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- 9 von 10 Organisationen erlebten mehrere große Störungen
- 76 Prozent der Organisationen berichteten von mittleren und großen Auswirkungen von Störungen auf ihr Geschäft
- 70 Prozent sind zuversichtlich, dass sie sich von Störungen erholen können, aber viele fehlen die grundlegenden Resilienzstufen, die für den Erfolg erforderlich sind
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Die globale zweijährliche Umfrage von PwC zu Krisen und Resilienz, Global Crisis and Resilience Survey, zeigt, dass Organisationen und Führungskräfte ihre Resilienz überschätzen, obwohl sie in einer Ära häufiger Störungen tätig sind.
Laut der Erklärung von PwC zeigen die von 1.812 Befragten aus 42 Ländern gesammelten Daten, wie sich Führungskräfte auf diese neue Welt vorbereiten und wie sie darauf reagieren. Auf die Frage, wo Resilienz auf der Liste der Unternehmensprioritäten steht, gaben neun von zehn (89 Prozent) Befragten an, dass Resilienz eine ihrer wichtigsten strategischen organisatorischen Prioritäten ist, was darauf hindeutet, dass Organisationen eine Revolution in der Resilienz vorantreiben.
Nach einem turbulenten Start in dieses Jahrzehnt ist es nicht überraschend, dass neun von zehn (91 Prozent) Organisationen berichteten, mindestens eine weitere Störung zusätzlich zur Pandemie erlebt zu haben. Im Durchschnitt haben Organisationen in den letzten zwei Jahren dreieinhalb Störungen erlebt. Drei Viertel (76 Prozent) gaben an, dass ihre schwerwiegendste Störung einen mittleren bis großen Einfluss auf ihr Geschäft hatte, wichtige Geschäftsprozesse und Dienstleistungen störte und finanzielle Probleme am Ende der Lieferkette sowie Reputationsprobleme verursachte.
Die Lücke im Vertrauen
Die fünf am häufigsten genannten Störungen sind: die Covid-19-Pandemie, Mitarbeiterbindung und -rekrutierung, Lieferketten, technologische Störungen oder Ausfälle und Cyberangriffe.
Ohne die Pandemie hatten Störungen in der Lieferkette den größten Einfluss auf Organisationen, sei es in monetären oder anderen Begriffen, und ihre Anzahl hat sich seit 2019 verdoppelt, so der Bericht. Die größte Sorge für mehr als die Hälfte der Organisationen (60 Prozent), deren schwerwiegendste Störung mit der Lieferkette zusammenhängt, war, dass sie erneut eine ähnliche Störung erleben würden.
– Führungskräfte sehen sich in der heutigen sich schnell verändernden Umgebung einem beispiellosen Maß an Störungen und Unsicherheit gegenüber. Organisationen kämpfen mit externen Kräften auf makroökonomischer Ebene und internen Geschäftstransformationen, und in diesem Kontext ist Resilienz zu einer der wichtigsten strategischen Prioritäten in der Unternehmenswelt geworden – sagte David Stainback, Co-Leiter des Global Crisis and Resilience Center von PwC in den USA.
– Die Forschung zeigt, dass Führungskräfte weltweit sich zunehmend der Risiken bewusst werden, die unerwartete Ereignisse mit sich bringen, und Schritte unternehmen, um sich darauf vorzubereiten. Kroatien hat wie viele andere Länder in den letzten Jahren eine Reihe von Störungen erlebt. In Kroatien werden Führungskräfte sich auch zunehmend der Notwendigkeit bewusst, Resilienz aufzubauen. Es gibt jedoch noch viel zu tun, insbesondere in den Bereichen digitale Transformation und Lieferkettenmanagement. Dies sind kritische Bereiche, die uns helfen können, uns schnell an veränderte Umstände anzupassen und die Auswirkungen von Krisen zu mildern – kommentierte John Gašparac, Partner, der für das Geschäft von PwC Kroatien verantwortlich ist.
