fort, da das Unternehmen im letzten Jahr sechs Auszeichnungen erhielt und die Clutch-Plattform es im letzten Jahr und im Jahr zuvor zu den besten ein Prozent der globalen Unternehmen zählte. Hrvoje Kapetanović, der CEO von Undabot, erklärt, wie sie diesen Status und die Auszeichnungen erlangt haben, und kündigt neue Geschäftspläne und Kooperationen an.

Warum hat Clutch Undabot 2021 und 2022 zu den besten ein Prozent der globalen Unternehmen eingestuft?

– Clutch ist die größte globale Plattform zur Bewertung von IT-Unternehmen und erstellt jedes Jahr Listen der besten Unternehmen, sowohl global als auch lokal. Neben der Einstufung unter den besten Unternehmen in Kroatien seit Jahren sind wir auch im zweiten Jahr in Folge unter den besten ein Prozent der besten IT-Unternehmen der Welt. Angesichts der Tatsache, dass es weltweit Zehntausende von IT-Unternehmen gibt, ist dies eine fantastische Leistung für ein Unternehmen unserer Größe. Alle 27 unserer Referenzen auf der Clutch-Plattform haben eine maximale Bewertung von fünf Sternen, zusammen mit ausgezeichneten Bewertungen der Projekte selbst, was die beste Bestätigung unseres Engagements für Qualität ist. Das Rückgrat des Geschäfts in der IT-Branche sind genau die Kundenreferenzen und deren Zufriedenheit, die wir unter anderem durch ständige Prozessverbesserung und Mitarbeiterschulung aufrechterhalten. Allein im Jahr 2022 haben wir etwa viertausend Stunden in die Schulung von Mitarbeitern investiert, an 43 Bildungsprogrammen teilgenommen und selbst 27 Schulungen durchgeführt.

Wie hat sich Undabot in zehn Jahren entwickelt und wie habt ihr den Markt erobert?

– Wie die meisten Technologieunternehmen in dieser Region begann Undabot mit ein paar Enthusiasten, die fortschrittliche digitale Lösungen schaffen wollten. Bereits 2012 war die Nachfrage nach mobilen Lösungen in den Auslandsmärkten besonders ausgeprägt, und Undabot entwickelte seine ersten digitalen Lösungen für Kunden aus westeuropäischen Ländern, hauptsächlich aus Österreich. Durch qualitativ hochwertige Projekte, die auf Empfehlungen und die Teilnahme an internationalen Konferenzen basierten, eroberten wir nach und nach andere Märkte. 2018 haben wir Webentwicklung in unser Dienstleistungsportfolio aufgenommen und begannen, integrierte Lösungen anzubieten. Während sich die IT-Branche und der Markt veränderten, entwickelten wir neue Abteilungen, verbesserten Prozesse und steigerten die Qualität der Endprodukte, und jetzt können wir sagen, dass wir einen End-to-End-Service anbieten, von der ersten Definition bis zur Wartung komplexer digitaler Lösungen.

Was ist der Mehrwert der Dienstleistungen von Undabot?

– Undabot ist ein Technologieunternehmen, das komplexe Web- und mobile Lösungen erstellt, die auf die Kunden zugeschnitten sind (maßgeschneiderte Softwareentwicklung). Wir sind auf Android- und iOS-Technologien spezialisiert, während wir im Webbereich hauptsächlich in der Programmiersprache PHP arbeiten. Obwohl ständig neue Programmiersprachen in der IT-Welt entwickelt werden, glauben wir, dass die Arbeit mit bewährten Technologien zur Stabilität von Projekten beiträgt, insbesondere in Bezug auf Upgrades und Wartung. Da wir Lösungen erstellen, die auf den Kunden zugeschnitten sind, hatten wir die Gelegenheit, an verschiedenen B2B- und B2C-Self-Service– und m-Commerce-mobilen Anwendungen, Web- und mobilen Plattformen für den Austausch und die Verbindung von Inhalten, digitalen Transformationen durch spezialisierte ERP-Systeme, technische, funktionale und Designberatung sowie anderen Dienstleistungen zu arbeiten, die den Kunden im Prozess der Implementierung digitaler Lösungen zur Verbesserung ihres Geschäfts helfen. Durch die Erstellung digitaler Lösungen für Kunden aus verschiedenen Branchen haben wir spezifisches Wissen erlangt, das uns hilft, die Bedürfnisse der Kunden und Endbenutzer besser zu verstehen. Wir sind zuversichtlich, dass wir mit dem Wissen und der Erfahrung, die unsere Experten besitzen, nahezu jede digitale Lösung gemäß den Anforderungen des Kunden erstellen und im globalen Markt konkurrieren können.

Woher kommen eure Kunden und wer sind sie?

