Der Markt für Reiseagenturen schmilzt seit Jahren langsam dahin, und während der Pandemie ist er fast vollständig verschwunden. Viele kleine Agenturen sind bankrott gegangen, und die, die überlebt haben, taten dies ausschließlich dank staatlicher Maßnahmen, die speziell für Reiseagenturen am längsten andauerten. Die Pandemie ist jedoch nicht schuld am Verschwinden relevanter Akteure im letzten Jahrzehnt, das bis zur ehemaligen Jugoslawien zurückreicht, wie Generalturist, Kompas, Atlas und Kompas Zagreb, deren Eigentümer sich überhaupt nicht auf dieses Geschäft konzentrierten.
Die einzige verbleibende große Reiseagentur hat sich seit etwa 30 Jahren erfolgreich globalen Herausforderungen widersetzt und sich von einer kleinen Agentur in Pula, die von Boris Žgomba und Sajto Salković gegründet wurde, in den größten Reiseveranstalter Kroatiens und darüber hinaus verwandelt. Mit einem Umsatz von rund 50 Millionen Euro vor der Pandemie fällt sie sogar in die Kategorie der mittelständischen Unternehmen.
Laut Daten aus der Bilanz von Uniline hält sie einen Anteil von 36,43 Prozent unter 131 Unternehmen, die in diesem Sektor Finanzberichte einreichen, wobei nur zwei mittelständisch sind. Die nächste Agentur nach Umsatz ist Spektar-putovanja mit einem Anteil von 11 Prozent und Connecto Mare aus Split, das in das vorinsolvenzliche Verfahren eingetreten ist, mit einem Anteil von acht Prozent. Auf dem regionalen Markt hat Uniline einen Anteil von drei Prozent, und im Geschäft mit asiatischen Märkten hat sie sogar 18 Prozent.
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300 tausend Kunden werden jährlich von Uniline bedient
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Selbst während die genannten Agenturen noch auf dem Markt existierten, hat Uniline sie allmählich im Umsatz übertroffen und ist kürzlich mit einem völlig neuen Geschäftsmodell in die post-pandemische Ära eingetreten. Es ist zu einer Holding namens Uniline Group geworden, unter der ab diesem Jahr separate Unternehmen tätig sind: Uniline d.o.o., das sich auf Incoming-Tourismus konzentriert, E-Tours d.o.o., das sich mit Flugtickets und Geschäftsreisen beschäftigt, Uniline Mobility d.o.o., dessen Geschäft Mietwagen und Transport umfasst, und Amarin d.o.o, ein Unternehmen, das Immobilien verwaltet, Projekte entwickelt und Akquisitionen abwickelt.
Neues Geschäftsmodell
– Wir sind in dieses Jahr gestartet, indem wir die Dachholding Uniline Group gegründet haben, die das Angebot weiter abrunden wird, da wir zu einem One-Stop-Shop-Unternehmen werden, d.h. einem Ort, an dem Kunden alle derzeit im Tourismus verfügbaren Dienstleistungen erhalten können. Die ersten Ergebnisse sind bereits zu Beginn des Geschäftsjahres 2023 sichtbar; jedes Unternehmen und die Gruppe als Ganzes verzeichnen hervorragende Indikatoren für den bevorstehenden Geschäftszeitraum – betonte Žgomba, Mitinhaber und CEO der Uniline Group.
Obwohl bisher keine konsolidierten Berichte geführt wurden, sondern vielmehr separat für Uniline, das Mietwagen betrieb, separat für E-Tours und Amarin, haben diese drei Unternehmen zusammen im Jahr 2021 einen Umsatz von rund 20 Millionen Euro und etwas über eine Million Euro Gewinn erzielt. Žgomba schätzt das finanzielle Potenzial für dieses Jahr auf 60 Millionen Euro Umsatz, und plant, über 100 Millionen in den nächsten zwei Jahren zu überschreiten.
– Die neue Organisation innerhalb der Uniline Group ermöglicht eine strategische Sicht auf den Tourismus, die zur qualitativen Vertretung Kroatiens beitragen wird, die Qualität des Service im Incoming-Segment weiter stärken und letztendlich einen Mehrwert für den gesamten Tourismussektor gewährleisten wird. Der Fokus der Uniline Group bleibt auf fernen Märkten, mit besonderem Augenmerk auf Asien, aus dem die Gäste langsam zu uns zurückkehren. Die ersten Gäste, die uns im letzten Jahr zurückgekehrt sind, kamen aus Südkorea, aber auch aus Singapur, Thailand, Taiwan, Hongkong und China, wo die Maßnahmen kürzlich gelockert wurden, und wir verzeichnen bereits die ersten Anfragen von unseren Partnern in diesem Land – betonte Žgomba.
Obwohl es logisch erscheinen mag, sind Gründe wie ’strategische Sicht auf den Tourismus‘, ‚Mehrwert‘ und ‚qualitative Präsentation Kroatiens‘ keine geschäftlichen Gründe, aus denen ein Unternehmen beschließt, sich umzuorganisieren und eine Holding zu gründen.
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