Ein kroatischer Haushalt hat bis zu acht verschiedene Versicherungen, liegt aber immer noch unter dem EU-Durchschnitt

Ein Haushalt in Kroatien hat bis zu sieben oder acht offene Versicherungen bei zwei bis drei verschiedenen Versicherungsunternehmen und weiß oft nicht, welche sie haben, wo sie sind oder wann sie ablaufen. Daher bestand auf dem Markt die Notwendigkeit, den Fokus der Versicherungsverträge von einzelnen Kunden auf ganze Haushalte zu verlagern, weshalb Croatia osiguranje, das innerhalb der Adris grupa tätig ist, heute das Spektar-Paket vorgestellt hat, das mehrere Versicherungen innerhalb eines Haushalts kombiniert.

Wie Davor Tomašković, CEO von Croatia osiguranje, erklärte, haben sie durch das Zuhören der Kunden erkannt, dass sie etwas mehr bieten müssen, und mit Spektar werden alle Haushaltsmitglieder, auch wenn nicht alle Versicherungsnehmer sind, zusätzliche Vorteile sowie die Möglichkeit von Einsparungen haben.

– Wir haben daher wichtige Marktindikatoren, Best Practices aus anderen Branchen und Feedback von unserem Vertrieb und unseren Kunden gesammelt. Und alles konvergierte auf Folgendes: Der Markt benötigt eine Lösung, die alles abdeckt und mehr bietet – eine Lösung, die uns einfacher und kosteneffektiver für unsere Kunden und deren Haushalte macht. Solche Servicepakete waren bis jetzt nicht Teil des Standardversicherungsangebots, und es gibt großes Potenzial für sie in Kroatien. Spektar ist unser Beitrag zu einem besseren Verständnis und einer breiteren Akzeptanz der Vorteile von Versicherungen auf einfache und verständliche Weise, mit konkreten Vorteilen für den Kunden – sagte Tomašković.

Es wurde auch bei der Präsentation hervorgehoben, dass Kroatien im Hinblick auf die Anzahl der Versicherten, Policen und Versicherungsarten hinter dem EU-Durchschnitt zurückbleibt, während die Versicherungsprämien in Kroatien bis zu sechsmal niedriger sind als in den EU-Ländern. Daher bewegen sich die Trends in anderen Branchen in Richtung Bündelung von Dienstleistungen in Paketen, da es einfacher und kosteneffektiver ist, und an dieser Schwelle wurde Spektar geschaffen.

– Bis zu 80 Prozent des Marktes gaben an, dass sie bereit sind für eine Art von Produktpaket in der Versicherung, und 65 Prozent der Kunden in Kroatien sagen, dass ein solches Paketangebot, zusammen mit finanziellen Einsparungen, die Waage bei der Wahl ihres Versicherungsunternehmens kippen würde – erklärte Vera Pećar, Direktorin der Abteilung für Vertriebsentwicklung und analytische Vertriebsunterstützung, was sie dazu veranlasste, das Spektar-Paket zu erstellen.

Zur Bedeutung von Spektar für die Entwicklung des Versicherungsmarktes sowie des Finanzmarktes und zur Erhöhung des Niveaus der allgemeinen finanziellen Bildung in Kroatien sprach auch Dr. Dajana Barbić, außerordentliche Professorin an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften.

– In der heutigen Zeit hoher ökologischer Instabilität ist es verantwortungsvoll, sich abzusichern, und es ist natürlich gut, alle Policen an einem Ort zu haben, wo man den größten Wert dafür erzielt. Obwohl die Verbraucher informierter werden, gibt es immer noch viele Missverständnisse, und solche Angebote tragen zu einem klareren Blick auf die realen Vorteile von Versicherungen bei. Es ist großartig, solche Lösungen zu sehen, die vollständig auf die Kunden zugeschnitten sind, diesmal auf die Bedürfnisse der Haushalte, und die uns Zeit und Geld sparen – erklärte Barbić.

An der Präsentation von Spektar nahm auch ein Kunde von Croatia osiguranje, Vedran Ćorluka, ein legendärer kroatischer Fußballer und Co-Trainer der kroatischen Nationalmannschaft, teil. Wie er erklärte, erlauben ihm zahlreiche Reisen manchmal nicht, sich mit Fragen zu Versicherungsverträgen zu beschäftigen, weshalb er diese Lösung, alle Policen an einem Ort zu haben, sehr schätzt.