– Die meisten unserer Kunden kommen aus dem Ausland, hauptsächlich aus entwickelten Ländern in Westeuropa, dem Vereinigten Königreich und den USA, aber natürlich auch aus Kroatien. Da wir digitale Produkte erstellen, die auf spezifische Kundenanforderungen zugeschnitten sind, hatten wir die Gelegenheit, mit Kunden wie Coca-Cola, Österreichische Post, Cliq Digital, A1 Telekom Austria Group, Styria Media Group, Wiener osiguranje, Njuškalo, Foreo… zu arbeiten. Die meisten unserer Kunden kommen durch Empfehlungen und persönliche Kontakte, was erneut bestätigt, dass die Kundenzufriedenheit und der Aufbau transparenter und ehrlicher Beziehungen zu den Kunden von enormer Bedeutung für bestehende und zukünftige Projekte sind. Wir bemühen uns, uns jedem Kunden zu widmen, vom ersten Kontakt bis zur Wartungsphase, sodass die meisten unserer Kunden seit vielen Jahren bei uns sind.

Wie viele Mitarbeiter habt ihr, wo findet ihr Talente und welche Experten benötigt ihr am meisten?

– Wir unterstützen ein breites Dienstleistungsportfolio mit Expertenteams, die qualitativ und organisch wachsen, und Undabot hat derzeit etwa 70 Experten aus verschiedenen Bereichen. Wir beschäftigen hauptsächlich mobile iOS- und Android-Entwickler, Web-Backend- und Frontend-Entwickler, Business-Analysten, Softwarearchitekten, UX/UI-Designer, Projektmanager, QA-Experten und andere digitale Spezialisten, und unser Team umfasst auch Kollegen aus den Bereichen Wirtschaft und Psychologie. Wir sind stolz darauf, berichten zu können, dass wir 40 Prozent Frauen beschäftigen und dieser Anteil kontinuierlich wächst. Neben der Einstellung über offene Wettbewerbe und direkte Kandidatensuche sprechen wir auch gerne mit Kandidaten, die sich mit einer offenen Bewerbung bewerben oder mehr über uns erfahren möchten, da wir glauben, dass jeder über ein einzigartiges Kompetenzprofil verfügt, das zur Entwicklung unseres Teams beitragen kann. Wir betrachten die Auswahl als einen zweiseitigen Prozess, bei dem sowohl wir als auch der Kandidat beurteilen, wie gut unsere Erwartungen übereinstimmen, und es ist uns wichtig, dass die Person durch das Gespräch alle Informationen erhält, die sie benötigt, um eine Entscheidung über eine langfristige Zusammenarbeit zu treffen. Im Laufe der Jahre sind wir so gewachsen, dass wir an großen komplexen Projekten arbeiten können, während wir den Geist eines kleinen Teams bewahren und einen individualisierten Ansatz sowie offene Kommunikation pflegen. Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich in Richtungen entwickeln, die sie interessieren. Alles andere kann programmiert werden, aber was wir großen Aufwand investieren, ist die Schaffung und den Aufbau unseres eigenen Kaders von Top-IT-Experten. Undabot basiert auf einer Kultur des kontinuierlichen Lernens – wir lernen voneinander durch Teamarbeit, regelmäßiges Feedback, transparente Kommunikation und Zusammenarbeit sowie durch verschiedene Formen der beruflichen und persönlichen Entwicklung. Wir konzentrieren uns auf Qualität und lieben Herausforderungen, da sie unseren Forschungsgeist und unsere Kreativität fördern und uns zudem Fortschritt ermöglichen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir uns zufrieden und akzeptiert fühlen, und mit den Vorteilen, die wir bieten, streben wir danach, ein gutes Gleichgewicht zwischen dem Privat- und Berufsleben unserer Teammitglieder zu gewährleisten.

Im letzten Jahr habt ihr ein Umsatzwachstum erzielt, was erwartet ihr in diesem Jahr?

– Im Jahr 2022 haben wir ein Umsatzwachstum von 30 Prozent im Vergleich zu 2021 (als der Umsatz über 2,2 Millionen Euro lag) erzielt, und im Jahr 2023 erwarten wir mindestens denselben Prozentsatz an Wachstum. Da wir uns auf organisches Wachstum und Stabilität konzentrieren, setzen wir finanzielle Ziele realistisch, unter Berücksichtigung globaler Trends. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, das gleiche Qualitätsniveau in unseren Prozessen und Endprodukten aufrechtzuerhalten und die bestehende Unternehmenskultur zu wahren.

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Foto Ratko Mavar

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Fühlt ihr die Auswirkungen der Inflation und der Krise, und wie spiegelt sich das in eurem Geschäft wider?

