Wie man über zwei Euro das Gesicht verliert

Ich setzte mich in ein Café, bestellte einen Kaffee und begann, auf meinem Handy zu tippen. Gleichgültig warf ich gelegentlich einen Blick auf die Terrasse. Bald saßen drei Freunde, die etwas lauter waren als der Rest der Welt, am Tisch neben mir, aber ich ließ mich davon nicht ablenken und las weiterhin Nachrichten über Entwicklungen in meinem Lieblingsfußballverein (der Name des Vereins ist der Redaktion bekannt). Obwohl ich mir Sorgen um das Schicksal meines geliebten Vereins machte, war ich irgendwann von dem gehobenen Gespräch der Freunde über unhöfliche Menschen, die überall um uns herum sind, fasziniert.

Einer erzählte, was seiner Bekannten passiert war (oder er hatte etwas darüber gelesen, ich habe es nicht ganz mitbekommen), aber ich weiß, dass es sich um eine weibliche Person handelte. Da ich aus einem Land komme, in dem Kultur nicht so hoch geschätzt wird wie zum Beispiel in Kroatien, konnte ich als ungebildeter Mensch meinen Genen nicht widerstehen und tat so, als würde ich etwas auf meinem Handy suchen, während ich tatsächlich belauschte, was dieser zu sagen hatte.

Kurz gesagt, die erwähnte Frau bestellte einige Waren von einem Unternehmen, das sie am selben Tag, an dem sie sie bestellte, im Voraus bezahlte, und sie sagten ihr, dass das Produkt in ein paar Tagen ankommen würde. Ich nehme an, es war etwas Gewöhnliches, da der Wert bei etwa zwanzig Euro lag. Einige Tage später, gerade als sie die Waren abholen sollte, informierte sie das Unternehmen, das sie lieferte, dass sie bei der Abholung zusätzlich zwei Euro bezahlen müsse.

Bravo ich!

Die Frau fragte, warum, und sie sagten ihr, dass der Artikel im Preis gestiegen sei und jetzt zu einem höheren Preis verkauft werde. Sie war sich nicht sicher, was sie tun sollte, oder ob das Unternehmen, das die Waren verkaufte, das Recht hatte, das zu verlangen, aber sie benötigte die Waren. Um nicht weiter über zwei Euro zu komplizieren, zahlte sie den zusätzlichen Betrag auf das Konto des Verkäufers.

Einer der drei Freunde sprach darüber, dass es keine Klausel in der Bestellung gab, die besagte, dass der Käufer die Differenz zu tragen hätte, wenn der Preis steigt, noch gab es andere Bedingungen für den Käufer. Einfach: bestellen, bezahlen und warten, bis es ankommt. Aber unsere Heldin konnte es nicht auf sich beruhen lassen und schickte nach der Abholung der Waren eine Beschwerde an den Verkäufer, in der Überzeugung, dass, wenn sie sich auf etwas geeinigt hatten, dies respektiert werden sollte. Dies betrifft jedoch nicht eine Vereinbarung, sondern einen gültigen Vertrag, da die Bestellung eine solche rechtliche Kraft hat, und durch die Zahlung des Geldes auf das Konto des Verkäufers hat eine der Vertragsparteien ihren Teil des Vertrages erfüllt.

Ich bin kein Rechtsexperte, aber ich muss kein solcher sein, um zu dem Schluss zu kommen, dass die Dame Unrecht getan wurde, obwohl es sich tatsächlich um einen kleinen Geldbetrag handelt, zwei Euro. Dennoch ist es eine Frage des Prinzips, denn wenn wir uns auf etwas geeinigt haben, es unterschrieben haben, sollten wir es fair tun. Um jedoch hundertprozentig sicher zu sein, fragte ich einen Anwalt, dessen Kind mit meinen Kindern zur Schule geht, was er darüber denkt (ich wollte meine üblichen rechtlichen Expertenkollegen damit nicht belästigen).

Der Herr stimmte mir zu (Bravo ich!) und erklärte, dass der Käufer sogar das Recht hat, eine Klage einzureichen. Ich dankte ihm und sagte, dass ich mir sicher sei, dass der Käufer das nicht tun würde, denn wer würde sich schon wegen zwei Euro mit dem Gericht beschäftigen? Er sagte mir, dass sie es der Inspektion melden könnte, die den Verkäufer bestrafen und ihm sogar anordnen könnte, die zwei Euro an den Käufer zurückzugeben.

Käufer als Opfer eines Missverständnisses

Hier handelt es sich wahrscheinlich darum, dass das verkaufende Unternehmen tatsächlich ein Vermittler beim Verkauf dieser Waren ist und dass zum Zeitpunkt der Bestellung der Preis ein anderer war, und als der Lieferant die Waren lieferte, informierte er sie über den neuen Preis. Offensichtlich war die Kommunikation zwischen dem Lieferanten und dem verkaufenden Unternehmen schlecht, und die Kosten dieses Missverständnisses wurden am einfachsten auf den Käufer abgewälzt.

Das ist jedoch nicht korrekt, denn das verkaufende Unternehmen hätte dieses Missverständnis mit dem Lieferanten klären und seinen Ruf bei den Kunden wahren sollen, aber offensichtlich hatte jemand in ihm die Absicht, für zwei Euro das Gesicht zu verlieren. Wenn ich in der Position des Käufers wäre, würde ich das klären. Ich würde mich nicht durch die Gerichte ziehen, aber ich würde es auf jeden Fall der Inspektion melden. Nämlich, wenn sie das ihr angetan haben, haben sie es sicherlich auch anderen Kunden angetan.

Und so, mein lieber Leser, habe ich dank meiner Unkultur, d.h. dem Belauschen der gehobenen Gespräche anderer Menschen, und anschließendem Ausweiten der Untersuchung durch Nachfragen bei einem angesehenen Anwalt über diese Unhöflichkeit gelernt, die jeder von uns erleben kann. Zumindest wissen wir jetzt, wie wir auf die unhöflichen Menschen reagieren können, die für zwei Euro das Gesicht verlieren.

POST SCRIPTUM

Und noch eine Sache: Wenn ich in der Position des Käufers wäre, würde ich meine Geschichte öffentlich erzählen, in der ich den Namen des verkaufenden Unternehmens erwähnen würde. Oder vielleicht eine mildere Version: Ich würde diesem Unternehmen drohen, dass ich, wenn sie die zwei Euro, die durch Erpressung genommen wurden, nicht zurückgeben, die ganze Geschichte öffentlich erzählen und erwähnen würde, um welches Unternehmen es sich handelt.