Während 70 Prozent der Führungskräfte zuversichtlich sind, dass sie sich von verschiedenen Störungen erholen können, zeigen die Umfrageergebnisse, dass vielen Organisationen die grundlegenden Elemente der Resilienz fehlen, die für den Erfolg notwendig sind. Diese Lücke im Vertrauen schafft ein Risiko der Exposition für Organisationen, insbesondere wenn die Störung ausschließlich auf sie und nicht auf breitere globale oder sektorale Herausforderungen fokussiert ist.
Die Umfrageergebnisse zeigten drei bedeutende Trends, die das antreiben, was PwC als Resilienzrevolution bezeichnet hat – Integration, Führung und Programmimplementierungsansatz.
1. Integration
Ein integriertes Resilienzaufbauprogramm ist für die heutigen Organisationen unerlässlich. Es reicht nicht mehr aus, dass jede Abteilung unabhängig arbeitet, da sie sich mit den komplexen und miteinander verbundenen Risiken von heute auseinandersetzen muss. Unternehmen bewegen sich aktiv in Richtung eines integrierten Ansatzes zur Resilienz, der zentral verwaltet wird und mehrere Resilienzressourcen bündelt, um kritische Bereiche zu schützen, und dieses Programm in die Geschäftsabläufe und Unternehmenskultur integriert.
2. Führung
Fortschritte in einer Ära der Permakrise erfordern entschlossene Führungskräfte und hochqualifizierte Teams. Eine erfolgreiche Strategie und Implementierung eines Resilienzaufbauprogramms erfordert (1) aktive Unterstützung des Managements, (2) einen Programmleiter mit klaren Verantwortlichkeiten und (3) ein kompetentes Team, das die täglichen Abläufe durchführt.
3. Programmimplementierungsansatz
Entwicklung operativer Resilienz in Schlüsselbereichen. Organisationen müssen operative Resilienz aufbauen und sicherstellen, dass Geschäftsplanung und -vorbereitung Teil eines breiteren kontinuierlichen Zyklus sind. Während immer mehr Unternehmen ihre Resilienzprogramme integrieren, übernehmen viele die Kernprinzipien des Ansatzes zum Aufbau operativer Resilienz, der sich auf den Schutz kritischer Bereiche konzentriert und Investitionen priorisiert, basierend darauf, was für ihre Organisation und Stakeholder wesentlich ist. Auf diese Weise können Organisationen Risiken mit hoher Zuversicht managen und die Effizienz steigern.
Unternehmen, die ein integriertes Resilienzaufbauprogramm angenommen haben, sind in vielen wichtigen Elementen der operativen Resilienz erheblich weiter fortgeschritten, einschließlich Prozessen zur Bewertung von Risiken und Bedrohungen, Übungen und Tests sowie der Kartierung von Abhängigkeiten von Dienstleistungen und Prozessen, was es ihnen ermöglicht, ein starkes unternehmerisches Immunsystem aufzubauen, das es ihnen erlaubt, sich anzupassen, auszurichten und in Zukunft noch stärker zu operieren.
– Die Fähigkeit, sich anzupassen und auf Störungen zu reagieren, ist entscheidend, um das Vertrauen zu wahren, das mit den Stakeholdern aufgebaut wurde, und den Wert und die Reputation für die Aktionäre zu schützen, zu einem Zeitpunkt, an dem die Erwartungen an die Resilienz von Unternehmen und Regierungen nie höher waren. Um eine zuverlässige und agile Organisation aufzubauen, ist es für Führungskräfte unerlässlich, in die Resilienz aller Funktionen und Menschen zu investieren und sich auf einen integrierten Ansatz zu konzentrieren, der durch Technologie unterstützt wird, um eine umfassende Sicht auf ihre Risiko- und Resilienzfragen zu ermöglichen – sagte Bobbie Ramsden-Knowles, Co-Leiterin des globalen Krisen- und Resilienzcenters von PwC, PwC UK.