– Ich glaube, es gibt kein Unternehmen auf der Welt, das die Auswirkungen der Inflation und der Krise nicht spürt, aber ich muss sagen, dass wir es geschafft haben, die negativen Aspekte der Krise zu mildern und das Maximum aus dieser schwierigen Situation herauszuholen. Es ist wahr, dass die Inflation zu einem Anstieg der Preise aller Dienstleistungen beigetragen hat, was direkt höhere Kosten verursacht, aber die Krise hat auch einige gute Veränderungen mit sich gebracht, insbesondere für den IT-Sektor. Der größte Einfluss auf das Geschäft von IT-Unternehmen und die steigende Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen wurde durch die beschleunigte digitale Transformation in allen Branchen hervorgerufen. Es ist schwer, sich heute ein Unternehmen ohne irgendeine Form der Digitalisierung vorzustellen, insbesondere wenn es wettbewerbsfähig und langfristig nachhaltig sein möchte. Moderne Verbraucher, von denen es immer mehr gibt, sind digital kompetent und verlangen Personalisierung und Effizienz von den Anbietern, egal ob wir vom B2B- oder B2C-Sektor sprechen. Neben dem bereits Erwähnten ist es auch wichtig zu betonen, dass unsere Projekte langfristig sind, was uns zusätzliche Stabilität im Geschäft gibt. Im Durchschnitt dauern unsere Projekte sechs Monate oder länger, was entscheidend für die Ressourcenplanung sowie für die Richtung und das Tempo der weiteren Entwicklung ist. Wir sind uns bewusst, dass der systematische Aufbau eines stabilen Unternehmens mit klarem Fokus auf Ziele und das Bestehen auf Qualität nicht der einfachste Weg ist und auch nicht das schnellste Wachstum garantiert, aber dieser Ansatz hat uns eine Grundlage gegeben, die widerstandsfähig gegenüber ungünstigen wirtschaftlichen Bedingungen und großen Schwankungen, sowohl lokal als auch global, ist.

Habt ihr vor, euer Geschäftsmodell zu ändern und warum würdet ihr das tun?

– Die IT-Branche ist einer der Haupttreiber des Wandels in der globalen Wirtschaft und der Arbeitsweise, und wir alle, die wir in der IT arbeiten, sind bereit für Anpassungen und Entwicklungen, um mit den modernen globalen Trends Schritt zu halten. Seit Jahren ermöglichen wir unseren Mitarbeitern die Fernarbeit, investieren in verschiedene technische und Soft-Skills-Schulungen und verbessern kontinuierlich Prozesse und Arbeitsweisen. Solche Veränderungen sind willkommen, da wir durch ständige Entwicklung Frische bewahren, wettbewerbsfähig im globalen Markt bleiben und unseren Mitarbeitern bessere Arbeitsbedingungen bieten. Was wir nicht ändern möchten, ist unser Fokus auf Projektexzellenz und hohe Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Solange unser aktuelles Geschäftsmodell es uns ermöglicht, werden wir es nicht ändern. Ich schließe nicht aus, dass die Zukunft uns neue Herausforderungen bringen wird, die eine Änderung des Geschäftsmodells erfordern, und in diesem Fall werden wir uns anpassen und wachsen, so wie wir es in den letzten zehn Jahren getan haben.

Was sind eure langfristigen Geschäftspläne?

– In vielerlei Hinsicht war 2022 eines der besten Jahre in der Geschichte von Undabot, und wir glauben, dass 2023 noch besser wird, insbesondere wenn der Beginn des Jahres ein Hinweis ist. Wir befinden uns derzeit in der finalen Phase der Entwicklung einer robusten kommerziellen mobilen und Webplattform für das Streaming von audiovisuellen Inhalten, Büchern und Videospielen, die wir für ein innovatives Unternehmen in den Niederlanden entwickelt haben. Die Plattform wird bald auf dem deutschen Markt verfügbar sein, aber wir werden nicht alle Details preisgeben, da der Kunde eine große Kampagne zur Ankündigung des Produkts vorbereitet. Wir planen auch zusätzliche Expansionen in gezielte westeuropäische Märkte sowie eine Expansion in die USA. Natürlich bringt eine so intensive Entwicklung auch zusätzliche Einstellungen und die Aufwertung und Schaffung neuer Dienstleistungen und Abteilungen mit sich, was mich besonders begeistert. Langfristig möchten wir uns als ernsthafter Akteur im globalen Markt positionieren, und obwohl die Konkurrenz stark ist, bewegen wir uns selbstbewusst auf dieses Ziel zu, weil wir wissen, dass wir Schulter an Schulter mit den stärksten Unternehmen stehen und Projekte von größter Komplexität bewältigen können.